Avis clients de La Maison de la Corde

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 625 avis publiés

Résumé des avis

La Maison de la Corde se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois arrivant à temps, parfois même en trois jours et avec signature lorsque nécessaire. Le service client et le conseil personnalisé sortent du lot, avec des échanges utiles et des recommandations adaptées qui accompagnent les achats, et un secrétariat accueillant et efficace qui assure un accompagnement fluide. La qualité des produits est mise en avant par des références décrites comme conformes à la description, répondant exactement aux besoins et attentes exprimés, ainsi que par des étuis et cordes appréciés pour leur esthétique et leur praticité. L’ensemble témoigne d’un processus de commande simple et professionnel, avec une expérience d’achat fluide et satisfaisante à chaque étape.

Avis 1 et 3 étoiles

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F
Florence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bien
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bonjour, Le choix binaire est trop limitatif... En fait, je pense avoir reçu une corde non-huilée, qui ressemble à une matière synthétique vu sa transparence. En revanche , elle est de bonne section. Merci cependant des échanges que nous avons eu au sujet de la rupture de stock. Cordialement,
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Même si son aspect peut vous laisser penser à une corde synthétique, la corde BRH de chez Savarez, que vous avez reçu, est bien un corde en boyau.
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le câble de recharge ne fonctionne pas. Accordeur pratique mais rudimentaire.
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Une des cordes que j ai commandées a tenu 24 heures.... Sinon je suis très satisfaite du délai de livraison.
P
Patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Le délai de livraison était tout à fait correct mais je n'avais pas compris que les cordes avaient la longueur d'un violon 4/4 alors qu'un violon ténor ou baryton acoustique est toujours beaucoup plus long(au moins comme un alto, sinon plus) ce qui fait que je me retrouve avec un jeu de cordes inutilisable!
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
je n'ai pas été livré
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre commande a été livrée en point relais ce jour comme convenu.
Nous restons à votre disposition pour toute autres informations.
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma corde
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre commande a effectivement subi un aléa dans son acheminement par La Poste. La livraison est maintenant effective avec 2 jours de retard. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
M
MARIE-HÉLÈNE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
J ai reçu ma commande en 2 fois après réclamation.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous avions effectivement commis une erreur de préparation que nous avons pu confirmer dès votre réclamation. Le reliquat vous a été expédié le jour même. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir été suffisamment réactifs afin de ne pas vous pénaliser.
A
Alexandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je pensais qu’il y aurait 2 vis C’est tes cher du coup J’aurais du attendre d’aller chez mon luthier qui me les aurait offert !
Réponse de La Maison de la Corde
Le pieds pour coussins de violon et alto sont effectivement livré à l'unité vous permettant ainsi de choisir la hauteur pour chacun d'eux.
Cordialement
J
Jean-François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Faute de stock, j'ai dû annuler une partie de ma commande (une seule corde de La en stock alors que j'en avait commandé deux) Le tendeur de cordes à une course un peu courte ce qui ne se voit pas sur le descriptif. Je me suis débrouillé en intervertissant ce tendeur avec un autre déjà présent sur ma corde de mi.
J
Jacqueline Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Impeccable, livraison conforme et comme prévue. 1000 mercis. JZ
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Propos inacceptable de la personne qui a répondu au téléphone samedi 25 mars, me prenant littéralement pour un imbécile (je peux circonstancier la discussion), le ton agacé et me prenant de haut, il a tenu un discours en totale contradiction avec la réalité des documents que la maison de la corde m'avait envoyés.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience auprès du Service clientèle et en avons discuté en interne. Nous restons à vote écoute.
A
Aurélia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Pas adapté
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Vous serait-il possible de nous en dire plus sur la raison de l'inadéquation de votre sourdine ? N'hésitez-pas à nous contacter par email ou téléphone.
Cordialement
L
Loic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
j'ai acheté un jeu de cordes larsen en suivant le descriptif de la boutique qui en parlait comme de cordes brillantes, or elles sont mates et fades comme des cordes en argent. J'ai fait part de ma déception au marchand qui n'a pas pris la peine de répondre au sujet de ses indications fausses sur son article.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et confirmons notre positionnement sur ces cordes Larsen Aurora. Ce sont des cordes d'étude ne répondant pas nécessairement aux exigences sonores d'un professionnel.
S
Safik K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Produits un peu chère mais livraison très rapide.
G
Gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Livraison top très rapide,merci
N
Nastassia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
pas miraculeux. testé sur du carrelage, et malheureusement ça glisse... donc pas très convaincant... Est-il possible de se faire rembourser ?
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre avis. L'inclinaison du violoncelle sur un sol glissant n'est effectivement pas l'utilisation optimale de ces cales sans sangles.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
La colophane pop que j'ai commandé est arrivé un sèche et l'accordeur est un peu gros pour moi, certe je n'avais pas regardé les dimensions. A part ça, colis reçu très rapidement
G
Genevieve L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Corde mi Kaplan légèrement oxydée. Dommage
S
sabrina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
J'ai commandé un coussin pour violon en Bleu, celui livré était rouge!! Ma fille était déçue!
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et après contrôle, nous constatons que votre commande était composée d'un coussin rouge. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le coussin et nous procéderons à un échange. N'hésitez pas à nous contacter en direct.
Cordialement
E
Elisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Très bon produit reçu très rapidement. Bravo !
N
NICOLAS G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour, Livraison sur un autre lieu; +7 km. Sinon l'article et conforme à mes attentes. Cordialement. Nicolas Guénan
B
Bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Délai long mais la communication était assurée , produit reçu conforme à l’attente
L
Lyes S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Très bien
A
Astrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Dommage que la couleur de la photo ne soit pas du tout conforme. J'ai pourtant eu quelqu'un de cette boutique au téléphone qui m'a certifié que c'était exactement comme sur la photo. Si j'avais su j'aurais pris une autre couleur. Le produit du reste correspond à mes attentes.
Réponse de La Maison de la Corde
Nous sommes désolés qu'il y ait eu confusion sur le coloris.
G
gaetano P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J’ai bien reçu la commande. Tout ok sauf pour un produit dont je n’ai pas reçu la référence demandée. Dommage
Réponse de La Maison de la Corde
Merci pour votre retour et allons vous contacter pour discuter du problème que vous rencontrez.
C
Clément J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
L'archer reçu est tellement courbé que le crin touche quasiment le bois, article à reprendre et échanger !
Réponse de La Maison de la Corde
La mèche est probablement trop longue et vous remercions de nous excuser pour ce contrôle mal effectué avant expédition.
M
Marcin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande non arrivée. Impossible de la suivre
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone dans ce type de situation afin que nous fassions le nécessaire auprès de La Poste. Nous avons pris en compte votre remarque et faisons le nécessaire. Merci
T
Thierry N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Délai de livraison long...
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour et merci pour votre retour.
Vous avez la possibilité de réduire à 24h par Chronopost votre délai de livraison, à la place des 48h que vous avez connu sur votre commande avec une Lettre Suivie.
B
Béatrice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Commande arrivée rapidement, en revanche humidificateur annoncé pour contrebasse mais en fait pour violoncelle. Humidifier pour BASS (Pour rappel traduction de contrebasse: double bass)
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons que l'humidificateur reçu est bien pour contrebasse. La traduction de Violoncelle est Violoncello 'souvent contracté par Cello). La mention BASS notée sur votre humidificateur est une contraction de DOUBLE-BASS, comme vous le soulignez.
Cordialement
B
Benedicte M.
Note : 3 sur 5
Trop de frais de port.
Réponse de La Maison de la Corde
Merci pour votre commande et votre retour. Sachez toutefois que pour les cales de violoncelles et de contrebasse, vous avez la possibilité de vous faire livrer par Lettre Suivie, solution moins onéreuse qu'un colissimo.
T
tanguy C.
Note : 1 sur 5
j'ai bien reçu le cordier que j'ai commandé , mais impossible d'y mettre des cordes !! une vrai merde ... 40 ans que je fais du violon , jamais vu ça !! qu'est ce qu'on fait ?
Réponse de La Maison de la Corde
Ce cordier Pusch ébène pour violon est doté tendeurs imposant le montage des cordes par le dessous. Si cela est effectivement plus complexe lors du montage ce système apporte toutefois une meilleure résistance à la traction des cordes.
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le carton était dans un mauvais état. Éventré. Un des produits manquait. Heureusement l'étui commandé est à la hauteur. Expérience décevante.
G
Ghislaine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Reçu comme convenu .Frais de port trop importants.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé de la colophane et celle-ci semblait avoir été entreposée à des chaleurs fortes ce qui la rend normalement inutilisable
Réponse de La Maison de la Corde
Nous nous efforçons de contrôler les produits au départ mais n'hésitez pas à nous contacter dès réception si vous avez un doute sur la qualité.
J
jean michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
tres bien ,rien a dire