Avis clients de La Malle au Trésor

9,5 /10

Basée sur 145 avis publiés

Résumé des avis

La Malle au Trésor se distingue par la rapidité de son service de livraison, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'expédition impressionnants, souvent en moins de 48 heures. Les produits reçus sont généralement conformes aux descriptions, ce qui renforce la satisfaction globale des acheteurs. Le service client est également un point fort; les échanges sont jugés professionnels et orientés vers des solutions, témoignant d'une réelle attention portée aux besoins des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Constance R.

Publié le 19/10/2025 à 12h08 suite à un achat du 08/10/2025

J'ai été satisfaite à part une petite confusion dans mon choix

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 20/10/2025

Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien terminé et que le souci ait pu être réglé rapidement.
Au plaisir de vous revoir sur La Malle au Trésor ! 💛

Fred L.

Publié le 09/10/2025 à 09h35 suite à un achat du 27/09/2025

la société la malle au trésor fait une erreur de commande , (ce qui peut arriver ... ) mais après reclamation la société ne donne plus de nouvelles ce qui n'est pas acceptable !!

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 09/10/2025

Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour l’erreur rencontrée lors de la préparation de votre commande. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité et nous répondons à chaque demande reçue. C’est pourquoi je suis surpris de votre retour, car après vérification nous n’avons retrouvé aucun message de votre part concernant ce problème.

Afin que nous puissions trouver rapidement une solution, je vous invite à nous écrire directement à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
en précisant votre numéro de commande.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite.

Jean B.

Publié le 03/10/2025 à 11h54 suite à un achat du 21/09/2025

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 07/10/2025

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐⭐⭐⭐.
N’hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer pour transformer ce "Ok" en un "Parfait" lors de votre prochaine commande 😊.

Abdelhak T.

Publié le 08/08/2025 à 09h29 suite à un achat du 25/07/2025

Plusieurs commandes effectuées et toujours nikel, bonne communication et sérieux.

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 11/08/2025

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos commandes se passent toujours bien et que notre communication vous satisfait.
Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.

Sonia M.

Publié le 04/07/2025 à 11h09 suite à un achat du 23/06/2025

Livraison rapide! Produits conformes! … ça taille un peu petit …j’espère que les chaussures vont se détendre un peu …sinon, il faudrait le préciser plus explicitement.

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 23/07/2025

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits soient conformes à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille, et allons réfléchir à la meilleure manière de l’indiquer plus clairement pour guider au mieux nos clients.

Annie M.

Publié le 26/06/2025 à 11h50 suite à un achat du 13/06/2025

conforme a la description

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 23/07/2025

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la 5e étoile !

Corinne B.

Publié le 10/04/2025 à 15h21 suite à un achat du 30/03/2025

j'ai commande 3 paires , j'ai reçu 2 alors que vous avez le 3 éme paire en stock

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 14/04/2025

Je vous remercie pour votre message et je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour cette situation.
La paire manquante est malheureusement en rupture de stock, c’est pourquoi nous avons procédé à son remboursement. Vous auriez dû être informé par e-mail, mais il y a eu un oubli de ma part, je m’en excuse sincèrement.
Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément et espérons que votre prochaine visite sur notre site saura pleinement vous satisfaire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition.

Damien L.

Publié le 19/08/2024 à 11h05 suite à un achat du 09/08/2024

Trop lent sur l'envoi des colis mais très concernant les paiements. Colis endommagés 2x articles défectueux. Je recommande pas.

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 20/08/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment surpris par vos remarques, d'autant plus que nous avons échangé à plusieurs reprises par email et téléphone, et ces problèmes n'ont jamais été mentionnés.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec vos commandes. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions souhaité être informés plus tôt pour pouvoir intervenir rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de ces problèmes et trouver ensemble une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons sincèrement améliorer votre expérience avec nous.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.

Jimy

Dominique B.

Publié le 14/05/2024 à 12h12 suite à un achat du 05/05/2024

je connaissais déjà et toujours satisfaite

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 15/05/2024

Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits. A bientôt !

Carine C.

Publié le 06/05/2024 à 08h37 suite à un achat du 25/04/2024

De la commande à la livraison tout s'est bien déroulé

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 10/05/2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé de la commande à la livraison. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Jimy

Sylvie L.

Publié le 29/03/2024 à 07h45 suite à un achat du 17/03/2024

Très satisfait de mon achat, site agréable à consulter

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 29/03/2024

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante et que vous ayez apprécié naviguer sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt sur lamalleautresor.com

Laurence C.

Publié le 09/02/2024 à 16h32 suite à un achat du 01/02/2024

Un peu compliqué pour acheter sur le site, si non tt ok

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 12/02/2024

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que, globalement, votre expérience a été positive. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du processus d'achat. Nous accordons une grande importance à la facilité d'utilisation de notre site et à la satisfaction de nos clients, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les obstacles que vous avez rencontrés ? Cela nous permettrait de cibler les améliorations nécessaires et d'assurer une expérience d'achat plus fluide à l'avenir. Votre feedback est précieux et sera directement transmis à notre équipe technique pour examen. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour optimiser notre site et notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres suggestions, ou si nous pouvons vous assister d'une quelconque manière pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Bonne journée, Bien à vous, Jimy

Massy C.

Publié le 08/01/2024 à 19h35 suite à un achat du 30/12/2023

conforme à la description ; Livraison rapide . Très contente de mon achat

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 10/01/2024

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez contente de votre achat et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Mathieu G.

Publié le 01/01/2024 à 13h41 suite à un achat du 03/12/2023

Toujours pas reçu la commande

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 02/01/2024

Bonjour Monsieur, Le règlement de votre commande a été effectué le 27/12/2023, date à laquelle nous avons expédié votre commande. Vous trouverez ci-dessous l'url de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04189693176 Votre colis ne devrait pas tarder Merci de nous tenir informés Bien cordialement Cathy - Service Clients

Claire P.

Publié le 27/12/2023 à 10h45 suite à un achat du 18/12/2023

Produit défectueux, toutes les attaches des lacets se sont déchirées dès le premier emploi. Par contre délai de livraison respecté

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 27/12/2023

Nous sommes désolés d'apprendre votre problème avec les chaussons Cozy. Nous avons pris note de cette situation inhabituelle et vous avons déjà contacté par e-mail pour résoudre ce problème. Merci de vérifier vos mails, y compris le dossier spam. Nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.

Jean-Pierre S.

Publié le 25/11/2023 à 18h59 suite à un achat du 18/11/2023

Livraison un peu lente mais tout s'est bien passé. Par ailleurs je n'ai pas trouve toutes les pastilles que je cherchais (multiple rupture de stock pour les pastilles au miel). Mais les pastilles a la reglisse sont tres bons et l'emballage etait bien fait.

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 27/11/2023

Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre avis ! Heureux que vous ayez aimé les pastilles à la réglisse et notre emballage. Nous prenons note de vos remarques sur la livraison et la disponibilité des pastilles au miel, et nous travaillons à améliorer ces points. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt.