La Maison de la Corde se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois arrivant à temps, parfois même en trois jours et avec signature lorsque nécessaire. Le service client et le conseil personnalisé sortent du lot, avec des échanges utiles et des recommandations adaptées qui accompagnent les achats, et un secrétariat accueillant et efficace qui assure un accompagnement fluide. La qualité des produits est mise en avant par des références décrites comme conformes à la description, répondant exactement aux besoins et attentes exprimés, ainsi que par des étuis et cordes appréciés pour leur esthétique et leur praticité. L’ensemble témoigne d’un processus de commande simple et professionnel, avec une expérience d’achat fluide et satisfaisante à chaque étape.
J'avais commandé une corde de la pour violoncelle et j'ai reçu une corde de re !!! En dédommagement on m'offre 5% sur ma prochaine commande!
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. À la suite de l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande et conformément à votre souhait de conserver la corde reçue, nous vous avons effectivement proposé un geste commercial sur l’achat de votre prochaine corde.
Ce dernier ne semble pas répondre à vos attentes et le regrettons. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone ainsi que par email afin d’échanger avec vous et de trouver ensemble une solution pour la régularisation de votre commande.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de La Maison de la Corde
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Erwan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Transaction ok sans soucis mais j’avoue que je trouve le produit commandé (mousse support violon) un peu cher. Je m’attendais à plus
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annelise P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
J'ai commandé trois crayons à papier . Bien qu'ils soient protégés par des bulles j'ai constaté qu'il y en avait un dont la mine était toute cassée quand je l'ai taillé..je suis donc un peu déçue
A
Adeline R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
J'ai commandé deux articles, le classeur est conforme en revanche le crayon en clé de sol est arrivé cassé... Il n'était pas du tout protégé dans une enveloppe bien trop grande dans laquelle il a dû se balader.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons cet incident de transport et revenons vers vous pour vous proposer une solution adaptée.
C
Claire J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
La corde A présente 2 petites encoches parallèles sur sa longueur . Les autres cordes sont impeccables. La livraison a été très rapide. Le son est bon
L
Laurence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Corde cassée au bout de 24h...
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Envoi reçu rapidement mais très déçue du produit acheté.
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Ce c'est pas le bon produit.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Vous serait-il possible de nous faire parvenir une photo du produit reçu à contact@lamaisondelacorde.com (pas en réponse à cet email qui ne sera pas lu).
En vous remerciant par avance.
J
Jack G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Ma corde mi n’a pas résisté à l’accordage: je joue pourtant du violon depuis de très nombreuses années Jack Gaudard
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EUGENIE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
J'ai payé une livraison en CHRONOPOST. Le colis aurait dû être livré le jour suivant ma commande. Il a été livré 3 jours après.
A
Anne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
ce n'est pas la bonne corde il me fallait un embout avec un rond
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Emmanuel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Les produits que j'avais commandé n'était pas dispo mais je n'ai pas eu de message d'info m'en informant... j'ai du reprendre contact avec le site pour le suivi. J'aurai attendu un message d'info
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience en partie négative et en tiendrons compte afin de nous améliorer. Cependant, vous avez dû recevoir un email vous informant de la rupture lors de votre commande.
Cordialement
M
Monique Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Bonjour le produit reçu correspond bien à ma commande. Merci. Un petit problème avec la livraison qui devait se faire dans les trois jours suivant ma commande passée le 28 février, hors je ne l'ai reçu que le 10 mars! De plus le lieu de livraison "pick up" indiqué sur votre site n'est plus à l'adresse décathlon mais dans la galerie marchande du centre commerciale Mondeville 2, à coté de l'accueil du magasin carrefour (Merci de modifier les infos sur votre site de livraison) cordialement Mme Monique ZUBA
C
Carlos Anselmo A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Bonjour Je suis satisfait
L
Lionel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
il devrait y avoir une prise en charge partagée des frais de retour ! sur les housses cbasses
H
Helene T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
L’une des deux colophanes s’est cassée en l’ouvrant
C
Colette V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très bien
C
celine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Déçue Sur les deux cordes achetées, l une était déjà tordue neuve et en l’essayant un son très désagréable métallique. Heureusement que la deuxième corde est satisfaisante Déçue car habituellement pas ce soucis
E
Esther L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
le colis a mis beaucoup de temps à être envoyé après la commande (commandé le 12 août, expédié le 21 août), puis il y a eu le délai d'acheminement par la poste. Le délai annoncé sur le site était 3-6 jours. Finalement c'était beaucoup plus. Il y a quelques années, quand je commandais sur La maison de la Corde, je recevais la corde le lendemain. Je suis déçue car j'attendais la corde pour l'emmener à un stage de violoncelle et c'était trop tard. Point positif, la corde est bien emballée et reçue en bon état.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente. Il semblerait que cette année cette information ait été moins percutante visuellement que les années précédentes car nous avons eu plusieurs retours en ce sens. Nous ferons attention pour nos prochains congés en 2025.
Soyez rassurée sur le fait que nous traitons toujours nos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés; voire le jour même.
Cordialement
S
Sarah A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Le colis est arrivé avec énormément de retard et légèrement abîmé.
Réponse de La Maison de la Corde
Nous sommes désolés pour ce retard lié au transport et les dommages causés lors de la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre avis et vous remercions pour votre confiance.
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Corde pas conforme
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Comme vu par téléphone en amont de votre avis, les cordes que vous avez reçu correspondent à celles achetées; même si elles ne correspondent pas à ce que vous souhaitiez en terme de conception. Nous vous confirmons que vous pouvez nous les retourner pour remboursement.
Cordialement
P
Pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
J'avais commandé un jeu complet de cordes de violoncelle Jargar Rouge (tirant fort). Vous m'avez envoyé un jeu de Jargar bleu (tirant moyen). Celui-ci était bien emballé avec un bandeau indiquant Jargar rouge mais mais en fait tout le contenu était Jargar bleu.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation et vous contactons par téléphone pour convenir ensemble d'une résolution de la situation.
Cordialement
L
laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Passant la commande de Suisse j ai du payer un tiers du prix d achat, en frais de douane. Grosse surprise. Sinon le contact avec vos service est vraiment bien
L
Ludwig B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
J'ai commandé cher vous une corde de mi pour violon en boyaux malheureusement la corde c'est arraché d'elle même seulement 1 journée après la pose
P
Pascale L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Livraison demandée pour usage urgent en Chronopost Express arrivée trop tard (72h) Dommage, veillez à vous entourer de transporteurs compétents et ponctuels
A
Aude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Le coussin s'adapte bien à différentes tailles d'alto. La barre en mousse n'est pas assez longue car elle est fixe. Une possibilité de réglage des 2 côtés aurait été bienvenu pour l'adapter à ma morphologie
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur le Coussin Alto/Violon Wolf Superflexible.
J
Jean-Francois J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Tout bien, sauf la livraison (livré à une adresse qui n'était pas la mienne, non respect de ma consigne de livrer à mon voisin).
L
Lucie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
La colophane est arrivée gondolee, donc très délicate à appliquer sur marcher. La corde mi est arrivée pliée, donc inutilisable. C'est honteux.
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Elisabeth G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Cordes reçues 10 jours après la commande, trop tard pour changer avant le concert ! Dommage, ça servira pour le prochain !
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Vous avez passé commande le samedi 9/12/23 et avons expédié votre commande dès le lundi suivant. Le mode de transport choisi est généralement livré sous 72h mais sans engagement de délai et en raison des fêtes de fin d'année il peut y avoir des retards sur certaines destinations. Nous regrettons cet aléas et en tiendrons compte pour la poursuite de ce mode de livraison gratuit en boite aux lettres.
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
En fait je vous ai envoyé un mail car je suis déçu de la taille du sac à dos , je pensais qu’il était plus grand , donc je voulais savoir comment je pouvais le renvoyer pour me faire rembourser s’il vous plaît merci
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Il vous est effectivement possible e nous retourner le sac à dos accompagné d'une copie de votre facture, disponible dans votre espace client.
Cordialement
Le Service Client
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bonjour, Le choix binaire est trop limitatif... En fait, je pense avoir reçu une corde non-huilée, qui ressemble à une matière synthétique vu sa transparence. En revanche , elle est de bonne section. Merci cependant des échanges que nous avons eu au sujet de la rupture de stock. Cordialement,
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Même si son aspect peut vous laisser penser à une corde synthétique, la corde BRH de chez Savarez, que vous avez reçu, est bien un corde en boyau.
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Une des cordes que j ai commandées a tenu 24 heures.... Sinon je suis très satisfaite du délai de livraison.
P
Patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Le délai de livraison était tout à fait correct mais je n'avais pas compris que les cordes avaient la longueur d'un violon 4/4 alors qu'un violon ténor ou baryton acoustique est toujours beaucoup plus long(au moins comme un alto, sinon plus) ce qui fait que je me retrouve avec un jeu de cordes inutilisable!
A
ANNICK L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Le logement pour ranger l'épaulière , le Kun, est trop petit et l'un de mes deux archets ne rentre pas dans l'emplacement prévu .. Très déçue
F
Fanja R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Je cherchais une nouvelle mentonnière, pas une protection en silicone. L"image était trompeuse.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous pensions l'intitulé du produit "Protection Mentonnière Gelrest" suffisamment explicite pour ne pas avoir de confusion. La photo produit le montre effectivement en situation. Vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état afin de bénéficier d'un remboursement.
Nous restons à votre écoute.
M
MARIE-HÉLÈNE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
J ai reçu ma commande en 2 fois après réclamation.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous avions effectivement commis une erreur de préparation que nous avons pu confirmer dès votre réclamation. Le reliquat vous a été expédié le jour même. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir été suffisamment réactifs afin de ne pas vous pénaliser.
J
Jean-François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Faute de stock, j'ai dû annuler une partie de ma commande (une seule corde de La en stock alors que j'en avait commandé deux) Le tendeur de cordes à une course un peu courte ce qui ne se voit pas sur le descriptif. Je me suis débrouillé en intervertissant ce tendeur avec un autre déjà présent sur ma corde de mi.
M
Marie- Pierre K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Ma corde a cassé dès la première utilisation. Je teste une deuxième avant de me faire un avis définitif sur la qualité ( corde boyau Savarez BRH 97
S
SOPHIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Je suis un peu déçue car il n'était rien noté sur le fait que les cordes étaient boules ou boucles Résultats le ré et le la sont à boucles ce qui ne m arrange pas du tout. D'autant que j'avais trouvé le kit des 4 cordes bien moins cher ailleurs (spécifiant que tout était à boucle) mais j'ai pris les 4 cordes séparées chez vous pensant qu'elles seraient à boule Du coup pas très contente ...
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre retour et allons en tenir compte pour améliorer l'information sur notre boutique.
Les cordes RE et SOL Eudoxa que nous commercialisons sont effectivement avec une boucle créée à l'extrémité du boyau. Le noeud réalisé pour la création de cette boucle peut suffire pour maintenir la corde dans le cordier. Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour plus de détail sur le montage
S
Safik K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Produits un peu chère mais livraison très rapide.
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