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basée sur 3238 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison rapide et conforme Très satisfaite Merci
Le fil reçu est de moins bonne qualité que celui que j'avais auparavant dans ma boutique. C'est pourtant la même référence, mais les coloris ne se suivent pas de la même façon d'une pelote sur l'autre et je n'avais d'autre part jamais eu de nœuds comme cette fois-ci. S'agirait-il d'un deuxième choix ?
Nous croyons bien vous avoir déjà répondu, s'il s'agit bien de vous, lors de votre sollicitation du même type par message privé Facebook. Et nous vous indiquions justement que le produit dont vous parlez est le même que celui de votre ancien point de vente car il s'agit justement de la même marque, la même référence et le même fournisseur. Avec ce genre de fils "multi", il n'est pas rare que les pelotes "ne se suivent pas" entre la fin d'une pelote et le début d'une autre car le contraire est bien souvent le fruit du hasard. Cependant, vous n'êtes pas sans savoir que les bains (lots) des pelotes changent tout au long de l'année en fonction de la production et nous ne pouvons donc pas écarter la possibilité d'un défaut de fabrication. Si vous estimez que c'est le cas, rien ne vous empêche, selon nos conditions générales de ventes, de nous renvoyer les pelotes désignées comme défectueuses. Nous pourrons alors vous proposer de vous renvoyer de nouvelles pelotes, peut-être d'un bain différent, et surtout apporter la preuve à notre fournisseur des produits défectueux.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Je pensais avoir des pelotes d un ton plus vert en fait je souhaite des pelotes d un vert émeraude mais ca me convient la laine est très douce
Merci
Satisfaite ! C''est ma 2eme commande.
Toujours conformenà ce qui est annoncé! Merci !
Très bien, comme d'habitude.
Envoi rapide et qui correspond à la commande. Pas de mauvaise surprise, le site est fiable, tout ce qui est dessus est disponible
Laine de qualité et envoi rapide.rien à redire.
Frais de port un peu cher....
Nous comprenons totalement que vous puissiez trouver cela trop élevé. Cependant, dans l'état actuel des choses, avec les tarifs pratiqués par les différents services de livraison et le fait que nous soyons une petite entreprise, nous ne pouvons que très difficilement vous proposer moins et croyez bien que nous le regrettons.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Facile à tricoter pour moi
Envoi rapide et articles conformes à mes attentes
Super rapide et respect de la commande. Très bon état et bonne livraison colissimo.
Réception rapide
Service client très réactif et envois soignés
Communication des informations entre le Service comptable et celui des expéditions non performant.
Il ne s'agit pas d'un problème de communication entre les membres de notre équipe. En effet, vous avez malheureusement été victime d'un problème technique entre la plateforme de paiement Paypal et notre site internet. Nous vous prions de croire que nous en sommes désolés et que nous regrettons autant que vous cet incident totalement indépendant de notre volonté. En effet, votre commande était affichée en statut "non payée" sur notre site internet alors que vous aviez bien effectué le règlement. Votre échange téléphonique avec l'un des membres de notre équipe a permis de dissiper rapidement le malentendu et de préparer votre commande au plus vite ensuite. Sachez également que nombreux sont nos clients qui utilisent ce même mode de paiement et jamais un tel problème ne s'était produit. Nous avons tâché d'investiguer les raisons du dysfonctionnement pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Je suis très satisfaite, à la fois pas l'envoi et la réception de ma commande, mais aussi de la qualité du produit. Rien a redire, je recommanderai les yeux fermés !
Belle laine. Facile à tricoter.
Ok livraison rapide
Très satisfaite de mes commandes, mon mohair chouchou (Kid Annell) est génial et en plus la livraison est rapide
Pour ma première commande sur ce site je suis très satisfaite, la laine correspond à mes attentes, le colis est arrivé rapidement. Je recommanderai à l'avenir. Merci
Superbe qualité de fils (Victory) large choix de couleurs. Je valide 👍
Je commande deux lots de pelotes en destockage. Deux semaines plus tard, on m'annonce qu'ils en ont plus. Alors que 5 jours plus tôt on me dit que ce sera envoyé dans la semaine. Et pour finir les pelotes que j'ai pris à la place de celles d'origine coûtaient 4 euros moins cher et personne ne m'a proposé un remboursement ou bon d'achat.
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir satisfaction lors de votre expérience sur notre site et nous comprenons totalement votre mécontentement. Nous avons en effet eu il y a quelques semaines un problème informatique qui a impacté notre gestion des stocks et donc votre commande malheureusement.
Nous allons bien entendu vous rembourser le montant correspondant à la différence entre les produits commandés à l’origine et ceux que vous avez reçu finalement. Il s’agit d’un oubli malheureux de notre part et nous en excusons une nouvelle fois. Nous venons donc de vous contacter par mail à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Très satisfaite ! Commande expédiée très rapidement. Service impeccable et accueil téléphonique courtois.
Prix qualité et rapidité rien à dire continuez
C'est ma première commande sur ce site et tout a été conforme à mes attentes. A renouveler selon besoins !
Bonjour, Je suis très ravie de ma commande et de ma livraison rapide . Les cotons sont magnifiques et faciles à travailler, et surtout les prix sont attractifs.
Produits : couleurs bien conformes aux photos du site. Expédition efficace.
Très contente de mes achats, mode de livraison impeccable et retrait facile, je ne connaissais pas Mondial Relay et j'ai trouvé ça très pratique.
Nickel, RAS
Livraison super rapide. Laine de qualité Très satisfaite de mon achat.
Rapidité, efficacité… Parfait.
Très belle qualité de laine je valide à 100% !
Ok parfait
Colis reçu rapidement Bonne qualité de produits Merci
Super laine. Je suis très contente de mon achat.
Outre les prix vous êtes imbattables imbattables, la multitude de couleurs et la qualité de vos laines m'en ont rendu accro. ... mon salon "atelier" rayonne de couleurs. Je ne suis pas très riche mais mon univers de laine enchanté mes années de retraite et fait le bonheur de ceux qui profitent de mes "talents" (disent ils ) !
Toujours autant de choix avec des fils de qualité.
Vraiment parfait.
Impeccable très satisfait