La Maison de la Corde se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes à la demande, souvent livrés dans les meilleurs délais et accompagnés d’un emballage sécurisé. Le service client et le professionnalisme sont régulièrement évoqués comme réactifs et compétents, offrant une prise en charge efficace et des échanges faciles pour répondre à des besoins techniques spécifiques. Les produits et le matériel livrés répondent exactement aux descriptions et attentes, avec des tarifs raisonnables et, parfois, des détails appréciés comme des pochettes cadeaux ou un choix varié de cordes et étuis violon de qualité. Le tout crée une expérience client fluide et satisfaisante, renforcée par des avis positifs sur la fiabilité et la constance du service.
Le site internet ne mentionnait pas que l'entreprise était en congés. J'ai commandé en pensant être livrée quelques jours plus tard, ... Ce fut plus long évidemment. Mauvaise surprise.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente. Nous avons eu plusieurs avis en ce sens cette année qui semblent indiquer que notre communication ait été moins vue, situé pourtant aux mêmes endroits du site.
Nous progresserons l'an prochain ;-)
Cordialement
E
Esther L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
le colis a mis beaucoup de temps à être envoyé après la commande (commandé le 12 août, expédié le 21 août), puis il y a eu le délai d'acheminement par la poste. Le délai annoncé sur le site était 3-6 jours. Finalement c'était beaucoup plus. Il y a quelques années, quand je commandais sur La maison de la Corde, je recevais la corde le lendemain. Je suis déçue car j'attendais la corde pour l'emmener à un stage de violoncelle et c'était trop tard. Point positif, la corde est bien emballée et reçue en bon état.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente. Il semblerait que cette année cette information ait été moins percutante visuellement que les années précédentes car nous avons eu plusieurs retours en ce sens. Nous ferons attention pour nos prochains congés en 2025.
Soyez rassurée sur le fait que nous traitons toujours nos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés; voire le jour même.
Cordialement
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Commande passée le 27 Juillet. Reçue le 22 Août … Ces messieurs prennent des commandes sans prévenir qu’ils partent en congé. 😡
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés et que cela vous a occasionné une attente.
Bonne journée à vous
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
long pour rexeboir la commande
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Peut-être n'aviez vous pas remarqué nos bandeaux permanents en haut du site et au niveau panier indiquant nos congés. Nous délais de traitement de commande sont habituellement de 24h.
Cordialement
S
Sarah A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Le colis est arrivé avec énormément de retard et légèrement abîmé.
Réponse de La Maison de la Corde
Nous sommes désolés pour ce retard lié au transport et les dommages causés lors de la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre avis et vous remercions pour votre confiance.
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Tbien
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Corde pas conforme
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Comme vu par téléphone en amont de votre avis, les cordes que vous avez reçu correspondent à celles achetées; même si elles ne correspondent pas à ce que vous souhaitiez en terme de conception. Nous vous confirmons que vous pouvez nous les retourner pour remboursement.
Cordialement
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Très content des cordes . J' ai cependant attendu longtemps mon colis (7 jours) en raison d'une erreur d'enregistrement.
S
Séverine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Il manque une corde à ma commande de 5 cordes !
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vérifions et traitons votre retour d'expérience et reviendrons vers vous dans la journée. Nous vous présentons nos excuses par avance s'il y avait une erreur de préparation.
P
Pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
J'avais commandé un jeu complet de cordes de violoncelle Jargar Rouge (tirant fort). Vous m'avez envoyé un jeu de Jargar bleu (tirant moyen). Celui-ci était bien emballé avec un bandeau indiquant Jargar rouge mais mais en fait tout le contenu était Jargar bleu.
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation et vous contactons par téléphone pour convenir ensemble d'une résolution de la situation.
Cordialement
E
Etienne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Excellent site, livraison rapide. Néanmoins, lors de la commande il y a un champ pour un éventuel code promotionnel. Or, bien que client régulier professionnel depuis plusieurs années, on ne m'a jamais proposé la moindre offre promotionnelle de fidélité.
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Passant la commande de Suisse j ai du payer un tiers du prix d achat, en frais de douane. Grosse surprise. Sinon le contact avec vos service est vraiment bien
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Tout a été bien...
L
Ludwig B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
J'ai commandé cher vous une corde de mi pour violon en boyaux malheureusement la corde c'est arraché d'elle même seulement 1 journée après la pose
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
trés bien service rapide et qualité des produits et prix corrects
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Très bien
P
Pascale L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Livraison demandée pour usage urgent en Chronopost Express arrivée trop tard (72h) Dommage, veillez à vous entourer de transporteurs compétents et ponctuels
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Livraison rapide, les explicatifs quant à la sonorité des cordes sont parfois un peu succincts sur le site. Très grand choix de cordes.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Description utile du produit, livraison rapide, prix juste,
A
Aude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Le coussin s'adapte bien à différentes tailles d'alto. La barre en mousse n'est pas assez longue car elle est fixe. Une possibilité de réglage des 2 côtés aurait été bienvenu pour l'adapter à ma morphologie
Réponse de La Maison de la Corde
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur le Coussin Alto/Violon Wolf Superflexible.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Je suis très contente de ma corde pour violon. J’avais un peu peur qu’elle soit endommagée du fait qu’elle m’a été livrée dans une simple enveloppe avec bien sûr son étui papier du fabricant, mais en fait pas de problème. Je l’ai mise sans problème sur mon instrument et la sonorité est normale, c’est à dire bonne. Avec mes remerciements car reçue rapidement. (Corde Obligato)
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Rapide ! Parfait !
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
C'est un peu trop cher !!!
C
Coppens B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Très bien
É
Évelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Bien emballé
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
satisfais!
M
Magdalena G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Corde abimée a cassé des le montage !
J
Jean-Francois J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Tout bien, sauf la livraison (livré à une adresse qui n'était pas la mienne, non respect de ma consigne de livrer à mon voisin).
L
Lucie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
La colophane est arrivée gondolee, donc très délicate à appliquer sur marcher. La corde mi est arrivée pliée, donc inutilisable. C'est honteux.
E
Elisabeth G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Cordes reçues 10 jours après la commande, trop tard pour changer avant le concert ! Dommage, ça servira pour le prochain !
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Vous avez passé commande le samedi 9/12/23 et avons expédié votre commande dès le lundi suivant. Le mode de transport choisi est généralement livré sous 72h mais sans engagement de délai et en raison des fêtes de fin d'année il peut y avoir des retards sur certaines destinations. Nous regrettons cet aléas et en tiendrons compte pour la poursuite de ce mode de livraison gratuit en boite aux lettres.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bien reçu dans les délais
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
En fait je vous ai envoyé un mail car je suis déçu de la taille du sac à dos , je pensais qu’il était plus grand , donc je voulais savoir comment je pouvais le renvoyer pour me faire rembourser s’il vous plaît merci
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Il vous est effectivement possible e nous retourner le sac à dos accompagné d'une copie de votre facture, disponible dans votre espace client.
Cordialement
Le Service Client
R
Rachel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Délai de livraison un peu long
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Aucun
F
Florence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bien
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
commande et livraison rapide
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bonjour, Le choix binaire est trop limitatif... En fait, je pense avoir reçu une corde non-huilée, qui ressemble à une matière synthétique vu sa transparence. En revanche , elle est de bonne section. Merci cependant des échanges que nous avons eu au sujet de la rupture de stock. Cordialement,
Réponse de La Maison de la Corde
Bonjour,
Même si son aspect peut vous laisser penser à une corde synthétique, la corde BRH de chez Savarez, que vous avez reçu, est bien un corde en boyau.
L
Lucia O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
L'article est correct, en revanche, les attaches pour les archets ne sont pas très pratiques. La mèche est pliée et la baguette sous tension contre le bord. Pour le reste, le boîtier est jolie et fonctionnel.
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le câble de recharge ne fonctionne pas. Accordeur pratique mais rudimentaire.
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Une des cordes que j ai commandées a tenu 24 heures.... Sinon je suis très satisfaite du délai de livraison.
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