La Librairie du Motard se distingue par la qualité de ses produits, avec des revues techniques souvent décrites comme conformes aux attentes et en excellent état. Les clients mettent en avant l'efficacité de la livraison, soulignant des délais respectés avec des envois rapides, souvent en seulement quelques jours, et un bon emballage qui protège les articles. Le service client est également salué pour son professionnalisme et sa réactivité, avec des échanges jugés très agréables et attentifs aux besoins des clients.
Vous avez commandé sur notre site un catalogue Gilera de la gamme 2008 le 28 janvier à 18h30. Contrairement à ce qui était inscrit sur notre site, ce catalogue était en rupture de stock et nous avons été obligés d'annuler votre commande en vous remboursant le montant total le 29 janvier à 10h40.
Nous vous en avons aussitôt avisé après le remboursement de votre règlement en vous demandant de nous en excuser et en vous proposant l'envoi en franco de port si nous retrouvions ce document.
Lorsque nous annulons une commande, Paypal nous prend les mêmes frais que si nous avons conclu la vente.
Il n'est donc pas de notre intérêt d'avoir ce genre d'erreur.
La moto est une affaire de passionnés(es).
Nous comprenons donc votre déception et votre réaction.
Nous vous proposons de consulter notre site et si un article (ou plusieurs) vous tentent, et de nous contacter pour bénéficier du port gratuit de votre prochaine commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site avec, nous le souhaitons, un avis bien différent sur notre entreprise.
Bien cordialement.
Noël
Y
Yvon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Manuel fidèle au site. Envoi rapide.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Yvon pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Nous vous souhaitons une belle année 2020. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Très bien, livraison soignée et rapide.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Philippe pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Nous vous souhaitons une très belle année 2020. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël
L
Lionel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bon contact réception rapide
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Lionel pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Nickel
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Nicolas pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Envoi rapide et soigné
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Alexandre pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
bon
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Pierre pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
M
Maurice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Très cher pour un petit fascicule ' +17 €, de 15X10 , d’à peine 50 pages qui plus est d'occasion , fourni gratuitement avec la moto !!!
Réponse de La Librairie du Motard
Bonjour Maurice,
Vous nous avez commandé le 24 juillet un manuel utilisateur de Kawasaki AR 80 de 1981, décrit comme livre d' occasion, de dimensions 15X10cm, comprenant 51 pages pour 15€ + 2,35€ de port en lettre suivie.
Vous l'avez reçu le 28 juillet 2018. Ce livret était en bon état et la photo et les commentaires décrivaient fidèlement l'article commandé.
Suite à votre avis déposé hier, 23 jours après la réception de votre commande, nous vous avons contacté directement pour savoir si vous n'avez pas confondu ce livre avec un manuel atelier ou une revue moto technique.
Nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Nous ne comprenons pas que vous ayez commandé ce manuel utilisateur (livré gratuitement, comme tous les manuels utilisateurs, avec la moto neuve) avec le descriptif conforme, alors que vous le trouviez très cher.
Vous pouviez ne pas conclure votre achat à tout moment du processus de commande ou nous téléphoner avant l'achat pour des renseignements complémentaires. Nous vous avons mis toutes les disponibilités d'articles différents sur le AR 80 Kawasaki dans notre courriel d'hier et restons à votre disposition. Bien cordialement. Noël.
J
Jean-Pierre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Bonjour, le est relié par du scoth marron et les feuilles pliés et cornes donc je suis un peu étonnés. Je pensais que c'était un livre neuf.
Réponse de La Librairie du Motard
Bonjour Jean-Pierre. Vous nous avez acheté 6€ un manuel additif de Suzuki GSF 400 Bandit en occasion comme stipulé sur le descriptif.
Il y avait les commentaires suivants:
"- Présence de scotch marron sur la tranche sans gêne pour la lecture.
- identique à celui de la photo à ce détail près."
Votre manuel additif a servi en atelier. Il y a des traces d'utilisation d'où présence de traces de doigts et de pages cornées surtout sur ces papiers démunis de couvertures semi rigides. Si vous êtes déçu de cet achat, renvoyez le nous (frais de port de 2,35€ à votre charge) et nous vous rembourserons son prix + le port d'envoi. Nous demandons à nos clients(es) de nous contacter par téléphone ou par mail si la commande ne correspond pas à leurs attentes. Nous trouverons une solution à leur problème ou leur fournirons les explications nécessaires. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
livraison rapide et document bien emballé mais pourquoi demander une adresse de livraison et une adresse de point relais, une seul suffirait, non?
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Patrick pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Votre remarque a été soumise à notre webmaster et nous essaierons d'améliorer ce point qui parait peu logique. Nous savons que le point relais que vous aviez choisi a été indisponible après l'expédition, ce qui explique le délai plus long que la normale. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Fiche technique conforme à la commande. État bon. Livraison en quelques jours seulement l'adresse de livraison non respectée
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Yannick pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Concernant l'erreur d'adresse , nous avons expédié à l'adresse indiquée par Paypal, la seconde étant celle de facturation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Achat facile, qualité du produit correspondant à la description, prix correct, livraison rapide.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Hervé pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Ok
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Didier pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
S
Steve H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Produit conforme.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Steve pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
P
Patrice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
bien rien à dire
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Patrice pour votre achat et votre avis sur les prestations de la Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bien cordialement. Noël.
S
Stephane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
bcp de choix rapide pour les commandes petit bemol le prix de ma revue est un peu chere par rapport a l etat de celle ci 6 ou 7 euros de moins vu l etat aurait ete plus realiste cordialement
Réponse de La Librairie du Motard
Merci de votre commentaire sur le produit et sur nos services. Si nos prestations vous ont convenu, nous sommes étonnés de votre avis sur cette revue moto technique n° 52. Comme il était précisé, elle était d'occasion, propre, (malgré des traces d'utilisation, complète, vendue 20€ et correspondait à sa description sur l'annonce. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
J
Jean Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Commande passé pendant les fête de fin d'année livraison rapide et soigné
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Jean-Fabrice pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
Y
Yves H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
envoi rapide; revue complète mais néanmoins très usagée.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Yves pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. (Petite précision: la RMT n° 3 que vous avez commandée était celle de la photo illustrant l'article et son état était mentionné. Le prix était baissé en conséquence.) Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
G
Georges T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
délai correct , revue en bon état .
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Georges pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
produit en excellent état domage que l’envo n’est pa fait avec accusé réception pour un meilleur suivi
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Mohamed pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Votre avis sur le suivi est intéressante. Le port en lettre verte suivie de 250 grammes coûte 3,60€ pour la France. Le même envoi en recommandé coûterait 9,50€ + 1,40€ d'avis de réception. Ce serait bien trop cher à notre avis. Nous pouvons le faire si le client nous le demande. Vous avez pu constater que nous communiquons le numéro de suivi dès l'envoi et que nous vous avons contacté immédiatement pour retracer le parcours de ce courrier. Nous avons échangé avec vous avec beaucoup de plaisir au téléphone et nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle que ce soit avant la commande, après l'expédition et à la réception de leurs documents. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
ce n est pas ce que j attendais
Réponse de La Librairie du Motard
Bonjour Eric, Le 23/10/2018, vous nous avez commandé un manuel utilisateur de Peugeot XP6 / XR6 modèle 2002, imprimé en septembre 2001. (Référence 11.739737.00). Ce manuel, strictement conforme à sa description (et à votre commande), vous a été expédié le 24/10/2018 et vous l'avez reçu le 27 octobre. A aucun moment, vous ne nous avez contacté pour signaler une erreur de votre part. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre clientèle. Si vous pensiez commander un manuel atelier et non un manuel utilisateur, nous pouvons vous le reprendre et procéder au remboursement de votre article plus les frais d'envoi. Il vous suffit de nous contacter et d'avoir notre accord. Les frais de retour en lettre suivie sont à votre charge. Merci de ne pas noter négativement notre entreprise alors que vous ne nous avez pas contacté pour signaler votre erreur. Nous attendons votre prise de contact pour vous donner satisfaction. Bien cordialement. Noël.
J
Jean-Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
service rapide et efficace
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Jean-Jacques pour vos achats et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Très sérieux et très rapide. Merci
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Claude pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
B
Benjamin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Satisfait de ma commande
Réponse de La Librairie du Motard
Bonjour Benjamin,
Merci de votre achat et de votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
J
Jean-michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Cher mais super efficace et bien emballé, livré dans les temps. On paye la qualité.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Jean-Michel pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Un manuel atelier concessionnaire permet de tout faire sur sa moto. Le prix d'achat est équivalent pour ce manuel à une heure de main d'oeuvre. Il est donc rapidement amorti mais nous sommes conscients du coût pour le client. En contrepartie, nous vendons à 99,9% des originaux (sauf les rares copies achetées dans les stocks), nous soignons l'emballage, informons le client pour les délais prévus et l'expédions rapidement. Une revue moto technique est moins chère mais ne permet que l'entretien courant. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
TRES bien !
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Jacques pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Site bien fait, produit livré très rapidement, client satisfait ?
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Philippe de votre achat et de votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Je trouve que le prix est cher pour une simple page.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Christophe pour votre avis à propos de la fiche technique Suzuki GSX 750 ES et EF de 1985. Petite rectification: la fiche comprend 1 feuille format A3, imprimée en recto-verso et pliée en 2 donc 4 pages. Sur cette fiche vous avez tous les réglages de votre moto et le plan du circuit électrique. Une fiche technique n'est pas une revue moto technique (qui n'existe pas chez E.T.A.I .pour votre moto). Si vous restaurez une moto de ce type, vous auriez dû opter pour le manuel atelier concessionnaire de cette moto qui est disponible en français pour votre machine. Nous vous avons laissé un message téléphonique sur votre répondeur et envoyé un mail au sujet de votre remarque. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous proposons de vous reprendre cette fiche technique qui vous parait insuffisante (frais de retour à votre charge comme stipulé dans nos conditions de vente). Si vous optez pour l'achat du manuel atelier de votre moto, ces frais de retour vous seront remboursés en même temps que la fiche. Merci de nous faire part de vos remarques, qui sont toujours bien accueillies, dès la réception de votre colis. Votre commande du 13 mai au soir, a été expédiée le 14 et réceptionnée le 16 mai. Nous n'avons pris connaissance de votre déception qu'au travers de votre avis client. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
J
jacques V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
je n'ai pas recu ma commande
Réponse de La Librairie du Motard
Bonjour Jacques. Quand vous avez un souci de livraison avec votre commande, ce serait gentil de votre part de contacter l'entreprise avant de mettre une notation qui ne correspond pas à la réalité. Vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Votre document est parti le 20 février de Montignac et vous a été remis le 22 février. Par acquis de conscience, j'ai vérifié sur le site de laposte.be et j'ai vu que ce document vous a été remis en boite aux lettres le 22 février 2018 à 11H17. Merci de contacter votre service de distribution du courrier. Par souci de transparence, je ne modère pas votre commentaire, même si j'estime qu'il est infondé. Bien cordialement. Noël.
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé mais j'aurais aimé un suivi du colis
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Grégory pour votre achat et votre appréciation sur nos prestations. Votre commande est parvenue le 25 janvier à 9h17, traitée à 11h12, postée en lettre suivie à 14 heures. Nous vous avons avisé du numéro de suivi et de l'expédition à 18 heures le même jour. Le document vous est parvenu le 27 janvier. Le suivi est donc assuré, mais un problème d'ordinateur a pu survenir pour que vous ne receviez pas ces informations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
D
David.emmanuel M.
Note : 4 sur 5
très bien. emballage sérieux
Réponse de La Librairie du Motard
Merci pour votre achat David-Emmanuel et pour votre avis sur les prestations de La Librairie du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site.Bien cordialement. Noël.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
excellent site tout à été parfait.A recommander. Félicitations pour votre professionnalisme. Eric
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Eric de votre achat et de votre avis sur les prestations de La Librairie du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, paquet bien emballé.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Pascale pour votre achat du livre d'Eric Barthélémy et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Bonnes Fêtes de fin d'Année et au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. noël.
T
Thibaut C.
Note : 4 sur 5
propre
Réponse de La Librairie du Motard
Merci de votre achat Thibaut et de votre avis sur nos prestations. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
Rien à dire
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Nicolas pour votre achat de ce manuel atelier Suzuki DR 350 / DR 350 S et votre avis sur nos prestations. Au plaisir de vous revoir sur le site de La Librairie Du Motard. Noël
F
François-Xavier H.
Note : 4 sur 5
RTM en excellent état, emballage parfait et délai court. Prix un peu élevé.
Réponse de La Librairie du Motard
Merci de votre achat Fançois-Xavier de cette RMT n° 18 (qui est un original neuf de la 1° édition). Au plaisir de vous revoir sur le site de La librairie du Motard. Bien cordialement. Noël.
A
Albert R.
Note : 4 sur 5
Tres bien Rapide et serieux
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Albert pour votre achat et pour votre avis sur nos services. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bien cordialement. Noël.
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
bonne satisfaction
Réponse de La Librairie du Motard
Merci de vos achats Francis et de votre avis sur La Librairie du Motard. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bien cordialement. Noël.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
revue bien emballée expédition rapide
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Catherine pour votre achat et votre avis sur La Librairie du Motard. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bien cordialement. Noël.
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
Très professionnel livraison rapide
Réponse de La Librairie du Motard
Merci Jean-Pierre pour votre achat et votre avis sur La Librairie du Motard. Bien cordialement. Noël.
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