Avis clients de La Maison du Hamac

Le suivi des colis se fait automatiquement si le mail saisi est exact, il se peut également que les messages tombent dans les spams. Vous êtes donc normalement prévenu de l'arrivée des colis. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison cela peut affecter le délai. Les réponses de notre SAV sont liés aux informations émises par le transporteur. Malgré la période de confinement 95 % des colis sont livrés entre 24 et 72 heures. Cordialement

Nous avons pris connaissance de votre message. Notre société n'arnaque et ne vole personne.Les fixations Amazonas Easy + se vendent sur internet entre 11.50 et 19.00 € pièce. Nous sommes au plus bas avec 12 € la pièce.. La note de 3 que vous nous attribué est plus que sévère, Nous vous invitons à revoir celle-ci. La Maison du Hamac

Bonjour, Les Ticket to The Moon ont toujours été vendus sans corde, c'est noté sur le descriptif. Vous auriez pu commander un hamac identique de notre marque Bee Lazy de taille double avec cordes et mousquetons pour un tarif inférieur. Cordialement

Bonjour, merci pour votre retour. Nous n'avons pas à revoir nos conseils ou alors allez expliquer aux brésiliens, aux colombiens aux mexicains comment on installe et l'on utilise un hamac. Nous importons des hamacs depuis 1987 et je vous l'affirme : Plus un hamac est large et plus ils est confortable. nos conseils sont réfléchis et validés, nous vivons le hamac depuis plus de 30 ans. Un hamac du Venezuela mesure 240 cm de large et ce sont les plus prisés en utilisation solo. Mais il faut bien l'installer, comme je vous l'ai expliqué. D'après les photos que vous nous avez envoyé, votre hamac est trop tendu, n'est pas bien équilibré des deux cotés donc les bords remontent, le hamac est tendu et vous ne pouvez utiliser que la longueur donc vous vous retrouvez au fond de celui-ci, ce qui est normal. Un hamac latino américain s'utilise dans la diagonale afin de profiter de la largeur du hamac.Si il est trop tendu vous ne pouvez pas utiliser sa largeur. Le hamac doit sourire, être bien équilibré sur un plan horizontal, ne pas être trop tendu. Un simple ajustement et vous pourrez profiter pleinement de votre hamac pour de superbes siestes. Bien cordialement

Bonjour, Il suffit de rallonger avec de la corde pour ajuster le hamac. Il va se détendre un peu après utilisation. 360 à 380 cm c'est une longueur standard, c'est de l'artisanat. Le plus important c'est la largeur du hamac. Nous ne pouvons pas demander de fabriquer des hamacs sur mesure pour nos clients. Vous pouviez très bien échanger le produit si celui ne vous convenait pas. CordialementDaniel Kiefer

Bonjour. Merci pour votre message. A ce jour nous n'avons pas eu de message de votre part ! Nous allons vous contacter. Notre service clientèle est la pour régler les problèmes quels qu'ils soient. Vous pouvez nous contacter par chat, par email ou par téléphone. Truspilot permet d'évaluer l' entreprise à sa qualité de service, ses produits mais également la façon dont les problèmes sont résolus, Truspilot n'est pas un service clientèle. Laissez-nous au moins la possibilité d'agir et de pouvoir vous aider avant de nous noter, Merci !