Français 
G
Note : 3 sur 5
La photo n'était pas conforme au produit...
Avis clients de La Maison du Hamac
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 365 avis publiés
Résumé des avis
La Maison du Hamac se distingue par une expédition et une livraison rapides, avec des délais tenus et une réception rapide de hamacs conformes à la description. Les produits sont décrits comme très beaux, solides et agréables à utiliser, avec des modèles proposés qui répondent aux attentes et des montages faciles. Le service client et l’efficacité sont également mis en avant, avec des expériences de commande fluides et des retours ou corrections gérés efficacement, démontrant une impression générale de fiabilité et de satisfaction. De plus, la sélection de modèles est perçue comme de qualité, offrant un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat rassurante pour les acheteurs récurrents.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 3 sur 5
Le paquet reçu etait très abimé. J'espere que le contenu est correct. Comme c'est pour un cadeau je ne l'ai pas encore ouvert.
A
Note : 3 sur 5
Déçu par les couleurs, sur la photo elles sont plus éclatantes, j'ai un autre hamac avec des couleurs plus vives ( Normalement c'est ce que la photo sur votre site me montre !!! ) Pas terminé maintenant la taille, format xl...haha mes pieds dépassent, pas top. bref c'est terminé plus aucun achat chez vous
M
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu et Noël approche à grands pas
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Il est important de contacter notre service clientèle qui est à même de régler ce genre de problème. Nous vous avons expédié un autre colis afin que vous le receviez avant le 24 décembre. Cordialement La Maison du Hamac
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, on ne trouve pas forcément le bon site tout de suite
A
Note : 3 sur 5
Tout est parfait sauf la société de livraison GLS, absence de professionnalisme comme d'habitude.
A
Note : 3 sur 5
Site et produit livrés : très bien.
Livraison problématique : cf ci-dessous.
Livraison problématique : cf ci-dessous.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore récupéré l'objet. Le relai colis choisi (près de mon boulot) n'étant pas disponible, la livraison a été faite ailleurs (dans une zone commerciale en périphérie). Lorsque j'ai enfin trouvé la disponibilité d'aller à cet endroit, le relai était exceptionnellement fermé (simple affichage sur le portail).
Il faut que je prenne des congés pour aller le chercher :(
Il faut que je prenne des congés pour aller le chercher :(
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Pour les problèmes concernant la livraison merci de vous adresser à notre service clientèle. Nous sommes absolument désolés mais Il arrive exceptionnellement qu'un relais colis soit fermé et que le colis soit envoyé ailleurs. Ceci est indépendant de notre volonté. La note de 2 correspond à un commerçant injurieux ou une escroquerie. Le colis a été expédié le 25 et livré au relai le 27 à Nantes.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu de le hamac de la couleur que j'avais commandé.
A
Note : 1 sur 5
aucun moyen de contacter durant une semaine les responsables de hamac.fr
J'ai souhaité annuler une commande, cela m'a été impossible par telephone et par courriel electronique. On ne me répond pas.
Je ne recommanderai pas ce site sur internet.
J'ai souhaité annuler une commande, cela m'a été impossible par telephone et par courriel electronique. On ne me répond pas.
Je ne recommanderai pas ce site sur internet.
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Nous vous avons bien répondu et envoyé plusieurs messages à l'adresse mail présente sur la commande, nous avons joint une personne de votre famille au numéro de téléphone que vous avez indiqué. Suite à votre commande nous avons vérifié la longueur du produit. Celui-ci ne convenait pas et nous avons comme demandé annulé la commande. Le montant n'a jamais été prélevé. Cordialement La Maison du Hamac
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Site et délai de livraison très bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Le carton du colis est arrivé endommagé et 2 crochets sont manquants.
Le carton du colis est arrivé endommagé et 2 crochets sont manquants.
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande incomplète, j'avais commandé 3 hamacs identique, je n'en ai reçu qu'un. Mais sur le bon de livraison, il y en a 3 de noté. Je n'est reçu aucun avis (mail, etc..) me prévenant de cela ! J'attend toujours depuis une semaine soit mes hamacs, soit des nouvelles.
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien. Les hamacs sont beaux. Je dors dans le hamac que j'ai acheté et j'y suis très bien.
PAr contre il faut changer de prestataire pour la livraison.
PAr contre il faut changer de prestataire pour la livraison.
A
Note : 3 sur 5
bon site
A
Note : 2 sur 5
Produits chinois de moyenne qualité mais bien plus cher
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
A
Note : 2 sur 5
Désolé mais les hamacs ne sont pas à la bonne dimension même au plus court nous touchons le bois des supports
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le produit, de mauvaise qualité, ne correspondait pas à mes attentes. Je l‘ai renvoyé. J‘ai dû me rendre à quinze km de chez moi pour déposer le colis. Le remboursement, moins les frais de port de six euros environ, à été fait rapidement. Donc service OK, mais j‘ai acheté ailleurs.
A
Note : 3 sur 5
Il n ne trouve pas tous les produits auxquels on accède par des recherches directes sur Google
A
Note : 3 sur 5
navigation sur le site très bien par contre la livraison par GLS zéro
A
Note : 1 sur 5
Toutes les informations relatives à la compatibilité n'est pas indiqué et les frais de port sont à notre charge. Du coup je vais commander ailleurs pour être sûr en cas d'erreur.
Réponse de La Maison du Hamac
Merci pour votre message. Pouvez-vous être un peu plus clair, nous ne comprenons pas très bien ce que vous désirez. Quelle erreur ? Le hamac a été expédié et réceptionné dans les temps, Il semblerait qu'il y ai un problème de distance, sachez dans ce cas de la simple corde permet d'ajuster la distance, tous les hamacs sans exception s'ajustent et se fixent avec de la corde ou de la sangle. Si vous désirez nous retourner le hamac, les frais de retour sont à votre charge et déduits du remboursement de la valeur initiale comme mentionné dans nos conditions. Merci
A
Note : 3 sur 5
Demande de livraison en point relais, mais adresse « incomplète « d’apres le livreur donc obligé d’aller le retirer au dépôt.....
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Site choisi en raison de la promesse de livraison entre 48h et 72h, qui n'a pas été respectée, puis déposée en point relais alors que les récipiendaires étaient confinés chez eux...
A
Note : 3 sur 5
Globalement bien.
A
Note : 3 sur 5
Je suis tout fait satisfaite du produit.
La livraison en revanche ne m'a pas convenu.
Après avoir passé ma commande, j'ai reçu 5 mails successifs de GLS, proposant notamment des options de re-livraison à domicile, si je ne pouvais pas réceptionner mon colis.
Je n'ai pas été avertie du passage du livreur.
J'ai juste trouvé un avis de passage du facteur dans ma boîte aux lettres, qui, en raison de mon absence, n'avait pas pu me remettre mon colis en mains propres.
J'ai dû me déplacer jusqu'à un bureau de poste situé à 8km de chez moi.
La livraison en revanche ne m'a pas convenu.
Après avoir passé ma commande, j'ai reçu 5 mails successifs de GLS, proposant notamment des options de re-livraison à domicile, si je ne pouvais pas réceptionner mon colis.
Je n'ai pas été avertie du passage du livreur.
J'ai juste trouvé un avis de passage du facteur dans ma boîte aux lettres, qui, en raison de mon absence, n'avait pas pu me remettre mon colis en mains propres.
J'ai dû me déplacer jusqu'à un bureau de poste situé à 8km de chez moi.
A
Note : 3 sur 5
le site OK mais le matériel non
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu ma commande elle a disparue Après avoir informé Hamac.fr j'ai bien obtenu immédiatement une confirmation de traitement mais depuis SILENCE TOTAL
QUE FAIRE ?
QUE FAIRE ?
A
Note : 2 sur 5
j'ai vérifié la longueur mais pas la hauteur de la structure.
Bref, le hamac touche le sol. Dommage.
Bref, le hamac touche le sol. Dommage.
Réponse de La Maison du Hamac
La taille maximale d'un hamac pour ce support est de 320 cm. Ces informations sont clairement indiquées. Avis-vérifiés permet de noter un service, un retour, les conseils,; les produits. Or vous ne nous avez jamais contacté.
A
Note : 3 sur 5
Bizarrement, je n'ai pas reçu le moindre message m'indiquant spécifiquement que le colis était arrivé au point de collecte. J'ai attendu jusqu'à ce que comprenne que l'avis d'arrivée figurait sous la forme d'une simple coche dans un message portant sur le semble de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Les couleurs ne sont pas très bien rendues et les explications sur l’installation des hamacs un peu insuffisantes.
A
Note : 3 sur 5
Bons services, mais un des produit commandé était inutilisable. Belle perte de temps.
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais livré. Aucun voisin l'a reçu. J'attend toujours des explications.
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit! Mais...
A
Note : 3 sur 5
Service client symathique et réactif mais livraison par GLS moyenne : colis annoncé comme livré le Vendredi 29 Mai matin pour ensuite être décalé au Mardi 2 Juin dans la matinée ou comment bloquer un client pour rien...
A
Note : 1 sur 5
Service client lamentable après plusieurs appels et mail aucune réponse !!
A
Note : 3 sur 5
Site très clair
A
Note : 3 sur 5
assez mécontente du suivi livraison et de la réactivité du service client. Je n'ai pas été informée de la date de livraison donc absente le jour j et c'est moi qui ai du relancer l'entreprise de livraison pour une nouvelle date. Le tout a pris 2 semaines.
Le service clientèle m'a toujours répondu mais les délais de réponse m'ont paru lents (selon mes critères). Sinon, le hamac que je n'ai pas encore essayé semble conforme à mes attentes. La qualité textile est bonne et les coloris sympas
Le service clientèle m'a toujours répondu mais les délais de réponse m'ont paru lents (selon mes critères). Sinon, le hamac que je n'ai pas encore essayé semble conforme à mes attentes. La qualité textile est bonne et les coloris sympas
Réponse de La Maison du Hamac
Le suivi des colis se fait automatiquement si le mail saisi est exact, il se peut également que les messages tombent dans les spams. Vous êtes donc normalement prévenu de l'arrivée des colis. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison cela peut affecter le délai. Les réponses de notre SAV sont liés aux informations émises par le transporteur. Malgré la période de confinement 95 % des colis sont livrés entre 24 et 72 heures. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Hamac 50 euros et 2 crochets de fixation 25,00 euros, ils arnaquent sur les accessoires...
Réponse de La Maison du Hamac
Nous avons pris connaissance de votre message. Notre société n'arnaque et ne vole personne.Les fixations Amazonas Easy + se vendent sur internet entre 11.50 et 19.00 € pièce. Nous sommes au plus bas avec 12 € la pièce.. La note de 3 que vous nous attribué est plus que sévère, Nous vous invitons à revoir celle-ci. La Maison du Hamac