Avis clients de La Maison de la Corde

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 626 avis publiés

Résumé des avis

La Maison de la Corde se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois arrivant à temps, parfois même en trois jours et avec signature lorsque nécessaire. Le service client et le conseil personnalisé sortent du lot, avec des échanges utiles et des recommandations adaptées qui accompagnent les achats, et un secrétariat accueillant et efficace qui assure un accompagnement fluide. La qualité des produits est mise en avant par des références décrites comme conformes à la description, répondant exactement aux besoins et attentes exprimés, ainsi que par des étuis et cordes appréciés pour leur esthétique et leur praticité. L’ensemble témoigne d’un processus de commande simple et professionnel, avec une expérience d’achat fluide et satisfaisante à chaque étape.

Avis 1 et 2 étoiles

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L
Lucie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
La colophane est arrivée gondolee, donc très délicate à appliquer sur marcher. La corde mi est arrivée pliée, donc inutilisable. C'est honteux.
E
Elisabeth G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Cordes reçues 10 jours après la commande, trop tard pour changer avant le concert ! Dommage, ça servira pour le prochain !
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Vous avez passé commande le samedi 9/12/23 et avons expédié votre commande dès le lundi suivant. Le mode de transport choisi est généralement livré sous 72h mais sans engagement de délai et en raison des fêtes de fin d'année il peut y avoir des retards sur certaines destinations. Nous regrettons cet aléas et en tiendrons compte pour la poursuite de ce mode de livraison gratuit en boite aux lettres.
F
Florence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bien
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le câble de recharge ne fonctionne pas. Accordeur pratique mais rudimentaire.
A
ANNICK L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Le logement pour ranger l'épaulière , le Kun, est trop petit et l'un de mes deux archets ne rentre pas dans l'emplacement prévu .. Très déçue
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
je n'ai pas été livré
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre commande a été livrée en point relais ce jour comme convenu.
Nous restons à votre disposition pour toute autres informations.
F
Fanja R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Je cherchais une nouvelle mentonnière, pas une protection en silicone. L"image était trompeuse.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous pensions l'intitulé du produit "Protection Mentonnière Gelrest" suffisamment explicite pour ne pas avoir de confusion. La photo produit le montre effectivement en situation. Vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état afin de bénéficier d'un remboursement.
Nous restons à votre écoute.
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma corde
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Votre commande a effectivement subi un aléa dans son acheminement par La Poste. La livraison est maintenant effective avec 2 jours de retard. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
A
Alexandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je pensais qu’il y aurait 2 vis C’est tes cher du coup J’aurais du attendre d’aller chez mon luthier qui me les aurait offert !
Réponse de La Maison de la Corde
Le pieds pour coussins de violon et alto sont effectivement livré à l'unité vous permettant ainsi de choisir la hauteur pour chacun d'eux.
Cordialement
M
Marie- Pierre K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Ma corde a cassé dès la première utilisation. Je teste une deuxième avant de me faire un avis définitif sur la qualité ( corde boyau Savarez BRH 97
J
Jacqueline Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Impeccable, livraison conforme et comme prévue. 1000 mercis. JZ
S
SOPHIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Je suis un peu déçue car il n'était rien noté sur le fait que les cordes étaient boules ou boucles Résultats le ré et le la sont à boucles ce qui ne m arrange pas du tout. D'autant que j'avais trouvé le kit des 4 cordes bien moins cher ailleurs (spécifiant que tout était à boucle) mais j'ai pris les 4 cordes séparées chez vous pensant qu'elles seraient à boule Du coup pas très contente ...
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre retour et allons en tenir compte pour améliorer l'information sur notre boutique.
Les cordes RE et SOL Eudoxa que nous commercialisons sont effectivement avec une boucle créée à l'extrémité du boyau. Le noeud réalisé pour la création de cette boucle peut suffire pour maintenir la corde dans le cordier. Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour plus de détail sur le montage
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Propos inacceptable de la personne qui a répondu au téléphone samedi 25 mars, me prenant littéralement pour un imbécile (je peux circonstancier la discussion), le ton agacé et me prenant de haut, il a tenu un discours en totale contradiction avec la réalité des documents que la maison de la corde m'avait envoyés.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience auprès du Service clientèle et en avons discuté en interne. Nous restons à vote écoute.
A
Aurélia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Pas adapté
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Vous serait-il possible de nous en dire plus sur la raison de l'inadéquation de votre sourdine ? N'hésitez-pas à nous contacter par email ou téléphone.
Cordialement
L
Loic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
j'ai acheté un jeu de cordes larsen en suivant le descriptif de la boutique qui en parlait comme de cordes brillantes, or elles sont mates et fades comme des cordes en argent. J'ai fait part de ma déception au marchand qui n'a pas pris la peine de répondre au sujet de ses indications fausses sur son article.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et confirmons notre positionnement sur ces cordes Larsen Aurora. Ce sont des cordes d'étude ne répondant pas nécessairement aux exigences sonores d'un professionnel.
G
Gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Livraison top très rapide,merci
N
Nastassia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
pas miraculeux. testé sur du carrelage, et malheureusement ça glisse... donc pas très convaincant... Est-il possible de se faire rembourser ?
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre avis. L'inclinaison du violoncelle sur un sol glissant n'est effectivement pas l'utilisation optimale de ces cales sans sangles.
V
valérie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
très cher, le gonflage n'est pas du tout pratique.
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que votre coussin PLAYONAIR Standard Rond ne vous rende pas entière satisfaction.
S
Sylvie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Corde pour violoncelle achetée .pourtant pris une gamme supérieure..cassée par le professeur au cours du montage à un endroit anormal J’ai envoyé explications et photo comme Demandé par l’employé au tel ,mmais je ne sais toujours pas si je serai remboursee
Réponse de La Maison de la Corde
Merci pour votre message. L'étude de votre dossier a nécessité plus de temps que prévu et vous avons apporté une réponse par email.
Cordialement
L
Line J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Sur trois produits commandés, un ne fonctionne pas (accordeur)
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
L'accordeur que vous avez commandé est un modèle piezzo qui ne permet l'accord que par la captation des vibrations de l'instrument et non pas par captation du son. Cordialement
C
Clément J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
L'archer reçu est tellement courbé que le crin touche quasiment le bois, article à reprendre et échanger !
Réponse de La Maison de la Corde
La mèche est probablement trop longue et vous remercions de nous excuser pour ce contrôle mal effectué avant expédition.
D
Daniel O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Malgré la livraison payé j ai pas été livrés à temps
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous ne faisons effectivement pas d'expéditions le weekend et avez donc eu un délai de livraison de 4 jours entre votre commande du vendredi soir et la livraison du mardi.
Cordialement
M
Marcin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande non arrivée. Impossible de la suivre
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone dans ce type de situation afin que nous fassions le nécessaire auprès de La Poste. Nous avons pris en compte votre remarque et faisons le nécessaire. Merci
T
tanguy C.
Note : 1 sur 5
j'ai bien reçu le cordier que j'ai commandé , mais impossible d'y mettre des cordes !! une vrai merde ... 40 ans que je fais du violon , jamais vu ça !! qu'est ce qu'on fait ?
Réponse de La Maison de la Corde
Ce cordier Pusch ébène pour violon est doté tendeurs imposant le montage des cordes par le dessous. Si cela est effectivement plus complexe lors du montage ce système apporte toutefois une meilleure résistance à la traction des cordes.
F
florence L.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai été déçue car la corde que j'ai reçue avait une trace d'impact (comme un coup d'ongle ou d'objet tranchant) juste à coté du chevalet, à l'endroit où passe l'archet. J'ai hésité à vous la renvoyer mais je ne l'ai pas fait car j'en avais besoin rapidement.
Réponse de La Maison de la Corde
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo du défaut dès que vous le constatez, idéalement avant montage. Nous faisons remonter au fabricant.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé de la colophane et celle-ci semblait avoir été entreposée à des chaleurs fortes ce qui la rend normalement inutilisable
Réponse de La Maison de la Corde
Nous nous efforçons de contrôler les produits au départ mais n'hésitez pas à nous contacter dès réception si vous avez un doute sur la qualité.