La Maison de la Corde se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois arrivant à temps, parfois même en trois jours et avec signature lorsque nécessaire. Le service client et le conseil personnalisé sortent du lot, avec des échanges utiles et des recommandations adaptées qui accompagnent les achats, et un secrétariat accueillant et efficace qui assure un accompagnement fluide. La qualité des produits est mise en avant par des références décrites comme conformes à la description, répondant exactement aux besoins et attentes exprimés, ainsi que par des étuis et cordes appréciés pour leur esthétique et leur praticité. L’ensemble témoigne d’un processus de commande simple et professionnel, avec une expérience d’achat fluide et satisfaisante à chaque étape.
J'ai commandé un coussin pour violon en Bleu, celui livré était rouge!! Ma fille était déçue!
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et après contrôle, nous constatons que votre commande était composée d'un coussin rouge. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner le coussin et nous procéderons à un échange. N'hésitez pas à nous contacter en direct.
Cordialement
E
Elisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Très bon produit reçu très rapidement. Bravo !
S
Sylvie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Corde pour violoncelle achetée .pourtant pris une gamme supérieure..cassée par le professeur au cours du montage à un endroit anormal J’ai envoyé explications et photo comme Demandé par l’employé au tel ,mmais je ne sais toujours pas si je serai remboursee
Réponse de La Maison de la Corde
Merci pour votre message. L'étude de votre dossier a nécessité plus de temps que prévu et vous avons apporté une réponse par email.
Cordialement
L
Line J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Sur trois produits commandés, un ne fonctionne pas (accordeur)
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
L'accordeur que vous avez commandé est un modèle piezzo qui ne permet l'accord que par la captation des vibrations de l'instrument et non pas par captation du son. Cordialement
N
NICOLAS G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour, Livraison sur un autre lieu; +7 km. Sinon l'article et conforme à mes attentes. Cordialement. Nicolas Guénan
B
Bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Délai long mais la communication était assurée , produit reçu conforme à l’attente
L
Lyes S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Très bien
A
Astrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Dommage que la couleur de la photo ne soit pas du tout conforme. J'ai pourtant eu quelqu'un de cette boutique au téléphone qui m'a certifié que c'était exactement comme sur la photo. Si j'avais su j'aurais pris une autre couleur. Le produit du reste correspond à mes attentes.
Réponse de La Maison de la Corde
Nous sommes désolés qu'il y ait eu confusion sur le coloris.
G
gaetano P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J’ai bien reçu la commande. Tout ok sauf pour un produit dont je n’ai pas reçu la référence demandée. Dommage
Réponse de La Maison de la Corde
Merci pour votre retour et allons vous contacter pour discuter du problème que vous rencontrez.
C
Clément J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
L'archer reçu est tellement courbé que le crin touche quasiment le bois, article à reprendre et échanger !
Réponse de La Maison de la Corde
La mèche est probablement trop longue et vous remercions de nous excuser pour ce contrôle mal effectué avant expédition.
D
Daniel O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Malgré la livraison payé j ai pas été livrés à temps
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous ne faisons effectivement pas d'expéditions le weekend et avez donc eu un délai de livraison de 4 jours entre votre commande du vendredi soir et la livraison du mardi.
Cordialement
M
Marcin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande non arrivée. Impossible de la suivre
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone dans ce type de situation afin que nous fassions le nécessaire auprès de La Poste. Nous avons pris en compte votre remarque et faisons le nécessaire. Merci
T
Thierry N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Délai de livraison long...
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour et merci pour votre retour.
Vous avez la possibilité de réduire à 24h par Chronopost votre délai de livraison, à la place des 48h que vous avez connu sur votre commande avec une Lettre Suivie.
B
Béatrice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Commande arrivée rapidement, en revanche humidificateur annoncé pour contrebasse mais en fait pour violoncelle. Humidifier pour BASS (Pour rappel traduction de contrebasse: double bass)
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons que l'humidificateur reçu est bien pour contrebasse. La traduction de Violoncelle est Violoncello 'souvent contracté par Cello). La mention BASS notée sur votre humidificateur est une contraction de DOUBLE-BASS, comme vous le soulignez.
Cordialement
B
Benedicte M.
Note : 3 sur 5
Trop de frais de port.
Réponse de La Maison de la Corde
Merci pour votre commande et votre retour. Sachez toutefois que pour les cales de violoncelles et de contrebasse, vous avez la possibilité de vous faire livrer par Lettre Suivie, solution moins onéreuse qu'un colissimo.
T
tanguy C.
Note : 1 sur 5
j'ai bien reçu le cordier que j'ai commandé , mais impossible d'y mettre des cordes !! une vrai merde ... 40 ans que je fais du violon , jamais vu ça !! qu'est ce qu'on fait ?
Réponse de La Maison de la Corde
Ce cordier Pusch ébène pour violon est doté tendeurs imposant le montage des cordes par le dessous. Si cela est effectivement plus complexe lors du montage ce système apporte toutefois une meilleure résistance à la traction des cordes.
F
florence L.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai été déçue car la corde que j'ai reçue avait une trace d'impact (comme un coup d'ongle ou d'objet tranchant) juste à coté du chevalet, à l'endroit où passe l'archet. J'ai hésité à vous la renvoyer mais je ne l'ai pas fait car j'en avais besoin rapidement.
Réponse de La Maison de la Corde
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo du défaut dès que vous le constatez, idéalement avant montage. Nous faisons remonter au fabricant.
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le carton était dans un mauvais état. Éventré. Un des produits manquait. Heureusement l'étui commandé est à la hauteur. Expérience décevante.
G
Ghislaine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Reçu comme convenu .Frais de port trop importants.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé de la colophane et celle-ci semblait avoir été entreposée à des chaleurs fortes ce qui la rend normalement inutilisable
Réponse de La Maison de la Corde
Nous nous efforçons de contrôler les produits au départ mais n'hésitez pas à nous contacter dès réception si vous avez un doute sur la qualité.
J
jean michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
tres bien ,rien a dire
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