Avis clients de La Librairie du Motard

Merci Valentin de votre achat et avis.
La description de ce manuel est "en état d'usage" .
Avec plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement, Stéphane

Merci Bruno de votre achat et avis.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement, Stéphane

Merci Nicolas de votre achat et de votre avis.
Dommage que ce manuel ne correspond pas à vos attentes.
Pourtant le KEEWAY 125 SUPERLIGHT est mentionné sur les modèles traités. Si vous souhaitez nous le renvoyer,
Bien cordialement, stephane.

Merci Robert pour votre avis qui concerne la fiche moto technique (réservée à des professionnels de la moto ou à des amateurs aguerris) et non nos prestations.
Dès connaissance de votre avis, nous vous avons contacté téléphoniquement pour vous proposer la revue moto technique de votre scooter, voire même le manuel atelier concessionnaire.
Finalement, après avoir cerné votre problème de localisation de centrale clignotante, nous vous avons mis le lien d'un tutoriel qui traitait ce point précis de votre machine.
Il ne faut donc pas hésiter à nous contacter directement pour préciser votre attente.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement.
Noël

Bonjour Pierre. Merci pour vos achats et votre avis sur nos prestations. Petite rectification: vous n'avez pas payé un envoi colissimo mais pour un envoi en lettre suivie. Nous envoyons en colissimo quand le colis fait + de 3 cm d'épaisseur conformément au règlement de la Poste. Depuis le Covid la Poste ne garantit plus la livraison du colis sous 48 heures. Votre commande parvenue dans la nuit du 25 au 26 juin vous a été expédiée le 26. Elle vous est parvenue le 2 juillet dans un colis très bien emballé comme vous le mentionnez. Nous ne sommes malheureusement pas responsables du délai de livraison donné à titre indicatif comme il est précisé sur le site. Quand après réception de votre commande, vous nous avez appelé pour des explications sur le manuel atelier, nous avons pris le temps de vous répondre et de vous expliquer qu'il n'y avait pas plus complet que cet ouvrage pour votre 800 cc custom. Sachez qu'en cas d'urgence, il nous arrive d'envoyer certains manuels en PDF (quand nous les avons dans nos archives personnelles) pour dépanner nos clients(es) au plus vite. Nous avions les manuels de votre VN 800 dans nos archives personnelles et pouvions donc vous servir immédiatement. Il est dommage que dans votre appréciation vous pénalisiez La Librairie Du Motard pour un manuel livré sous 7 jours par la Poste. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Nous vous avons contacté à ce sujet Benjamin. Il est parfaitement possible de régler par CB en transitant par Paypal sans avoir pour autant de compte chez eux. L'essentiel c'est que vous ayez été satisfait en recevant votre catalogue de pièces Motobécane et que vous ayez pu constater que nos clients(es) ne restent jamais sans réponse. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Bonjour Alain,

Vous avez commandé sur notre site un catalogue Gilera de la gamme 2008 le 28 janvier à 18h30. Contrairement à ce qui était inscrit sur notre site, ce catalogue était en rupture de stock et nous avons été obligés d'annuler votre commande en vous remboursant le montant total le 29 janvier à 10h40.

Nous vous en avons aussitôt avisé après le remboursement de votre règlement en vous demandant de nous en excuser et en vous proposant l'envoi en franco de port si nous retrouvions ce document.

Lorsque nous annulons une commande, Paypal nous prend les mêmes frais que si nous avons conclu la vente.
Il n'est donc pas de notre intérêt d'avoir ce genre d'erreur.

La moto est une affaire de passionnés(es).
Nous comprenons donc votre déception et votre réaction.

Nous vous proposons de consulter notre site et si un article (ou plusieurs) vous tentent, et de nous contacter pour bénéficier du port gratuit de votre prochaine commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site avec, nous le souhaitons, un avis bien différent sur notre entreprise.

Bien cordialement.

Noël

Bonjour Eric, Le 23/10/2018, vous nous avez commandé un manuel utilisateur de Peugeot XP6 / XR6 modèle 2002, imprimé en septembre 2001. (Référence 11.739737.00). Ce manuel, strictement conforme à sa description (et à votre commande), vous a été expédié le 24/10/2018 et vous l'avez reçu le 27 octobre. A aucun moment, vous ne nous avez contacté pour signaler une erreur de votre part. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre clientèle. Si vous pensiez commander un manuel atelier et non un manuel utilisateur, nous pouvons vous le reprendre et procéder au remboursement de votre article plus les frais d'envoi. Il vous suffit de nous contacter et d'avoir notre accord. Les frais de retour en lettre suivie sont à votre charge. Merci de ne pas noter négativement notre entreprise alors que vous ne nous avez pas contacté pour signaler votre erreur. Nous attendons votre prise de contact pour vous donner satisfaction. Bien cordialement. Noël.

Merci Christophe pour votre avis à propos de la fiche technique Suzuki GSX 750 ES et EF de 1985. Petite rectification: la fiche comprend 1 feuille format A3, imprimée en recto-verso et pliée en 2 donc 4 pages. Sur cette fiche vous avez tous les réglages de votre moto et le plan du circuit électrique. Une fiche technique n'est pas une revue moto technique (qui n'existe pas chez E.T.A.I .pour votre moto). Si vous restaurez une moto de ce type, vous auriez dû opter pour le manuel atelier concessionnaire de cette moto qui est disponible en français pour votre machine. Nous vous avons laissé un message téléphonique sur votre répondeur et envoyé un mail au sujet de votre remarque. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous proposons de vous reprendre cette fiche technique qui vous parait insuffisante (frais de retour à votre charge comme stipulé dans nos conditions de vente). Si vous optez pour l'achat du manuel atelier de votre moto, ces frais de retour vous seront remboursés en même temps que la fiche. Merci de nous faire part de vos remarques, qui sont toujours bien accueillies, dès la réception de votre colis. Votre commande du 13 mai au soir, a été expédiée le 14 et réceptionnée le 16 mai. Nous n'avons pris connaissance de votre déception qu'au travers de votre avis client. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Bonjour Jacques. Quand vous avez un souci de livraison avec votre commande, ce serait gentil de votre part de contacter l'entreprise avant de mettre une notation qui ne correspond pas à la réalité. Vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Votre document est parti le 20 février de Montignac et vous a été remis le 22 février. Par acquis de conscience, j'ai vérifié sur le site de laposte.be et j'ai vu que ce document vous a été remis en boite aux lettres le 22 février 2018 à 11H17. Merci de contacter votre service de distribution du courrier. Par souci de transparence, je ne modère pas votre commentaire, même si j'estime qu'il est infondé. Bien cordialement. Noël.

Merci Tony pour votre achat et de votre avis sur La Librairie. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bien cordialement. Noël.