La Maison de la Corde se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois arrivant à temps, parfois même en trois jours et avec signature lorsque nécessaire. Le service client et le conseil personnalisé sortent du lot, avec des échanges utiles et des recommandations adaptées qui accompagnent les achats, et un secrétariat accueillant et efficace qui assure un accompagnement fluide. La qualité des produits est mise en avant par des références décrites comme conformes à la description, répondant exactement aux besoins et attentes exprimés, ainsi que par des étuis et cordes appréciés pour leur esthétique et leur praticité. L’ensemble témoigne d’un processus de commande simple et professionnel, avec une expérience d’achat fluide et satisfaisante à chaque étape.
Rien à reprocher concernant la plupart des articles reçus, mais il y a eu erreur sur une corde d'alto achetée (et immédiatement cassée) et je n'ai pas de réponse à mon mail pour signaler le problème et demander un remboursement ou un nouvel envoi.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu connaissance de notre réponse envoyée le 3 juin, en retour à votre e-mail du 1er juin.
Après examen de vos photos, nous vous confirmons que la corde reçue est bien une corde de LA Larsen telle que commandée.
Nous vous avons exprimé par téléphone les causes possible de cette casse et vous avons formulé une proposition, qui nous l'espérons vous conviendra.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Y
Yann T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
La corde Alto Helicore SOL a été livrée en mauvais été : la filage est abîmé.
S
sebastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
J'avais commandé une corde de la pour violoncelle et j'ai reçu une corde de re !!! En dédommagement on m'offre 5% sur ma prochaine commande!
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. À la suite de l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande et conformément à votre souhait de conserver la corde reçue, nous vous avons effectivement proposé un geste commercial sur l’achat de votre prochaine corde.
Ce dernier ne semble pas répondre à vos attentes et le regrettons. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone ainsi que par email afin d’échanger avec vous et de trouver ensemble une solution pour la régularisation de votre commande.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de La Maison de la Corde
H
Hélène L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
j'avais commandé une corde nylon et j'ai reçu une corde acier donc je ne commanderai plus.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous confirmons l'expédition de la corde La Dominant violon commandée. Cette cordes est composée d'une âme en nylon filée aluminium. Cela signifie que le coeur de la corde est en nylon et est recouverte d'un fin fils d'aluminium.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L
Laurent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Très bonne prestation
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
TB RAS
A
annelise P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
J'ai commandé trois crayons à papier . Bien qu'ils soient protégés par des bulles j'ai constaté qu'il y en avait un dont la mine était toute cassée quand je l'ai taillé..je suis donc un peu déçue
A
Adeline R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
J'ai commandé deux articles, le classeur est conforme en revanche le crayon en clé de sol est arrivé cassé... Il n'était pas du tout protégé dans une enveloppe bien trop grande dans laquelle il a dû se balader.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons cet incident de transport et revenons vers vous pour vous proposer une solution adaptée.
A
ar R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
J ai payé plus de 60 euros et n ai pas reçu mon colis J attends que vous trouviez une solution pour que je recoive ces cordes. Vous m avez envoyé le lien de la poste où l'on constate en effet que le colis et parti mais jamais arrivé Ça n est pas à moi de me dépatouiller avec la poste. Merci de faire en sorte que je reçoive ma commande
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Dès le 7 novembre (4 jours après l'expédition) nous avons ouvert une enquête auprès de La Poste et vous en avons informé. Nous suivons votre dossier afin que vos cordes soient acheminées rapidement maintenant et vous tenons informé.
Cordialement
A
Arnaud F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Le colis est resté disponible en point retrait seulement 3 jours, j'étais en déplacement, je n'ai pas pu le retirer à temps. Je n'ai pas mon produit, j'ai déboursé de l'argent, je suis pour le moment déçu de l'expérience et me fournirait directement en magasin la prochaine fois! En attendant, j'attends des nouvelles de la Maison de la Corde, pour recevoir le produit pour lequel j'ai payé. Merci
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre colis est arrivé au Point Relais le jour suivant votre achat. Il nous a été retourné après 5 jours de mise à disposition non réclamée. Pour finaliser cette commande, nous vous proposons un remboursement ou une nouvelle expédition, et attendons votre choix.
Cordialement
L
Laurence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Corde cassée au bout de 24h...
O
ODILE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bien géré concernant la livraison et bon rapport qualité prix
R
Rejane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Produit non recu
E
EUGENIE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
J'ai payé une livraison en CHRONOPOST. Le colis aurait dû être livré le jour suivant ma commande. Il a été livré 3 jours après.
C
Caroline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
L'archet n'a pas la bonne dimension. À la maison de la corde l'alto de taille 1/2 ( de mon fils de 11 ans) est considéré comme 3/4 et donc l'archet qui va avec l'alto 1/2 ne correspond pas. Je déconseille l'achat sans avoir téléphoné J'ai dû payer les frais de retour et il m'a été offert les frais de port de celui de la bonne taille Au final cet archet m'a coûté quand même un peu cher
A
Anne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
ce n'est pas la bonne corde il me fallait un embout avec un rond
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Le délai de livraison a été respecté. Je suis satisfaite du service.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Efficacité et gentillesse
J
Jean Paul F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Très satisfait.
P
Pierre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
L'archet est arrivé cassé, dans un colis non déformé. J'ai contacté la maison de la corde il me réexpédie un nouveau colis dès demain. Donc pas d'avis. En attente.
C
Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très bien
C
Claude Audrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Je n'ais pas reçu mon colis
L
Lionel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
il devrait y avoir une prise en charge partagée des frais de retour ! sur les housses cbasses
A
Anne Cécile M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J'ai plus d'une semaine de retard sur ma livraison, toujours pas reçu. J'ai payé un chronopost livraison 24h, c'était urgent, 10 jours après, toujours rien!
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous avons essayé de vous joindre afin de faire le point sur votre colis et avons constaté notre support Chronopost pour une livraison ce jour. Nous regrettons cet aléa de distribution et procédons au remboursement des frais de port en dédommagement du délai non respecté par Chronopost
Nous restons à votre disposition
Cordialement
V
vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Je n'ai rien reçu.
T
Tom J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je reçoit les garde elle sont déjà abîmé
S
sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Parfait
H
Helene T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
L’une des deux colophanes s’est cassée en l’ouvrant
C
Colette V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très bien
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Le site internet ne mentionnait pas que l'entreprise était en congés. J'ai commandé en pensant être livrée quelques jours plus tard, ... Ce fut plus long évidemment. Mauvaise surprise.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente. Nous avons eu plusieurs avis en ce sens cette année qui semblent indiquer que notre communication ait été moins vue, situé pourtant aux mêmes endroits du site.
Nous progresserons l'an prochain ;-)
Cordialement
E
Esther L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
le colis a mis beaucoup de temps à être envoyé après la commande (commandé le 12 août, expédié le 21 août), puis il y a eu le délai d'acheminement par la poste. Le délai annoncé sur le site était 3-6 jours. Finalement c'était beaucoup plus. Il y a quelques années, quand je commandais sur La maison de la Corde, je recevais la corde le lendemain. Je suis déçue car j'attendais la corde pour l'emmener à un stage de violoncelle et c'était trop tard. Point positif, la corde est bien emballée et reçue en bon état.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente. Il semblerait que cette année cette information ait été moins percutante visuellement que les années précédentes car nous avons eu plusieurs retours en ce sens. Nous ferons attention pour nos prochains congés en 2025.
Soyez rassurée sur le fait que nous traitons toujours nos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés; voire le jour même.
Cordialement
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Commande passée le 27 Juillet. Reçue le 22 Août … Ces messieurs prennent des commandes sans prévenir qu’ils partent en congé. 😡
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente.
Bonne journée à vous
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Tbien
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Corde pas conforme
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Comme vu par téléphone en amont de votre avis, les cordes que vous avez reçu correspondent à celles achetées; même si elles ne correspondent pas à ce que vous souhaitiez en terme de conception. Nous vous confirmons que vous pouvez nous les retourner pour remboursement.
Cordialement
S
Séverine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Il manque une corde à ma commande de 5 cordes !
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vérifions et traitons votre retour d'expérience et reviendrons vers vous dans la journée. Nous vous présentons nos excuses par avance s'il y avait une erreur de préparation.
P
Pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
J'avais commandé un jeu complet de cordes de violoncelle Jargar Rouge (tirant fort). Vous m'avez envoyé un jeu de Jargar bleu (tirant moyen). Celui-ci était bien emballé avec un bandeau indiquant Jargar rouge mais mais en fait tout le contenu était Jargar bleu.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation et vous contactons par téléphone pour convenir ensemble d'une résolution de la situation.
Cordialement
L
Ludwig B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
J'ai commandé cher vous une corde de mi pour violon en boyaux malheureusement la corde c'est arraché d'elle même seulement 1 journée après la pose
P
Pascale L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Livraison demandée pour usage urgent en Chronopost Express arrivée trop tard (72h) Dommage, veillez à vous entourer de transporteurs compétents et ponctuels
C
Coppens B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Très bien
M
Magdalena G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Corde abimée a cassé des le montage !
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