Français 
M
Note : 2 sur 5
Agenda finalement reçu, mais avec 2 mois de retard, et surtout sans aucune information de suivi
Réponse de La Papeterie Parisienne
Bonjour Madame,
Nous regrettons le retard de livraison de votre recharge Agenda Moderne, lié aux importantes difficultés d'approvisionnement rencontrées chez notre fournisseur.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant l'absence d'information et de suivi.
Nous avons échangé à plusieurs reprises par mail, notamment le 6 août, date à laquelle nous vous avons répondu le jour même, puis en septembre. Nous avons également eu un échange téléphonique et vous avons adressé un mail dès l'expédition de votre recharge.
Nous avons donc veillé à vous tenir informée tout au long de votre attente, en vous communiquant les informations dont nous disposions.
Si nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de livraison, il nous semblait important d'apporter ces précisions sur le suivi de votre commande.
Nous regrettons le retard de livraison de votre recharge Agenda Moderne, lié aux importantes difficultés d'approvisionnement rencontrées chez notre fournisseur.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant l'absence d'information et de suivi.
Nous avons échangé à plusieurs reprises par mail, notamment le 6 août, date à laquelle nous vous avons répondu le jour même, puis en septembre. Nous avons également eu un échange téléphonique et vous avons adressé un mail dès l'expédition de votre recharge.
Nous avons donc veillé à vous tenir informée tout au long de votre attente, en vous communiquant les informations dont nous disposions.
Si nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de livraison, il nous semblait important d'apporter ces précisions sur le suivi de votre commande.