La Maison de la Corde se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois arrivant à temps, parfois même en trois jours et avec signature lorsque nécessaire. Le service client et le conseil personnalisé sortent du lot, avec des échanges utiles et des recommandations adaptées qui accompagnent les achats, et un secrétariat accueillant et efficace qui assure un accompagnement fluide. La qualité des produits est mise en avant par des références décrites comme conformes à la description, répondant exactement aux besoins et attentes exprimés, ainsi que par des étuis et cordes appréciés pour leur esthétique et leur praticité. L’ensemble témoigne d’un processus de commande simple et professionnel, avec une expérience d’achat fluide et satisfaisante à chaque étape.
Rien à reprocher concernant la plupart des articles reçus, mais il y a eu erreur sur une corde d'alto achetée (et immédiatement cassée) et je n'ai pas de réponse à mon mail pour signaler le problème et demander un remboursement ou un nouvel envoi.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu connaissance de notre réponse envoyée le 3 juin, en retour à votre e-mail du 1er juin.
Après examen de vos photos, nous vous confirmons que la corde reçue est bien une corde de LA Larsen telle que commandée.
Nous vous avons exprimé par téléphone les causes possible de cette casse et vous avons formulé une proposition, qui nous l'espérons vous conviendra.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Y
Yann T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
La corde Alto Helicore SOL a été livrée en mauvais été : la filage est abîmé.
H
Hélène L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
j'avais commandé une corde nylon et j'ai reçu une corde acier donc je ne commanderai plus.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous confirmons l'expédition de la corde La Dominant violon commandée. Cette cordes est composée d'une âme en nylon filée aluminium. Cela signifie que le coeur de la corde est en nylon et est recouverte d'un fin fils d'aluminium.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L
Laurent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Très bonne prestation
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
TB RAS
A
ar R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
J ai payé plus de 60 euros et n ai pas reçu mon colis J attends que vous trouviez une solution pour que je recoive ces cordes. Vous m avez envoyé le lien de la poste où l'on constate en effet que le colis et parti mais jamais arrivé Ça n est pas à moi de me dépatouiller avec la poste. Merci de faire en sorte que je reçoive ma commande
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Dès le 7 novembre (4 jours après l'expédition) nous avons ouvert une enquête auprès de La Poste et vous en avons informé. Nous suivons votre dossier afin que vos cordes soient acheminées rapidement maintenant et vous tenons informé.
Cordialement
A
Arnaud F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Le colis est resté disponible en point retrait seulement 3 jours, j'étais en déplacement, je n'ai pas pu le retirer à temps. Je n'ai pas mon produit, j'ai déboursé de l'argent, je suis pour le moment déçu de l'expérience et me fournirait directement en magasin la prochaine fois! En attendant, j'attends des nouvelles de la Maison de la Corde, pour recevoir le produit pour lequel j'ai payé. Merci
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre colis est arrivé au Point Relais le jour suivant votre achat. Il nous a été retourné après 5 jours de mise à disposition non réclamée. Pour finaliser cette commande, nous vous proposons un remboursement ou une nouvelle expédition, et attendons votre choix.
Cordialement
O
ODILE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bien géré concernant la livraison et bon rapport qualité prix
R
Rejane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Produit non recu
C
Caroline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
L'archet n'a pas la bonne dimension. À la maison de la corde l'alto de taille 1/2 ( de mon fils de 11 ans) est considéré comme 3/4 et donc l'archet qui va avec l'alto 1/2 ne correspond pas. Je déconseille l'achat sans avoir téléphoné J'ai dû payer les frais de retour et il m'a été offert les frais de port de celui de la bonne taille Au final cet archet m'a coûté quand même un peu cher
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Le délai de livraison a été respecté. Je suis satisfaite du service.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Efficacité et gentillesse
J
Jean Paul F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Très satisfait.
P
Pierre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
L'archet est arrivé cassé, dans un colis non déformé. J'ai contacté la maison de la corde il me réexpédie un nouveau colis dès demain. Donc pas d'avis. En attente.
C
Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très bien
C
Claude Audrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Je n'ais pas reçu mon colis
A
Anne Cécile M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J'ai plus d'une semaine de retard sur ma livraison, toujours pas reçu. J'ai payé un chronopost livraison 24h, c'était urgent, 10 jours après, toujours rien!
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous avons essayé de vous joindre afin de faire le point sur votre colis et avons constaté notre support Chronopost pour une livraison ce jour. Nous regrettons cet aléa de distribution et procédons au remboursement des frais de port en dédommagement du délai non respecté par Chronopost
Nous restons à votre disposition
Cordialement
V
vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Je n'ai rien reçu.
T
Tom J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je reçoit les garde elle sont déjà abîmé
S
sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Parfait
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Le site internet ne mentionnait pas que l'entreprise était en congés. J'ai commandé en pensant être livrée quelques jours plus tard, ... Ce fut plus long évidemment. Mauvaise surprise.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente. Nous avons eu plusieurs avis en ce sens cette année qui semblent indiquer que notre communication ait été moins vue, situé pourtant aux mêmes endroits du site.
Nous progresserons l'an prochain ;-)
Cordialement
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Commande passée le 27 Juillet. Reçue le 22 Août … Ces messieurs prennent des commandes sans prévenir qu’ils partent en congé. 😡
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente.
Bonne journée à vous
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Tbien
S
Séverine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Il manque une corde à ma commande de 5 cordes !
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vérifions et traitons votre retour d'expérience et reviendrons vers vous dans la journée. Nous vous présentons nos excuses par avance s'il y avait une erreur de préparation.
C
Coppens B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Très bien
M
Magdalena G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Corde abimée a cassé des le montage !
F
Florence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bien
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le câble de recharge ne fonctionne pas. Accordeur pratique mais rudimentaire.
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
je n'ai pas été livré
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre commande a été livrée en point relais ce jour comme convenu.
Nous restons à votre disposition pour toute autres informations.
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma corde
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre commande a effectivement subi un aléa dans son acheminement par La Poste. La livraison est maintenant effective avec 2 jours de retard. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
A
Alexandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je pensais qu’il y aurait 2 vis C’est tes cher du coup J’aurais du attendre d’aller chez mon luthier qui me les aurait offert !
Réponse de La Maison de la Corde
Le pieds pour coussins de violon et alto sont effectivement livré à l'unité vous permettant ainsi de choisir la hauteur pour chacun d'eux.
Cordialement
J
Jacqueline Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Impeccable, livraison conforme et comme prévue. 1000 mercis. JZ
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Propos inacceptable de la personne qui a répondu au téléphone samedi 25 mars, me prenant littéralement pour un imbécile (je peux circonstancier la discussion), le ton agacé et me prenant de haut, il a tenu un discours en totale contradiction avec la réalité des documents que la maison de la corde m'avait envoyés.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience auprès du Service clientèle et en avons discuté en interne. Nous restons à vote écoute.
A
Aurélia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Pas adapté
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Vous serait-il possible de nous en dire plus sur la raison de l'inadéquation de votre sourdine ? N'hésitez-pas à nous contacter par email ou téléphone.
Cordialement
L
Loic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
j'ai acheté un jeu de cordes larsen en suivant le descriptif de la boutique qui en parlait comme de cordes brillantes, or elles sont mates et fades comme des cordes en argent. J'ai fait part de ma déception au marchand qui n'a pas pris la peine de répondre au sujet de ses indications fausses sur son article.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et confirmons notre positionnement sur ces cordes Larsen Aurora. Ce sont des cordes d'étude ne répondant pas nécessairement aux exigences sonores d'un professionnel.
G
Gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Livraison top très rapide,merci
N
Nastassia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
pas miraculeux. testé sur du carrelage, et malheureusement ça glisse... donc pas très convaincant... Est-il possible de se faire rembourser ?
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre avis. L'inclinaison du violoncelle sur un sol glissant n'est effectivement pas l'utilisation optimale de ces cales sans sangles.
C
Clément J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
L'archer reçu est tellement courbé que le crin touche quasiment le bois, article à reprendre et échanger !
Réponse de La Maison de la Corde
La mèche est probablement trop longue et vous remercions de nous excuser pour ce contrôle mal effectué avant expédition.
M
Marcin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande non arrivée. Impossible de la suivre
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone dans ce type de situation afin que nous fassions le nécessaire auprès de La Poste. Nous avons pris en compte votre remarque et faisons le nécessaire. Merci
T
tanguy C.
Note : 1 sur 5
j'ai bien reçu le cordier que j'ai commandé , mais impossible d'y mettre des cordes !! une vrai merde ... 40 ans que je fais du violon , jamais vu ça !! qu'est ce qu'on fait ?
Réponse de La Maison de la Corde
Ce cordier Pusch ébène pour violon est doté tendeurs imposant le montage des cordes par le dessous. Si cela est effectivement plus complexe lors du montage ce système apporte toutefois une meilleure résistance à la traction des cordes.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 