La Marque 42 se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec de nombreux clients mentionnant des vêtements confortables, bien taillés et aux designs originaux. La rapidité de la livraison est un autre point fort, les commandes étant souvent reçues rapidement et dans des emballages soignés. L’expérience client est également saluée, avec un site intuitif qui facilite les achats et un service client à l’écoute. Les clients ressentent une attention particulière, se sentant traités comme des clients privilégiés plutôt que comme de simples numéros de commande.
Très déçue de cette première commande. J’ai naïvement cru que tout était fabriqué local, voire européen, mais quelle bêtise ! Tout vient du Bangladesh (à part les étiquettes pardon, c'est important apparemment) ! Du coup, des prix pareils sont totalement injustifiés
Réponse de La Marque 42
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous ne nous en sommes jamais caché, nous cherchons toujours la meilleurs qualité et nous l'avons trouvé dans nos vêtements qui effectivement ne sont pas fabriqué en France. Mais oui pour nous il est important de faire travailler dans notre région le plus possible, c'est pourquoi nos écussons, nos étiquettes tissées, nos broderies ou nos sérigraphies sont réalisés dans notre belle région sur tous nos vêtements!
Vous avez acheté des vêtements à 8,50 donc ce n'est pas très cohérent de nous critiquer la dessus. Je ne pense pas que vous en trouveriez en made in France malheureusement.
Bonne journée
L
LATHUILLIERE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
J avais commandé 1 tee-shirt et 2 bracelets 42. J ai bien reçu le tee-shirt mais il n y avais qu un bracelet 42 dans le colis. Pourtant après vérification j ai bien été débité de 2 bracelets. J espère le recevoir rapidement ou être remboursé de 20 euros.
M
Marie-Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très agréable les matières et bien fini
K
Kevin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Pas content colis non reçu
Réponse de La Marque 42
Bonjour,
Je comprend votre mécontentement, mais pourtant quand nous regardons le suivi de votre commande, il a bien été livré dans votre boite comme nous l'a également confirmer la poste après son étude.
Cordialement
Clémentine
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Livraison assez rapide.Tres beau produit. Dommage qu'il n'y ait pas de boutique ou au moins de point relais surtout St Etienne !
Réponse de La Marque 42
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous avons des boutiques partenaires sur toutes la région et bien sur sur Saint-etienne, vous pouvez les retrouvez sur notre site. Vous pouvez également commander sur le site et la retirer à la Boutique Grenade de la Talaudière.
Merci
Bonne journée
Clémentine
F
Franck M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Polo taille xl trop grand en attente échange avec polo taille L
M
Matthieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Contact service client par mail et Pas de réponse...
Réponse de La Marque 42
Bonjour,
Pourriez vous nous renvoyer votre mail, car nous prenons bien le temps de répondre à tous nos clients et nous nous excusons s'il est passé à travers. N'hésitez pas à nous appeler si jamais.
Merci
Bonne journée
L
Lea C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Malheureusement toujour pas reçu ! Je comprend pas pourquoi il faux que je note alors que je l’es pas reçu ?
Réponse de La Marque 42
Bonjour,
comme stipulé sur le site, les commandes passées entre le 7 et 20 avril étaient traitées le 21 avril et nous voyons que vous l'avez bien reçu le 24 grâce au suivi.
Excusez nous pour ce retard mais nous avons pris des vacances pour les vacances scolaires d'ou ce décalage.
Merci
Clémentine
Y
YVES G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
La qualité n'est pas en cause mais plutôt le côté commercial : je précise que j'ai acheté un vêtement en solde, et comme il était précisé : il taille grand et j'ai pris une taille en dessous soit L pour moi, et malgré cela le vêtement est vraiment beaucoup trop grand, le remplacement n'étant pas possible j'aurais souhaité le remplacer par un vêtement non soldé pour lequel j'aurais complété la Somme manquante, afin d'avoir un vêtement que je puisse porter, mais apparemment ce n'est pas possible (pas de réponse) dommage car je ne sais pas quoi faire de ce vêtement
Réponse de La Marque 42
Bonjour,
Nous essayons toujours de trouver une solution et effectivement nous ne reprenons pas les produits en soldes. Nous n'avons pas reçu votre demande de changer contre un produit non soldés car nous le faisons exceptionnellement si cela vient de notre produit.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.
Merci
Clémentine
M
Mathias B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Le t-shirt est très bien mais trop transparent, notamment pour un modèle femme :-(
Réponse de La Marque 42
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Malheureusement avec les tee-shirts blanc ça arrive souvent, il existe en marine également et pas du tout transparent.
Bonne journée
C
Client
Note : 2 sur 5
J'ai du payer pour récupérer le paquet car il manquait des timbres
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Excusez nous pour ce désagrément pourtant quand nous lavons déposé en poste ou ne nous en a pas informé. Vous auriez dû nous contacter par mail. Nhésitez pas à nous envoyer la preuve de paiement afin de vous rembourser. Merci
C
Client
Note : 3 sur 5
Tissu mince, logo de mauvaise qualité et élastiques trop petits qui blessent les oreilles. Au prix du masque c'est dommage
C
Client
Note : 3 sur 5
Bonjour, A la 1ère mise en place du masque homme, l'élastique ne pas tenu. Bien à vous. Wilfried
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Nous nous excusons pour ce défaut, malheureusement cela peut arriver, ils sont cousu à la main. nous allons bien sur vous le changer. Merci
C
Client
Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles de cette commande, j'ai envoyé le chèque mardi et depuis plus aucunes nouvelles. Cordialement
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Nous venons de recevoir votre chèque, Votre commande va être traité aujourdhui. Nous nous excusons mais nous ne sommes pas responsable du temps que met la poste à nous livrer le courrier. Si vous vouliez que ce soit plus rapide, vous auriez dû choisir le règlement en CB. Cordialement
C
Client
Note : 2 sur 5
Mon envoi pas encore réceptionné donc toujours en attente de ma commande . Les mails expédiés n'aboutissent pas failure notice . Avant de commander par internet j'avais essayé de joindre le magasin hélas il n'existe plus . Il faut vraiment vouloir un bracelet car trop galère
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Comme expliqué dans notre mail où nous avons mis 4 min à vous répondre, nayant pas reçu votre bracelet nous ne pouvons changer votre cordon Nous ne sommes en rien responsable sur le faite que la poste ne nous est pas encore livré votre bracelet. Une fois reçu votre commande sera traité directement et renvoyé comme nous avons lhabitude de le faire. Notre boutique était éphémère. Cdlt
C
Client
Note : 3 sur 5
Un colis d'une valeur de 95€ arrivé dans un état catastrophique. On pouvez toucher la doudoune sans ouvrir le carton qui est d'ailleurs très fragile...
C
Client
Note : 3 sur 5
pour le prix vous auriez du faire un bracelet beaucoup plus facile pour le tour du poignet difficile de serrer la ficelle tout seul
C
Client
Note : 1 sur 5
Livraison bloqué depuis 3 jours, service client qui me balance à La Poste car pas envie de faire les démarches.
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Comme expliqué par mail, lors que lon regarde le numéro de suivi, votre colis nest pas bloqué puisquil est en cours de livraison. Nous ne vous avons pas balancé à la poste mais conseillez de les appeler afin douvrir un dossier et nous les aurions contacté également par la suite, cest la démarche à suivre lors dun incident avec eux.
C
Client
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 bracelets et un des 3 n'était pas conforme à les attentes , il était mal conçu lors de la fabrication donc un peu déçue vu du prix
Réponse de La Marque 42
Bonjour, En quoi était il mal conçu? Pouvez vous me dire en quoi il netait Pas conforme à vos attentes? Hésitez pas à nous contacter si problème nous pourrons le régler et lechanger sil a un souci. Cordialement
C
Client
Note : 3 sur 5
Payer plus de 4 euros de frais de port pour avoir rajouté un spinner sur la commande (on peut nous le faire à un euro en promo quand les frais de port augmente....)alors que sur l'enveloppe il est noté 1euro 56 .... c'est un peu de l'arnaque ....
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Comme je vous l'ai expliqué par mail il y a eu une erreur sur vos frais de port, d'où la reduction que je vous ai faite! Les frais de ports sont les meme tout le temps et ne change pas durant les promos. Par ailleurs dans les frais de port il n'y a pas que le timbre, il y a l'enveloppe et l'impression du timbre d'ou le fait que le tarif ne soit le même que sur l'enveloppe.
C
Client
Note : 3 sur 5
Très déçue par le produit. Au bout d'une semaine, mon bracelet s'est considérablement agrandi alors que je ne l'enlevais jamais
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Je me suis permise de retrouver votre achat, vous avez selectionner une taille Homme Médium est ce bien la taille qui vous correspond car s'il s'est détendu si vite c'est que la taille n'était pas la bonne à la base vous avez du choisir trop grand car en une semaine surtout sans le quitter, il ne peut pas se détendre autant. N'hésitez pas revenir vers nous. Cordialement
C
Client
Note : 3 sur 5
arnaque
Réponse de La Marque 42
Bonjour, Puis je savoir ce qui vous fait dire ceci? Cordialement
C
Client
Note : 2 sur 5
trop cher pour la qualité
Réponse de La Marque 42
de qu'elle qualité parlez vous? tout est fait main. cordialement
C
Client
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande dans le délai prévu par contre lors de la commande bien qu'ayant indiqué le code promo pour la livraison gratuite, le montant de 1,80€ m'a été facturé.Après 2 tentatives j'ai laissé tomber.
Réponse de La Marque 42
Vous avez peu être du mal le rentrer, car il à fonctionné, n'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit. cordialement
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