La Maison du Hamac se distingue par une expédition et une livraison rapides, avec des délais tenus et une réception rapide de hamacs conformes à la description. Les produits sont décrits comme très beaux, solides et agréables à utiliser, avec des modèles proposés qui répondent aux attentes et des montages faciles. Le service client et l’efficacité sont également mis en avant, avec des expériences de commande fluides et des retours ou corrections gérés efficacement, démontrant une impression générale de fiabilité et de satisfaction. De plus, la sélection de modèles est perçue comme de qualité, offrant un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat rassurante pour les acheteurs récurrents.
Je suis déçue du hamac filet mexicain… : Je suis déçue du hamac filet mexicain kingsize. Celui que j'ai acheté il y à 5 ans était nettement plus grand... là il ne fait que 3m60 de long, je vais devoir ajouter des cordes de chaque coté de mon support pour qu'il soit à une hauteur raisonnable... dommage
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Il suffit de rallonger avec de la corde pour ajuster le hamac. Il va se détendre un peu après utilisation. 360 à 380 cm c'est une longueur standard, c'est de l'artisanat. Le plus important c'est la largeur du hamac. Nous ne pouvons pas demander de fabriquer des hamacs sur mesure pour nos clients. Vous pouviez très bien échanger le produit si celui ne vous convenait pas. CordialementDaniel Kiefer
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
J'ai commandé un pdt en rupture de… : J'ai commandé un pdt en rupture de stock!!! Vous 'e pouviez pase mettre 'on disponible ????
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Ce sont des choses qui peuvent arriver lorsqu'il y a plusieurs commandes sur une référence Cela arrive très rarement. La note de une étoile correspond à un commerçant agressif, déplaisant, qui ne fait rien pour arranger le problème.etc ... Ce qui n'est pas notre cas. Le produit à depuis été livré, Nous éspérons que vous en êtes satisfaite. Nous vous serions gré de bien vouloir revoir votre note. CordialementDaniel Kiefer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Produit de qualité mais colis… : Produit de qualité mais colis incomplet, attente réponse de leur service.Manque de sérieux de leur transporteur.
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour. Merci pour votre message. A ce jour nous n'avons pas eu de message de votre part ! Nous allons vous contacter. Notre service clientèle est la pour régler les problèmes quels qu'ils soient. Vous pouvez nous contacter par chat, par email ou par téléphone. Truspilot permet d'évaluer l' entreprise à sa qualité de service, ses produits mais également la façon dont les problèmes sont résolus, Truspilot n'est pas un service clientèle. Laissez-nous au moins la possibilité d'agir et de pouvoir vous aider avant de nous noter, Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Simple à monter : Simple à monter . Beau et sobre
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Super le site pour une première commande tout c est bien passé, la livraison à été rapide et conforme à la commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
SUPPORT DE HAMAC CONFORME : SUPPORT DE HAMAC CONFORME. BIEN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
BIEN
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Envoi rapide par contre pas reçu de sms… : Envoi rapide par contre pas reçu de sms du jour de la livraison dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Produit très solide et design : Produit très solide et design. Facile à monter. Un peu cher peut-être ?Livraison parfaite : rapide et très bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Livraison rapide matériel très solide … : Livraison rapide matériel très solide à voir dans le temps ...mais un peu déçu car les barres métalliques sont rayés à plusieurs endroits car ne sont pas bien protégés à l’intérieur du colis
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
léger problème avec le transporteur : léger problème avec le transporteur. Surement du au stress de la saison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
ma comande : j'ai bien reçu la commande , produit bien conforme, merci à vous. <br />Et j'ai eu un cadeau en plus, cela est vraiment sympa pour la période de noël !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très bon support téléphone mais site … : Très bon support téléphone mais site internet pas aussi intuitif
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
service clientele et livraison pas au niveau : malgré mes mails pas de conseils pour achat d'un hamac du coup obligé de commander en plus des coussins en plus une livraison avec des délais nettement supérieurs à ceux annoncés les accessoires coussins et anneaux et ressorts portent le prix du hamac à plus de 30 % j'ai du offrir un cadeau incomplet et je n'arrete pas de relancer dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Coordination entre le transporteur et … : Coordination entre le transporteur et le relais pas efficace à 100%.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
COMMANDE ET RECEPTION OK : BON CHOIX POUR UNE PREMIERE COMMANDE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
beau materiel. : beau materiel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Parfait et livraison rapide. : Parfait et livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Hamac de plutôt bonne qualité : Hamac de plutôt bonne qualité, livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Au top : Au top <br />À part le service client long à joindre
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Transat hamac Terracotta : Bonsoir<br />Aucun problème pour la commande et la livraison dans les temps avec un très bon suivi avec le livreur. Je ne mets pas 5 étoiles car sur les barres il y a des petits problèmes de peinture, sûrement dus à des frottements lors de la livraison ou du stockage. Sinon c’est du très bon matériel.<br />Raphaël
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Concernant hamac.fr : Concernant hamac.fr <br />Envoi rapide et service commerciale réactif.<br />Pour ma part j'ai eu énormément de mal à recevoir ma commande le livreur GLS , n'a pas assuré... colis refusé plusieurs fois au relais colis. <br />5 jours de retard. Reçu de justesse avant mon trek.<br />Merci au service commerciale d'avoir fait le nécessaire !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Très bon produit : Très bon produit, service commercial à l écoute et très rapidement livré
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Une bonne experience : Produit confe aux attentes en tout point. Tres belle qualité. Un leger retard a la livraison. Tres satifait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Ce sera ma dernière commande. : Ce sera ma dernière commande.<br />Le modèle de hamac livré est un marina XL alors que j'ai commandé un Azulito, de couleurs très différentes.<br />Par ailleurs le livreur à déposé le colis sur le pas de la porte d'une maison dans ma commune mais à 3km de chez moi.<br />Donc pour moi tout cela n'est pas acceptable, ne comptez pas sur moi pour vous faire de la publicité positive.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Très bien !!! : Un hamac de très bonne qualité. Le délai de livraison respecté. Satisfait tout simplement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
article de qualité : article de qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Dommage pour les sangles : Livraison rapide, produits simples d'utilisation et de bonne qualité, dommage que les sangles doivent être achetées séparément.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Un peu le bordel dans la ficelle d'un … : Un peu le bordel dans la ficelle d'un côté. ..mais c'est de la bonne qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Livraison rapide mais dans un point … : Livraison rapide mais dans un point colis alors que j'avais donné une adresse précise.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Bon service : Bon service, produit bien réceptionné sous 7 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Bonjour, : Bonjour,<br /><br />Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires mais la j'y suis obligé pour alerter les vendeurs et acheteurs . <br /><br />Le hamac est emballé dans un simple papier craft qui c'est déchiré dans le transport et le hamac blanc a été tâche. Résultat le hamac tout neuf est au pressing qui a du mal à enlever lla belle tâche noire !!!<br /><br />Conclusion vendeur négliant sur l'emballage et transporteur GLS très mal honnête !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Problème de livraison délai non … : Problème de livraison délai non respecté mais réparé rapidement par vos services
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Tres bien : Tres bien, il faut juste mettre a jour les informations et les photos car sur la site la version présenter est une version plus vieille que c'elle que j'ai reçu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Délai de livraison respecté mais une … : Délai de livraison respecté mais une pièce manquante pour monter le hamac : résolu après appel TPH et envoi de la pièce sous 3 jours . <br />Site fiable et à recommander.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Problème lors du retrait de mon colis … : Problème lors du retrait de mon colis dans un relai particulièrement bordélique mais sinon tout était super.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
Très bon produit : Très bon produit , qui correspond à la commande.<br /> juste un bémol sur l’expédition: il n'y avait pas notre noms donc le point relais à refusé le colis. Mais le transporteur est très bien car suite à mon appel ils ont livré le colis à une autre adresse que le point relais.<br />Corinne
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
rien à dire quant à la distribution : rien à dire quant à la distribution, mais très déçue par le hamac !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Déçue : Site internet pratique et bien conçu. Livraision rapide et soignée, prix exorbitant pour un produit qui parait de fabrication industrielle plutôt qu'artisanale. Très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Rien à redire sur la qualité du produit … : Rien à redire sur la qualité du produit mais gros probleme pour la livraison en point relais : un point relais sélectionné pour la livraison pendant la commande, puis un mail m'est envoyé plusieurs jours plus tard pour m'annoncer que le colis a été déposé dans un autre point relais. Là bas mon colis ne s'y trouve pas car il a été livré en réalité dans un troisieme point relais sans que j'en sois directement informé (grosse galère pour réussir à trouver lequel d'ailleurs)...
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