Avis clients de La Librairie du Motard

Merci pour votre achat et votre avis sur nos prestations. Nous vous avons informé de l'expédition et du numéro de suivi le 9 juillet 2020 à 20h50 dans votre espace client comme pour chacune de nos expéditions à notre clientèle. La réception a été assez rapide pour le Canada puisqu'elle a mis 11 jours. Bonjour aux amis(es) du Québec. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Henry pour votre achat. Il est dommage que vous n'ayez pas lu la description du catalogue de pièces Montesa Cota 25. avant de le commander.
Il était stipulé "état: utilisé" (donc pas neuf) et dans le commentaire article, j'avais précisé: "catalogue original en bon état" ce qui était le cas de cet article.
Votre notation est très décevante car vous qualifiez notre prestation comme "bonne" et vous nous attribuez un 2... (alors que l'article était clairement décrit comme occasion).
Quand un client est insatisfait (cela peut arriver), la première réaction est de nous contacter par mail ou par téléphone au 05 53 51 96 10.
Nous sommes à votre écoute pour vous fournir les explications nécessaires et si il y a erreur de notre part, ou que vous vous soyez trompé d'article, il y a soit retour de l'article et remboursement dès réception par nos services, soit un échange (quand cela est possible) suivant le choix du client.
Nous vous avons contacté dès connaissance de votre notation négative et à ce jour nous n'avons pas reçu de réponse de votre part à notre courriel.
La satisfaction de nos clients(es) est notre priorité.
La transparence des avis recueillis par "les avis garantis" est également essentielle pour nous.
C'est la raison pour laquelle nous validons votre avis.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement. Noël

Merci Nicolas pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Franck pour vos achats et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Bonjour Pierre. Merci pour vos achats et votre avis sur nos prestations. Petite rectification: vous n'avez pas payé un envoi colissimo mais pour un envoi en lettre suivie. Nous envoyons en colissimo quand le colis fait + de 3 cm d'épaisseur conformément au règlement de la Poste. Depuis le Covid la Poste ne garantit plus la livraison du colis sous 48 heures. Votre commande parvenue dans la nuit du 25 au 26 juin vous a été expédiée le 26. Elle vous est parvenue le 2 juillet dans un colis très bien emballé comme vous le mentionnez. Nous ne sommes malheureusement pas responsables du délai de livraison donné à titre indicatif comme il est précisé sur le site. Quand après réception de votre commande, vous nous avez appelé pour des explications sur le manuel atelier, nous avons pris le temps de vous répondre et de vous expliquer qu'il n'y avait pas plus complet que cet ouvrage pour votre 800 cc custom. Sachez qu'en cas d'urgence, il nous arrive d'envoyer certains manuels en PDF (quand nous les avons dans nos archives personnelles) pour dépanner nos clients(es) au plus vite. Nous avions les manuels de votre VN 800 dans nos archives personnelles et pouvions donc vous servir immédiatement. Il est dommage que dans votre appréciation vous pénalisiez La Librairie Du Motard pour un manuel livré sous 7 jours par la Poste. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Martial pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Effectivement la Poste et les Douanes ont modifié leurs procédures et votre envoi nous est revenu 6 jours plus tard. Il est reparti conforme aux nouvelles directives et nous surveillons attentivement votre envoi comme celui de chacun de nos clients(es). Merci de votre gentillesse et de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Olivier pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Nous vous avons contacté à ce sujet Benjamin. Il est parfaitement possible de régler par CB en transitant par Paypal sans avoir pour autant de compte chez eux. L'essentiel c'est que vous ayez été satisfait en recevant votre catalogue de pièces Motobécane et que vous ayez pu constater que nos clients(es) ne restent jamais sans réponse. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Matias pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Romain pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Jean-Louis pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Bonjour Alain,

Vous avez commandé sur notre site un catalogue Gilera de la gamme 2008 le 28 janvier à 18h30. Contrairement à ce qui était inscrit sur notre site, ce catalogue était en rupture de stock et nous avons été obligés d'annuler votre commande en vous remboursant le montant total le 29 janvier à 10h40.

Nous vous en avons aussitôt avisé après le remboursement de votre règlement en vous demandant de nous en excuser et en vous proposant l'envoi en franco de port si nous retrouvions ce document.

Lorsque nous annulons une commande, Paypal nous prend les mêmes frais que si nous avons conclu la vente.
Il n'est donc pas de notre intérêt d'avoir ce genre d'erreur.

La moto est une affaire de passionnés(es).
Nous comprenons donc votre déception et votre réaction.

Nous vous proposons de consulter notre site et si un article (ou plusieurs) vous tentent, et de nous contacter pour bénéficier du port gratuit de votre prochaine commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site avec, nous le souhaitons, un avis bien différent sur notre entreprise.

Bien cordialement.

Noël

Merci Yvon pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Nous vous souhaitons une belle année 2020. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Philippe pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Nous vous souhaitons une très belle année 2020. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Lionel pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Nicolas pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Alexandre pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Pierre pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Bonjour Maurice,
Vous nous avez commandé le 24 juillet un manuel utilisateur de Kawasaki AR 80 de 1981, décrit comme livre d' occasion, de dimensions 15X10cm, comprenant 51 pages pour 15€ + 2,35€ de port en lettre suivie.
Vous l'avez reçu le 28 juillet 2018. Ce livret était en bon état et la photo et les commentaires décrivaient fidèlement l'article commandé.
Suite à votre avis déposé hier, 23 jours après la réception de votre commande, nous vous avons contacté directement pour savoir si vous n'avez pas confondu ce livre avec un manuel atelier ou une revue moto technique.
Nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Nous ne comprenons pas que vous ayez commandé ce manuel utilisateur (livré gratuitement, comme tous les manuels utilisateurs, avec la moto neuve) avec le descriptif conforme, alors que vous le trouviez très cher.
Vous pouviez ne pas conclure votre achat à tout moment du processus de commande ou nous téléphoner avant l'achat pour des renseignements complémentaires. Nous vous avons mis toutes les disponibilités d'articles différents sur le AR 80 Kawasaki dans notre courriel d'hier et restons à votre disposition. Bien cordialement. Noël.

Bonjour Jean-Pierre. Vous nous avez acheté 6€ un manuel additif de Suzuki GSF 400 Bandit en occasion comme stipulé sur le descriptif.
Il y avait les commentaires suivants:
"- Présence de scotch marron sur la tranche sans gêne pour la lecture.
- identique à celui de la photo à ce détail près."
Votre manuel additif a servi en atelier. Il y a des traces d'utilisation d'où présence de traces de doigts et de pages cornées surtout sur ces papiers démunis de couvertures semi rigides. Si vous êtes déçu de cet achat, renvoyez le nous (frais de port de 2,35€ à votre charge) et nous vous rembourserons son prix + le port d'envoi. Nous demandons à nos clients(es) de nous contacter par téléphone ou par mail si la commande ne correspond pas à leurs attentes. Nous trouverons une solution à leur problème ou leur fournirons les explications nécessaires. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Patrick pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Votre remarque a été soumise à notre webmaster et nous essaierons d'améliorer ce point qui parait peu logique. Nous savons que le point relais que vous aviez choisi a été indisponible après l'expédition, ce qui explique le délai plus long que la normale. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël

Merci Yannick pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Concernant l'erreur d'adresse , nous avons expédié à l'adresse indiquée par Paypal, la seconde étant celle de facturation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Hervé pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Didier pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Steve pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Patrice pour votre achat et votre avis sur les prestations de la Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bien cordialement. Noël.

Merci de votre commentaire sur le produit et sur nos services. Si nos prestations vous ont convenu, nous sommes étonnés de votre avis sur cette revue moto technique n° 52. Comme il était précisé, elle était d'occasion, propre, (malgré des traces d'utilisation, complète, vendue 20€ et correspondait à sa description sur l'annonce. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Jean-Fabrice pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Yves pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. (Petite précision: la RMT n° 3 que vous avez commandée était celle de la photo illustrant l'article et son état était mentionné. Le prix était baissé en conséquence.) Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Georges pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Mohamed pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Votre avis sur le suivi est intéressante. Le port en lettre verte suivie de 250 grammes coûte 3,60€ pour la France. Le même envoi en recommandé coûterait 9,50€ + 1,40€ d'avis de réception. Ce serait bien trop cher à notre avis. Nous pouvons le faire si le client nous le demande. Vous avez pu constater que nous communiquons le numéro de suivi dès l'envoi et que nous vous avons contacté immédiatement pour retracer le parcours de ce courrier. Nous avons échangé avec vous avec beaucoup de plaisir au téléphone et nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle que ce soit avant la commande, après l'expédition et à la réception de leurs documents. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Bonjour Eric, Le 23/10/2018, vous nous avez commandé un manuel utilisateur de Peugeot XP6 / XR6 modèle 2002, imprimé en septembre 2001. (Référence 11.739737.00). Ce manuel, strictement conforme à sa description (et à votre commande), vous a été expédié le 24/10/2018 et vous l'avez reçu le 27 octobre. A aucun moment, vous ne nous avez contacté pour signaler une erreur de votre part. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre clientèle. Si vous pensiez commander un manuel atelier et non un manuel utilisateur, nous pouvons vous le reprendre et procéder au remboursement de votre article plus les frais d'envoi. Il vous suffit de nous contacter et d'avoir notre accord. Les frais de retour en lettre suivie sont à votre charge. Merci de ne pas noter négativement notre entreprise alors que vous ne nous avez pas contacté pour signaler votre erreur. Nous attendons votre prise de contact pour vous donner satisfaction. Bien cordialement. Noël.

Merci Jean-Jacques pour vos achats et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Claude pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Bonjour Benjamin,
Merci de votre achat et de votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Jean-Michel pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Un manuel atelier concessionnaire permet de tout faire sur sa moto. Le prix d'achat est équivalent pour ce manuel à une heure de main d'oeuvre. Il est donc rapidement amorti mais nous sommes conscients du coût pour le client. En contrepartie, nous vendons à 99,9% des originaux (sauf les rares copies achetées dans les stocks), nous soignons l'emballage, informons le client pour les délais prévus et l'expédions rapidement. Une revue moto technique est moins chère mais ne permet que l'entretien courant. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Jacques pour votre achat et votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Philippe de votre achat et de votre avis sur les prestations de La Librairie Du Motard. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Merci Christophe pour votre avis à propos de la fiche technique Suzuki GSX 750 ES et EF de 1985. Petite rectification: la fiche comprend 1 feuille format A3, imprimée en recto-verso et pliée en 2 donc 4 pages. Sur cette fiche vous avez tous les réglages de votre moto et le plan du circuit électrique. Une fiche technique n'est pas une revue moto technique (qui n'existe pas chez E.T.A.I .pour votre moto). Si vous restaurez une moto de ce type, vous auriez dû opter pour le manuel atelier concessionnaire de cette moto qui est disponible en français pour votre machine. Nous vous avons laissé un message téléphonique sur votre répondeur et envoyé un mail au sujet de votre remarque. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous proposons de vous reprendre cette fiche technique qui vous parait insuffisante (frais de retour à votre charge comme stipulé dans nos conditions de vente). Si vous optez pour l'achat du manuel atelier de votre moto, ces frais de retour vous seront remboursés en même temps que la fiche. Merci de nous faire part de vos remarques, qui sont toujours bien accueillies, dès la réception de votre colis. Votre commande du 13 mai au soir, a été expédiée le 14 et réceptionnée le 16 mai. Nous n'avons pris connaissance de votre déception qu'au travers de votre avis client. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement. Noël.

Bonjour Jacques. Quand vous avez un souci de livraison avec votre commande, ce serait gentil de votre part de contacter l'entreprise avant de mettre une notation qui ne correspond pas à la réalité. Vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Votre document est parti le 20 février de Montignac et vous a été remis le 22 février. Par acquis de conscience, j'ai vérifié sur le site de laposte.be et j'ai vu que ce document vous a été remis en boite aux lettres le 22 février 2018 à 11H17. Merci de contacter votre service de distribution du courrier. Par souci de transparence, je ne modère pas votre commentaire, même si j'estime qu'il est infondé. Bien cordialement. Noël.