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basée sur 3226 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Livraison du colis avec 2 pelotes de laine rapide mais normal pour 8€ de frais de port
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
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★★★★★
J'ai reçu ma commande très rapidement. La laine est de très belle qualité. Je suis satisfaite de mon achat
Cathy M.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5
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★★★★★
Service parfait!
Anne Marie P.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
5
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★★★★★
Parfait
Odile C.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
4
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★★★★☆
Envoi rapide et une bonne communication par téléphone avec la boutique. Hélas 2 pelotes du fil Mariana Austermann sont arrivées avec des défauts (fils usés, et cassés à l'intérieur de la pelote = mites ou chenilles?), c'était la première fois.
Corinne C.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Le
Bonjour,
Nous sommes très surpris de lire vos mots et nous nous excusons pour ce désagrément. Si cela n’a pas déjà été fait, vous pouvez nous contacter par mail à lainieredewazemmes@gmail.com pour nous faire part du défaut identifié dans vos pelotes (avec photos si possible) et que l’on puisse trouver un arrangement.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous sommes très surpris de lire vos mots et nous nous excusons pour ce désagrément. Si cela n’a pas déjà été fait, vous pouvez nous contacter par mail à lainieredewazemmes@gmail.com pour nous faire part du défaut identifié dans vos pelotes (avec photos si possible) et que l’on puisse trouver un arrangement.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
5
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★★★★★
Service rapide. Laine malmedy agréable à tricoter, les coloris conformes à mon attente. Merci.
Marie Françoise N.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5
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★★★★★
Très bon timing
Claire S.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5
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★★★★★
Livraison ok et produit rien à dire ce que je m’attendais
Annick B.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
5
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★★★★★
Réception rapide laines de bonne qualité prix imbattable
Marie Therese F.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5
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★★★★★
Merci tout étais parfait
Marijo J.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5
/5
★★★★★
Rien à signaler
Suzette C.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5
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★★★★★
Très bon rapport qualité-prix
Christelle M.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5
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★★★★★
Livraison très rapide, je recommande
Virginie P.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
5
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★★★★★
Achat de laine cardée pour feutrage. Produit tout à fait conforme et couleurs magnifiques ! Envoi et réception du colis rapide. Je recommande
Cécile G.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5
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★★★★★
Service rapide et efficace, avec des cartons recyclés. Bravo !
Marie-claude E.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
5
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★★★★★
Bonjour Très jolie laine . Réception rapide . Merci à l'équipe . A bientôt
Edith R.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
5
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★★★★★
Impec. Colis conforme à la commande et arrivé comme prévu. Rosine
Rosine A.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
5
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★★★★★
Parfait
Jean Michel S.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
5
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★★★★★
Commande rapidement prise en charge et livrée tout aussi rapidement
Sevin B.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
5
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★★★★★
Rapidité et livraison correcte et dans les délais Merci je ferais d'autres commandes.
Marie-jacqueline O.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5
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★★★★★
Toujours heureuse de votre gentillesse quand je passe à Wazemmes. Contente que vous expédiez également. Au plaisir
Véronique D.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5
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★★★★★
Parfait
Françoise G.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
5
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★★★★★
Satisfaite de la qualité des laines
Reine I.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
5
/5
★★★★★
Contente de ma commande beaucoup de choix et reçu très rapidement
Karine H.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5
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★★★★★
Je suis très contente du service de la lainière de Wazemmes et de la qualité des laines que je choisies Merci
Marie Charlotte L.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
2
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★★☆☆☆
J’ai commandé 3 kits comprenant 3 pelotes de laine, 1 crochet et 1 aiguille à laine. Je n’ai reçu que la laine J’ai signalé le problème en Mp au magasin qui m’a demandé mon numéro de commande que j’ai communiqué au magasin Depuis pas de nouvelles Dois-je acheter un crochet dans un autre magasin ?
Marie G.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que l’un de nos produits ne vous a pas offert pleinement satisfaction et nous comprenons votre incompréhension. Cependant, il est bien stipuler sur la fiche produit que les kits comprennent les pelotes et la fiche technique et que les accessoires sont en option à cocher (ce qui explique aussi le bas prix de la plupart de nos kits). Nous avons fait ce choix pour laisser nos clients libres de choisir ou non d’acheter les aiguilles ou le crochet parce que certains possèdent déjà ces accessoires et n’exprime donc pas la nécessité d’en racheter de nouveaux. L’objectif étant de pouvoir composer le kit en fonction de vos besoins.
De plus, lors de nos échanges par message, vous nous avez bien indiqué ne pas avoir coché la case pour ajouter le crochet à votre kit (ce que nous avons bien vérifié en regardant votre commande). Vous comprenez donc bien que nous ne pouvons pas vous envoyez gratuitement ce produit que vous n’avez pas sélectionné lors de votre commande. À partir de votre remarque, nous allons tâché de notifier autrement que les accessoires sont en option pour dissiper tout malentendu à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous sommes navrés de lire que l’un de nos produits ne vous a pas offert pleinement satisfaction et nous comprenons votre incompréhension. Cependant, il est bien stipuler sur la fiche produit que les kits comprennent les pelotes et la fiche technique et que les accessoires sont en option à cocher (ce qui explique aussi le bas prix de la plupart de nos kits). Nous avons fait ce choix pour laisser nos clients libres de choisir ou non d’acheter les aiguilles ou le crochet parce que certains possèdent déjà ces accessoires et n’exprime donc pas la nécessité d’en racheter de nouveaux. L’objectif étant de pouvoir composer le kit en fonction de vos besoins.
De plus, lors de nos échanges par message, vous nous avez bien indiqué ne pas avoir coché la case pour ajouter le crochet à votre kit (ce que nous avons bien vérifié en regardant votre commande). Vous comprenez donc bien que nous ne pouvons pas vous envoyez gratuitement ce produit que vous n’avez pas sélectionné lors de votre commande. À partir de votre remarque, nous allons tâché de notifier autrement que les accessoires sont en option pour dissiper tout malentendu à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
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★★★★★
La laine est conforme à mes attentes Excellent rapport qualité prix !
Aude H.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5
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★★★★★
Colis ben reçu rapidement.La laine est très belle.
Christine M.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme Très satisfaite Merci
Catherine R.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Le fil reçu est de moins bonne qualité que celui que j'avais auparavant dans ma boutique. C'est pourtant la même référence, mais les coloris ne se suivent pas de la même façon d'une pelote sur l'autre et je n'avais d'autre part jamais eu de nœuds comme cette fois-ci. S'agirait-il d'un deuxième choix ?
Jacqueline F.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Le
Bonjour,
Nous croyons bien vous avoir déjà répondu, s'il s'agit bien de vous, lors de votre sollicitation du même type par message privé Facebook. Et nous vous indiquions justement que le produit dont vous parlez est le même que celui de votre ancien point de vente car il s'agit justement de la même marque, la même référence et le même fournisseur. Avec ce genre de fils "multi", il n'est pas rare que les pelotes "ne se suivent pas" entre la fin d'une pelote et le début d'une autre car le contraire est bien souvent le fruit du hasard. Cependant, vous n'êtes pas sans savoir que les bains (lots) des pelotes changent tout au long de l'année en fonction de la production et nous ne pouvons donc pas écarter la possibilité d'un défaut de fabrication. Si vous estimez que c'est le cas, rien ne vous empêche, selon nos conditions générales de ventes, de nous renvoyer les pelotes désignées comme défectueuses. Nous pourrons alors vous proposer de vous renvoyer de nouvelles pelotes, peut-être d'un bain différent, et surtout apporter la preuve à notre fournisseur des produits défectueux.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous croyons bien vous avoir déjà répondu, s'il s'agit bien de vous, lors de votre sollicitation du même type par message privé Facebook. Et nous vous indiquions justement que le produit dont vous parlez est le même que celui de votre ancien point de vente car il s'agit justement de la même marque, la même référence et le même fournisseur. Avec ce genre de fils "multi", il n'est pas rare que les pelotes "ne se suivent pas" entre la fin d'une pelote et le début d'une autre car le contraire est bien souvent le fruit du hasard. Cependant, vous n'êtes pas sans savoir que les bains (lots) des pelotes changent tout au long de l'année en fonction de la production et nous ne pouvons donc pas écarter la possibilité d'un défaut de fabrication. Si vous estimez que c'est le cas, rien ne vous empêche, selon nos conditions générales de ventes, de nous renvoyer les pelotes désignées comme défectueuses. Nous pourrons alors vous proposer de vous renvoyer de nouvelles pelotes, peut-être d'un bain différent, et surtout apporter la preuve à notre fournisseur des produits défectueux.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶