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F
Note : 1 sur 5
laine commandée le 5 novembre, nous sommes le 23 novembre, je n'ai toujours rien reçu...no comment
Avis clients de La Lainière de Wazemmes
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 689 avis publiés
Résumé des avis
La Lainière de Wazemmes se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients mentionnant régulièrement que la laine et le coton répondent parfaitement à leurs attentes et sont d'une belle qualité. La rapidité de traitement des commandes est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant l'expédition rapide et soignée des colis. Les clients apprécient également le bon rapport qualité-prix, en particulier lors des promotions attractives qui rendent l'achat encore plus avantageux.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Livraison très tardive malgré réclamation et promesse
F
Note : 3 sur 5
la livraison n'a pas été faite dans les délais impartis
les frais de port sont trop élevés
les frais de port sont trop élevés
C
Note : 3 sur 5
Pas de facture, pas de bandeau sur les pelotes pour savoir à quelle aiguille tricoter et le numéro de bain....
P
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue.
J
Note : 1 sur 5
La couleur ne correspond pas à la commande. J'ai demandé du bleu métallisé et j'ai reçu du gris métallisé.
M
Note : 1 sur 5
Livraison tardive
N
Note : 1 sur 5
la livraison est une honte le colis est jeté par dessus le portail au milieu des fleurs
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour, Sachez tout d'abord que nous regrettons fortement cet incident et comprenons votre mécontentement légitime au regard de la situation. Cependant, nous tenons à vous préciser que votre colis a été expédié depuis nos locaux en bon état. La prise en charge et la livraison sont ensuite assurées par les services de la Poste, qui ont visiblement failli à leur mission. Nous les avons contacter de notre côté afin de leur faire remonter l'information et nous vous invitons par ailleurs à faire de même afin que la situation de ne se reproduise plus à l'avenir. Veuillez accepter, encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
J
Note : 3 sur 5
La réutilisation de cartons est certes plus écologique mais un peu surprenante. Ainsi le carton reçu indiquait la nécessité de le réfrigérer ce qui est un peu étrange pour des pelotes de laine. Il faudrait informer les consommateurs. Sinon, satisfaite du délai et du rapport qualité prix. Merci
F
Note : 3 sur 5
Pas de mauvaise surprise concernant le fil commandé (à 2 reprises) qui répondait parfaitement à mes attentes. Cependant payer 8 euros de port pour 50 g de fil, je trouve que c'est vraiment abuser, je ne reviendrai plus !
M
Note : 3 sur 5
toujours très lent
F
Note : 3 sur 5
Les prix et les laines sont super mais je rencontre souvent des soucis pour naviguer sur le site à partir de mon smartphone...les pages ne s'affichent pas correctement ou le site affiche pas la page voulu. N ayant pas ce soucis avec les autres sites sur lesquels je navigue j en ai déduit que ce n' était pas dû a ma connexion ou a mon smartphone
N
Note : 3 sur 5
LES STOCKS NE SONT PAS A JOUR et on vous propose un avoir mais lorsque vous avez besoin d'un certain nombre de pelotes pour un ouvrage et que l'on vous appelle pour vous dire que le nombre n'y est pas c'est pas un avoir qu'il faut mais le remboursement
G
Note : 3 sur 5
Une couleur n'est pas celle choisi
M
Note : 3 sur 5
Commande n'est pas complete
A
Note : 3 sur 5
Il manquait deux pelotes dans le colis . .j ai réclamée et j ai reçue mes deux pelotes
N
Note : 1 sur 5
C’est parfait !
Merci beaucoup !
Merci beaucoup !
M
Note : 3 sur 5
l'accueil telephonique est a peaufiner!!!!!cela est tres dommage!!!
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la qualité de la laine. Cependant l'emballage pour la livraison pourrait être revue (une boite de café et une boite de mouchoir) car elle a certainement était à l'origine du retard de la poste.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site n'est pas très aisée. Pour commander plusieurs couleurs de la même laine il faut cliquer sur toutes les références pour voir à quelle couleur cela correspond. En cliquant sur une couleur la référence ne change pas.
A
Note : 3 sur 5
Le site n'est pas très facile à utiliser. La recherche est fastidieuse pour arriver à trouver la bonne marque, exemple le coton Rio
Les pages mettent beaucoup de temps à charger malgré le fait que je suis connectée à la fibre
Beaucoup d'aller et retour quand on valide un produit
Les pages mettent beaucoup de temps à charger malgré le fait que je suis connectée à la fibre
Beaucoup d'aller et retour quand on valide un produit
A
Note : 3 sur 5
site sérieux et livraison rapide. seul bémol, le colis a été mis dans ma boite aux lettres ! plusieurs boules de laine mis dans un tout petit carton qui forcément s'est déchiré
A
Note : 3 sur 5
La coordination entre les diverses personnes en charge est nettement à améliorer car j'ai attendu plus d'un mois une commande parce qu'une personne a "oublié" de me prévenir que l'un des produits commandés était épuisé. J'ai dû téléphoner moi-même lassée du délai. Ensuite il y a eu erreur sur le montant du remboursement. Finalement un geste commercial a été effectué et je les remercie mais le traitement client est vraiment à revoir.
A
Note : 3 sur 5
Laine qui correspond à mes attentes. Par contre, le colis était limite pour rentrer dans la boîte au lettre. J'ai du prendre un cutter, sortir la laine...et écraser le carton pour pouvoir le sortir! Ça sert à quoi? Autant aller chercher le colis à la poste, c'est plus correct. Frais de port à la commande très cher.
A
Note : 3 sur 5
Des frais de ports très élevés pour recevoir mon colis dans une boîte à chaussures très abimée à l'arrivée.
A
Note : 3 sur 5
Un grand délai entre la commande et la réception du colis ( plus de 30 jours...) Tout ceci sans en être avertie...
A
Note : 1 sur 5
Choix sur le site comme en magasin mais livraison horrible.