La Maison du Hamac se distingue par une expédition et une livraison rapides, avec des délais tenus et une réception rapide de hamacs conformes à la description. Les produits sont décrits comme très beaux, solides et agréables à utiliser, avec des modèles proposés qui répondent aux attentes et des montages faciles. Le service client et l’efficacité sont également mis en avant, avec des expériences de commande fluides et des retours ou corrections gérés efficacement, démontrant une impression générale de fiabilité et de satisfaction. De plus, la sélection de modèles est perçue comme de qualité, offrant un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat rassurante pour les acheteurs récurrents.
Je n'ai pas encore récupéré l'objet. Le relai colis choisi (près de mon boulot) n'étant pas disponible, la livraison a été faite ailleurs (dans une zone commerciale en périphérie). Lorsque j'ai enfin trouvé la disponibilité d'aller à cet endroit, le relai était exceptionnellement fermé (simple affichage sur le portail).
Il faut que je prenne des congés pour aller le chercher :(
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Pour les problèmes concernant la livraison merci de vous adresser à notre service clientèle. Nous sommes absolument désolés mais Il arrive exceptionnellement qu'un relais colis soit fermé et que le colis soit envoyé ailleurs. Ceci est indépendant de notre volonté. La note de 2 correspond à un commerçant injurieux ou une escroquerie. Le colis a été expédié le 25 et livré au relai le 27 à Nantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
J'ai reçu ma commande incomplète, j'avais commandé 3 hamacs identique, je n'en ai reçu qu'un. Mais sur le bon de livraison, il y en a 3 de noté. Je n'est reçu aucun avis (mail, etc..) me prévenant de cela ! J'attend toujours depuis une semaine soit mes hamacs, soit des nouvelles.
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Produits chinois de moyenne qualité mais bien plus cher
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Désolé mais les hamacs ne sont pas à la bonne dimension même au plus court nous touchons le bois des supports
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
j'ai vérifié la longueur mais pas la hauteur de la structure.
Bref, le hamac touche le sol. Dommage.
Réponse de La Maison du Hamac
La taille maximale d'un hamac pour ce support est de 320 cm. Ces informations sont clairement indiquées. Avis-vérifiés permet de noter un service, un retour, les conseils,; les produits. Or vous ne nous avez jamais contacté.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Livraison à temps malgré la crise du Civid.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Je vous le donnerais quand j'aurais reçu ma commande qui devait arriver hier.....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Très bon produit, envoyé rapidement, mais livraison catastrophique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
1 qui a lâché au bout de 48 heures après 2 utilisations
Réponse de La Maison du Hamac
Une drisse de 5 mm supporte largement le double de la charge maximale de 200 kg. Seul la friction contre une matière abrasive, ou un amarrage sur une objet métallique peut sectionner cette dernière. Notre service clientèle est à votre disposition pour tout problème. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Non respect des délais. Absence de maitrise de la chaine transport.
Sur le hamac, RAS
Réponse de La Maison du Hamac
Merci pour votre retour. La note de 2 est sévère, elle reflète uniquement un problème de livraison indépendant de notre volonté. Votre colis a été expédié de nos locaux de suite après la commande. Nous avons été réactifs à vos messages en transmettant le problème sitôt à notre transporteur, nous avons également demandé un changement d'adresse pour la livraison. Le choix d'un relais colis aurait été plus judicieux. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Le jour de la livraison n'a pas été respecté,étant absent a notre retour nous avons trouvé le colis jeté par dessus la clôture, le carton d'emballage déchiré avec des écrous et rondelles dispersés au sol.
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps concernant la livraison. Nous allons transmettre votre message à notre transporteur. Dans tous les cas vous auriez du prendre contact avec notre service client. Tous nos colis sont renforcés avant expédition. La grande majorité des colis arrivent à temps et en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Problème de livraison : 6 jours déjà et je n'ai encore pas été livrée. Pourquoi ne pas utiliser la poste? Colissimo? Là, le livreur GLS, choisi par l'expéditeur, n'a pas assuré le délai. Pas d'explication non plus. Un peu de communication par mail de leur part aurait fait du bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
service clientele et livraison pas au niveau : malgré mes mails pas de conseils pour achat d'un hamac du coup obligé de commander en plus des coussins en plus une livraison avec des délais nettement supérieurs à ceux annoncés les accessoires coussins et anneaux et ressorts portent le prix du hamac à plus de 30 % j'ai du offrir un cadeau incomplet et je n'arrete pas de relancer dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Mes amis ne deballeront que le hamac ce … : Mes amis ne deballeront que le hamac ce wk.donc je ne rien dire actuellement sur le produit.le service a été aimable et tres réactif .la livraison vaut un 1sur 10.délai non respecté de temps . erreur de lieu de livraison.Nous deplaceront 3//fois pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
La couleur sur le site ne correspond … : La couleur sur le site ne correspond pas du tout à l'heure objet reçu ! beaucoup plus pâle. .....décue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2016
livraison : Merci de livrer le colis au point relais choisi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Problème de Livraison : Bon produit. J'avais choisi la livraison a domicile, cependant le livreur est passé quand je n''était pas là et à tout simplement laissé le colis dans mon jardin! <br />C'est inadmissilbe..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
pas de dimensions : J'ai acheté le hamac, arrivé très vite, mais comme il n'y avait pas de dimensions, le hamac est trop court... suis obligé d'acheter des cordes pour le rallonger :(
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
Qualité du hamac : C'est le 4° hamac de ce modèle que j'achète, et c'est la plus mauvaise acquisition. La qualité du coton est plus que médiocre je pense que d'ici un an je vais le remplacer. Le hamac est trop petit pour pouvoir adopter une position plus ou moins allongée, je mesure 1,68 m. Et il est trop court j'ai besoin d'un réhausseur pour pouvoir m'asseoir. Je n'ai pas eu ses problèmes avec mes achats précédents, il vrai que je n'avais pas commander sur ce site. Donc je ne recommanderais pas ce produit à d'éventuels acheteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2016
Hamac toujours en attente de livraison ? : Négatif. Gillet
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