Avis clients de La Papeterie Parisienne

Bonjour Madame,

Votre commande a été passée le mercredi 30 septembre et votre colis a été déposé auprès de La Poste en Colissimo le vendredi 2 octobre. Il a été livré dans votre boîte aux lettres le mercredi 7 octobre.

Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison. Colissimo annonce généralement un délai de 48 heures ouvrables, mais nous restons malheureusement tributaires des délais d’acheminement de La Poste.

Nous regrettons ce délai et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Bien cordialement,
Laure

Bonjour Madame,

Nous regrettons le retard de livraison de votre recharge Agenda Moderne, lié aux importantes difficultés d'approvisionnement rencontrées chez notre fournisseur.

En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant l'absence d'information et de suivi.

Nous avons échangé à plusieurs reprises par mail, notamment le 6 août, date à laquelle nous vous avons répondu le jour même, puis en septembre. Nous avons également eu un échange téléphonique et vous avons adressé un mail dès l'expédition de votre recharge.

Nous avons donc veillé à vous tenir informée tout au long de votre attente, en vous communiquant les informations dont nous disposions.

Si nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de livraison, il nous semblait important d'apporter ces précisions sur le suivi de votre commande.

Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi. Concernant les frais de livraison, nous appliquons simplement les tarifs postaux en fonction du poids du colis, au plus juste et sans marge de notre part.

À bientôt sur La Papeterie Parisienne !
Laure