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Français 
R
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le coloris commandé sur un des deux lots je trouve cela peu professionnel
Avis clients de La Lainière de Wazemmes
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 689 avis publiés
Résumé des avis
La Lainière de Wazemmes se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des clients mentionnant régulièrement que la laine et le coton répondent parfaitement à leurs attentes et sont d'une belle qualité. La rapidité de traitement des commandes est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant l'expédition rapide et soignée des colis. Les clients apprécient également le bon rapport qualité-prix, en particulier lors des promotions attractives qui rendent l'achat encore plus avantageux.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé rapidement mais la couleur n'est pas comme celle sur le site ...je suis un peu déçue
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des représentations fidèles de nos produits, mais nous comprenons que des variations peuvent survenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre présentation. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à lainieredewazemmes@gmail.com ou par téléphone au 03 20 57 09 46 pour toute assistance.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des représentations fidèles de nos produits, mais nous comprenons que des variations peuvent survenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre présentation. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à lainieredewazemmes@gmail.com ou par téléphone au 03 20 57 09 46 pour toute assistance.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
R
Note : 3 sur 5
Bonjour Une erreur d'article à la première livraison et de plus sur une première comm unande ça craint, ok "l'erreur est humaine". Mais dans votre correspondance un :" nous sommes désolés pour ..... ou bien : " nous regrettons cette erreur.... Point positif : gestion de l'erreur très rapide et efficace. Attention à la qualité des relations avec les clients e-commerce, je me répète : ça craint. Cordialement
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur qui s'est produite lors de votre première commande et nous comprenons votre déception. Votre retour concernant notre communication est précieux et nous sommes désireux d'améliorer notre relation avec nos clients. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que la gestion de l'erreur a été rapide et efficace car c'est essentiel pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur qui s'est produite lors de votre première commande et nous comprenons votre déception. Votre retour concernant notre communication est précieux et nous sommes désireux d'améliorer notre relation avec nos clients. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que la gestion de l'erreur a été rapide et efficace car c'est essentiel pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
P
Note : 1 sur 5
Encore une fois j’ai commandé la même laine écru et encore une fois je reçois une livraison avec 2 bains différents. Grrrrrr
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour, nous sommes désolés de lire cela. Généralement si les pelotes ne sont pas du même bain, nous contactons toujours le client pour l'informer. Il y a pu avoir un problème avec votre commande, mais nous ne trouvons aucune d'une demande de votre part. N'hésitez pas à nous contacter à lainieresdewazemmes@gmail.com afin de régler la situation. Bien à vous. L'Equipe de La Lainières de Wazemmes 🧶
S
Note : 3 sur 5
Je pense avoir fait une erreur avec clickcollect. Ma commande doit être sur wazemme et moi j habite lillers
L
Note : 1 sur 5
Les références des pelotes reçues ne correspondent pas du tout à celles que j'ai commandées, donc mauvais coloris...
C
Note : 1 sur 5
Manque dans le colis une note ou facture de mes articles commandé.
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Effectivement, afin de limiter le gaspillage de papier, nous n'imprimons jamais les factures ou récapitulatifs de commandes. Ceux-ci sont disponibles et téléchargeables depuis l'espace "mon compte" sur notre site internet où vous avez passé votre commande. Nous sommes navrés de constater que cela a terni votre expérience d'achat.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Effectivement, afin de limiter le gaspillage de papier, nous n'imprimons jamais les factures ou récapitulatifs de commandes. Ceux-ci sont disponibles et téléchargeables depuis l'espace "mon compte" sur notre site internet où vous avez passé votre commande. Nous sommes navrés de constater que cela a terni votre expérience d'achat.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
B
Note : 3 sur 5
satisfaite de ma commande sauf que j ai commander du noir et la laine est plutot vert foncer donc decu
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour positif quant à votre expérience d'achat sur notre site. Par ailleurs, nous sommes navrés de lire que l'un de nos produits ne vous a pas offert pleinement satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs réelles ressortent le mieux possible en photo à l'écran et cela semble bien être le cas pour la couleur 001 à laquelle vous faites allusion. Néanmoins, si vous ne souhaitez pas conserver les pelotes concernées, vous pouvez nous les renvoyez (conformément à nos CGV) et nous vous rembourserons le montant correspondant.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour positif quant à votre expérience d'achat sur notre site. Par ailleurs, nous sommes navrés de lire que l'un de nos produits ne vous a pas offert pleinement satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs réelles ressortent le mieux possible en photo à l'écran et cela semble bien être le cas pour la couleur 001 à laquelle vous faites allusion. Néanmoins, si vous ne souhaitez pas conserver les pelotes concernées, vous pouvez nous les renvoyez (conformément à nos CGV) et nous vous rembourserons le montant correspondant.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
E
Note : 3 sur 5
Livraison assez rapide , mais un peu déçue car j'ai reçue quelques pelotes , ne correspondant pas a la couleur commandée , et n'ai pas trouvé de site , pour les retourner .
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à vos achats passés sur notre site. Il est tout à fait possible qu'une erreur ait été commise lors de la préparation de votre commande et, si c'est le cas, nous nous en excusons sincèrement. Sachez que si vous constatez ce genre de problème, vous pouvez facilement nous contacter depuis notre site internet ou par mail à lainieredewazemmes@gmail.com ou par téléphone au 03 20 57 09 46 pour nous en informer. Nous vous proposerons alors de nous retourner les produits erronés et de vous renvoyez bien évidemment les produits qui correspondent à votre commande initiale.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à vos achats passés sur notre site. Il est tout à fait possible qu'une erreur ait été commise lors de la préparation de votre commande et, si c'est le cas, nous nous en excusons sincèrement. Sachez que si vous constatez ce genre de problème, vous pouvez facilement nous contacter depuis notre site internet ou par mail à lainieredewazemmes@gmail.com ou par téléphone au 03 20 57 09 46 pour nous en informer. Nous vous proposerons alors de nous retourner les produits erronés et de vous renvoyez bien évidemment les produits qui correspondent à votre commande initiale.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
M
Note : 3 sur 5
livraison rapide, qualité au rendez vous mais sur la couleur choisie malgré la bonne résolution de l'image sur mon ordi, le bleu-vert attendu est en réalité bien vert... j'ai pu échanger les pelotes chez un revendeur local, qui me connait bien, sans problème. un peu déçue de votre notification dans le cas ou je vous aurait retourné ces pelotes (à mes frais), de ne pas appliquer la gratuité pour m'envoyer l'échange, cela aurait été un geste commercial apprécié.
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre retour positif quant à la qualité de nos produits. En ce qui concerne la couleur, nous avons vérifié et effectivement la photo que nous avions sur le site pour ce coloris vert bleu n'était pas conforme à la couleur de la pelote en réalité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur qui nous incombe et nous vous remercions de votre remarque qui nous a permis de rectifier cette inexactitude sur notre site. Dans ces circonstances, nous allons bien évidemment pouvoir vous proposer le remboursement du montant des pelotes en question. Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet avec les modalités.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Tout d'abord, merci pour votre retour positif quant à la qualité de nos produits. En ce qui concerne la couleur, nous avons vérifié et effectivement la photo que nous avions sur le site pour ce coloris vert bleu n'était pas conforme à la couleur de la pelote en réalité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur qui nous incombe et nous vous remercions de votre remarque qui nous a permis de rectifier cette inexactitude sur notre site. Dans ces circonstances, nous allons bien évidemment pouvoir vous proposer le remboursement du montant des pelotes en question. Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet avec les modalités.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis donc je ne peux juger de la qualité des produits. Je peux seulement dire que le service client est tout, sauf réactif et que la moindre des choses aurait été ou de me rembourser, ou de me renvoyer les 2 pelotes commandées. Très décevant et très peu commercial.
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Effectivement, comme nous vous l'avons déjà indiqué lors de nos précédents échanges, vous avez été malheureusement victime d'un problème de livraison de la part de Mondial Relay et nous en sommes sincèrement désolés. Votre colis avait bien été expédié dans les temps par notre équipe suite à votre commande. Celui-ci nous a été retourné par Mondial Relay la semaine dernière, suite à quoi nous avons effectué le remboursement du montant de votre commande via PayPal le 9 février dernier.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Effectivement, comme nous vous l'avons déjà indiqué lors de nos précédents échanges, vous avez été malheureusement victime d'un problème de livraison de la part de Mondial Relay et nous en sommes sincèrement désolés. Votre colis avait bien été expédié dans les temps par notre équipe suite à votre commande. Celui-ci nous a été retourné par Mondial Relay la semaine dernière, suite à quoi nous avons effectué le remboursement du montant de votre commande via PayPal le 9 février dernier.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
N
Note : 3 sur 5
Les frais de port sont très chers
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour proposer des frais de livraison aussi attractifs que possible avec, notamment, la livraison gratuite à partir de 50€. Cependant, étant une petite entreprise, nous pouvons difficilement diminuer davantage nos frais de port car nous sommes aussi dépendants des tarifs que nous imposent les transporteurs malheureusement. Mais nous comprenons que vous puissiez trouver cela trop élevé et nous en sommes désolés.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous faisons notre maximum pour proposer des frais de livraison aussi attractifs que possible avec, notamment, la livraison gratuite à partir de 50€. Cependant, étant une petite entreprise, nous pouvons difficilement diminuer davantage nos frais de port car nous sommes aussi dépendants des tarifs que nous imposent les transporteurs malheureusement. Mais nous comprenons que vous puissiez trouver cela trop élevé et nous en sommes désolés.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
C
Note : 3 sur 5
Écart de coloris entre internet et la réalité
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Il est effectivement possible que certains coloris ne soient pas parfaitement fidèles à la réalité sur les photos de notre site. Aussi, en fonction des écrans, les couleurs n’apparaissent pas de la même manière pour tout le monde. Nous tentons toujours de faire au mieux pour que les photos de nos produits ressemblent au maximum aux pelotes réelles mais cela n’est pas toujours évident. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Il est effectivement possible que certains coloris ne soient pas parfaitement fidèles à la réalité sur les photos de notre site. Aussi, en fonction des écrans, les couleurs n’apparaissent pas de la même manière pour tout le monde. Nous tentons toujours de faire au mieux pour que les photos de nos produits ressemblent au maximum aux pelotes réelles mais cela n’est pas toujours évident. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
M
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande 92701 ,payer et rien reçu .depuis le 04/12/2023 .un cauchemar cette commande.
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et de ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Nous avons remis votre colis aux services de Mondial Relay le 4 décembre dernier pour livraison. Nous ignorons totalement ce qui a pu se passer avec le transporteur et votre colis pour que ce soit aussi long à arriver. Selon nos informations, votre colis est enfin arrivé dans votre point relais ce jour (15/12/2023). Croyez bien que nous sommes autant désolés que vous et que nous comprenons votre mécontentement. Nous allons en faire part à Mondial Relay.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et de ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Nous avons remis votre colis aux services de Mondial Relay le 4 décembre dernier pour livraison. Nous ignorons totalement ce qui a pu se passer avec le transporteur et votre colis pour que ce soit aussi long à arriver. Selon nos informations, votre colis est enfin arrivé dans votre point relais ce jour (15/12/2023). Croyez bien que nous sommes autant désolés que vous et que nous comprenons votre mécontentement. Nous allons en faire part à Mondial Relay.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
L
Note : 3 sur 5
bons produits mais service client laisse à désirer
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours le maximum pour être à l’écoute de nos clients et leur apporter une réponse aussi rapide que possible. Dans votre cas, vous avez été malheureusement victime d’une erreur au niveau de nos stocks et cela n’a pas impacté que votre commande, hélas. Nous ne pouvons que nous excuser et regretter cette situation. Pour le reste, nous sommes contents de constater que nos produits vous ont apporté satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours le maximum pour être à l’écoute de nos clients et leur apporter une réponse aussi rapide que possible. Dans votre cas, vous avez été malheureusement victime d’une erreur au niveau de nos stocks et cela n’a pas impacté que votre commande, hélas. Nous ne pouvons que nous excuser et regretter cette situation. Pour le reste, nous sommes contents de constater que nos produits vous ont apporté satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
E
Note : 3 sur 5
Le coton est de qualité , mais les frais de port beaucoup trop élevé.
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous faisons toujours au mieux pour proposer un service aussi qualitatif que possible, en appliquant une politique tarifaire aussi juste et respectueuse de nos clients que possible. Cependant, nous sommes dépendants des tarifs de livraison imposés par les transporteurs et, étant une petite structure, nous pouvons difficilement baisser davantage le montant actuel de nos frais de port. De plus, nous offrons la livraison en France métropolitaine à partir de 50€ d’achat.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous faisons toujours au mieux pour proposer un service aussi qualitatif que possible, en appliquant une politique tarifaire aussi juste et respectueuse de nos clients que possible. Cependant, nous sommes dépendants des tarifs de livraison imposés par les transporteurs et, étant une petite structure, nous pouvons difficilement baisser davantage le montant actuel de nos frais de port. De plus, nous offrons la livraison en France métropolitaine à partir de 50€ d’achat.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
J
Note : 3 sur 5
Le fil reçu est de moins bonne qualité que celui que j'avais auparavant dans ma boutique. C'est pourtant la même référence, mais les coloris ne se suivent pas de la même façon d'une pelote sur l'autre et je n'avais d'autre part jamais eu de nœuds comme cette fois-ci. S'agirait-il d'un deuxième choix ?
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous croyons bien vous avoir déjà répondu, s'il s'agit bien de vous, lors de votre sollicitation du même type par message privé Facebook. Et nous vous indiquions justement que le produit dont vous parlez est le même que celui de votre ancien point de vente car il s'agit justement de la même marque, la même référence et le même fournisseur. Avec ce genre de fils "multi", il n'est pas rare que les pelotes "ne se suivent pas" entre la fin d'une pelote et le début d'une autre car le contraire est bien souvent le fruit du hasard. Cependant, vous n'êtes pas sans savoir que les bains (lots) des pelotes changent tout au long de l'année en fonction de la production et nous ne pouvons donc pas écarter la possibilité d'un défaut de fabrication. Si vous estimez que c'est le cas, rien ne vous empêche, selon nos conditions générales de ventes, de nous renvoyer les pelotes désignées comme défectueuses. Nous pourrons alors vous proposer de vous renvoyer de nouvelles pelotes, peut-être d'un bain différent, et surtout apporter la preuve à notre fournisseur des produits défectueux.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous croyons bien vous avoir déjà répondu, s'il s'agit bien de vous, lors de votre sollicitation du même type par message privé Facebook. Et nous vous indiquions justement que le produit dont vous parlez est le même que celui de votre ancien point de vente car il s'agit justement de la même marque, la même référence et le même fournisseur. Avec ce genre de fils "multi", il n'est pas rare que les pelotes "ne se suivent pas" entre la fin d'une pelote et le début d'une autre car le contraire est bien souvent le fruit du hasard. Cependant, vous n'êtes pas sans savoir que les bains (lots) des pelotes changent tout au long de l'année en fonction de la production et nous ne pouvons donc pas écarter la possibilité d'un défaut de fabrication. Si vous estimez que c'est le cas, rien ne vous empêche, selon nos conditions générales de ventes, de nous renvoyer les pelotes désignées comme défectueuses. Nous pourrons alors vous proposer de vous renvoyer de nouvelles pelotes, peut-être d'un bain différent, et surtout apporter la preuve à notre fournisseur des produits défectueux.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
P
Note : 3 sur 5
Frais de port un peu cher....
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous comprenons totalement que vous puissiez trouver cela trop élevé. Cependant, dans l'état actuel des choses, avec les tarifs pratiqués par les différents services de livraison et le fait que nous soyons une petite entreprise, nous ne pouvons que très difficilement vous proposer moins et croyez bien que nous le regrettons.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous comprenons totalement que vous puissiez trouver cela trop élevé. Cependant, dans l'état actuel des choses, avec les tarifs pratiqués par les différents services de livraison et le fait que nous soyons une petite entreprise, nous ne pouvons que très difficilement vous proposer moins et croyez bien que nous le regrettons.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
C
Note : 3 sur 5
Communication des informations entre le Service comptable et celui des expéditions non performant.
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un problème de communication entre les membres de notre équipe. En effet, vous avez malheureusement été victime d'un problème technique entre la plateforme de paiement Paypal et notre site internet. Nous vous prions de croire que nous en sommes désolés et que nous regrettons autant que vous cet incident totalement indépendant de notre volonté. En effet, votre commande était affichée en statut "non payée" sur notre site internet alors que vous aviez bien effectué le règlement. Votre échange téléphonique avec l'un des membres de notre équipe a permis de dissiper rapidement le malentendu et de préparer votre commande au plus vite ensuite. Sachez également que nombreux sont nos clients qui utilisent ce même mode de paiement et jamais un tel problème ne s'était produit. Nous avons tâché d'investiguer les raisons du dysfonctionnement pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Il ne s'agit pas d'un problème de communication entre les membres de notre équipe. En effet, vous avez malheureusement été victime d'un problème technique entre la plateforme de paiement Paypal et notre site internet. Nous vous prions de croire que nous en sommes désolés et que nous regrettons autant que vous cet incident totalement indépendant de notre volonté. En effet, votre commande était affichée en statut "non payée" sur notre site internet alors que vous aviez bien effectué le règlement. Votre échange téléphonique avec l'un des membres de notre équipe a permis de dissiper rapidement le malentendu et de préparer votre commande au plus vite ensuite. Sachez également que nombreux sont nos clients qui utilisent ce même mode de paiement et jamais un tel problème ne s'était produit. Nous avons tâché d'investiguer les raisons du dysfonctionnement pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
M
Note : 1 sur 5
La laine est belle mais le carton était à moitié détruit et sentant la pisse de chat , il me manque une aiguille à laine , des aiguilles à torsades et deux paires d’aiguilles en bambou n° 4 et n° 4,5 qui ont dû tomber du carton !
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis ne vous soit pas parvenu dans de bonnes conditions et nous comprenons totalement votre mécontentement.. Je vous prie de croire que nous prenons soin d’emballer au mieux chacune des commandes de nos clients et nous pouvons vous assurez que votre colis était intact au moment où nous l’avons remis au service de livraison Mondial Relay. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté. Nous vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à nous contacter par mail à lainieredewazemmes@gmail.com ou par téléphone au 03 20 57 09 46 concernant votre colis endommagé et les produits manquants à celui-ci. Nous tâcherons de trouver une solution au désagrément que vous avez subi.
Cordialement,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis ne vous soit pas parvenu dans de bonnes conditions et nous comprenons totalement votre mécontentement.. Je vous prie de croire que nous prenons soin d’emballer au mieux chacune des commandes de nos clients et nous pouvons vous assurez que votre colis était intact au moment où nous l’avons remis au service de livraison Mondial Relay. Il s’agit malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté. Nous vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à nous contacter par mail à lainieredewazemmes@gmail.com ou par téléphone au 03 20 57 09 46 concernant votre colis endommagé et les produits manquants à celui-ci. Nous tâcherons de trouver une solution au désagrément que vous avez subi.
Cordialement,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
R
Note : 3 sur 5
Pour certaines catégories de laine il est dommage que la quantité de pelotes nécessaire pour la réalisation ne soit pas mentionné
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très très long, trop long
M
Note : 3 sur 5
Couleurs magnifiques et très conformes au site . Prix intéressant . Malheureusement comme déjà lu dans des avis précédents , le fil se dédouble très régulièrement . Je préfère dans ce cas payer un peu plus cher et ne pas avoir ce désagrément .
C
Note : 3 sur 5
J’ai apprécié mais un peu déçue car il n’y a peut-être pas assez d’informations sur le site, en tout cas de détails, sur le produit
Sinon sur des commandes anciennes j’ai eu de gros déboires notamment un écheveau pas correctement ficelé donc impossible à utiliser
Sinon sur des commandes anciennes j’ai eu de gros déboires notamment un écheveau pas correctement ficelé donc impossible à utiliser
J
Note : 1 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
Site très lent
G
Note : 3 sur 5
Sur cette commande là, il y a eu une erreur de livraison, très vite rectifiée. J'ai renvoyé la laine erronée par la poste. Autrement, sur l'historique des autres commandes, tout était très professionnel et efficace
'
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu ce que j'ai commandé, mais il n'y a pas de bon de livraison et les frais de livraison sont très élevés, en effet payer 6 euros pour un colis de 600 grammes pour être livré en point relais alors que Mondial Relay annonce sur son site 4.90 euros pour une livraison en point relais ou à domicile. Commande notée comme envoyée le 12 juillet, je l'ai reçue le 25 juillet. Si on veut être livrée à domicile il faut payer 8 euros, je trouve cela abusé, vous devriez négocier vos tarifs avec Mondial Relay car d'autres sociétés de livraison demande des frais beaucoup moins élevés.Sinon la laine est jolie et semble de bonne qualité mais je ne pense pas que je repasserai commande sur votre site à moins que vous ne baissiez vos frais de livraison.
F
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix
D
Note : 3 sur 5
Difficile de faire une recherche pour trouver ce que l'on veut exactement sur le site. Les pelotes manquantes à ma mère ont été dures à trouver.
La laine est de très bonne qualité.
La livraison gros point noire de mon expérience sur le site. La commande a été très longue à arriver.
Une première expérience de commande assez mauvaise du coup.
Ce qui me fait mettre que 3 étoiles.
La laine est de très bonne qualité.
La livraison gros point noire de mon expérience sur le site. La commande a été très longue à arriver.
Une première expérience de commande assez mauvaise du coup.
Ce qui me fait mettre que 3 étoiles.
A
Note : 1 sur 5
Très satisfaite de la livraison et de la qualité de la laine
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction vis-à-vis de nos produits et services . En revanche, nous vous rappelons que la note d'1 étoile correspond à une insatisfaction totale, il est donc préférable, pour les prochaines fois, d'ajouter la note de 5 étoiles pour être en cohérence avec votre commentaire À bientôt à La Lainière de Wazemmes ! 🧶
C
Note : 3 sur 5
Je pense qu'en tant de cliente régulière il serait bien de bénéficier de réduction
E
Note : 1 sur 5
Le coloris d'une des laine ne correspond pas au coloris présenté sur le site. Dès réception du colis, j'ai contacté La Lainière sans aucune réponse.
C
Note : 3 sur 5
Laine de bonne qualité, agréable et jolie. Seul problème j'avais commandé pour des aiguilles en 8/9 et j'ai reçu en 6/7. Pas envie de m'embêter à renvoyer, du coup je change mes plans. Je ne recommanderai pas. Je pensai avoir trouvé le bon site pour mes commandes...tant pis
M
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours rien reçu pour l instant
L
Note : 3 sur 5
Ça fait longtemps que je commande chez vous mais je bénéficie pas de code promo ?
Et mes commandes prends souvent du temps 4 jours avant que je la reçois.
Et mes commandes prends souvent du temps 4 jours avant que je la reçois.
N
Note : 3 sur 5
Pas toujours clair et assez lent.
M
Note : 3 sur 5
Très bon pour la laine merci. Pour le coloris crème, c’est plutôt du marron très clair, dommage. Cela vient de la photo sur le site.
R
Note : 3 sur 5
Je suis une nouvelle cliente. Le colis est arrivé rapidement, à la date indiquée. C'est cette rapidité d'envoi et le choix proposé qui m'ont fait choisir votre entreprise.
La laine paraît de bonne qualité. Elle est douce au toucher. Je n'ai pas encore commencé mon ouvrage.
J'ai enlevé deux étoiles car j'ai été très surprise par l'emballage: Une boîte à chaussures pour bottines, sobrement scotchée. Elle était abîmée, peut-être par le transport. Je suis pour l'économie, mais pas au détriment de la protection de la laine, surtout quand le couvercle de la boîte comporte deux trous assez grands pour voir l'intérieur.Une simple feuille de papier d'emballage autour de cette boîte aurait suffit à une meilleure protection. Cette façon de faire ne correspond pas entièrement à votre publicité.
De plus, mon nom n'était pas sur l'étiquette. Seuls mon adresse et mon n° de téléphone y figuraient; c'est ce qui a permi à mon gardien qui a réceptionné le colis de me retrouver. (Il n'aurait pas fait le tour des 400 appartements de ma résidence).
Je tricote beaucoup, j'espère ne plus avoir ce problème si je recommande chez vous.
La laine paraît de bonne qualité. Elle est douce au toucher. Je n'ai pas encore commencé mon ouvrage.
J'ai enlevé deux étoiles car j'ai été très surprise par l'emballage: Une boîte à chaussures pour bottines, sobrement scotchée. Elle était abîmée, peut-être par le transport. Je suis pour l'économie, mais pas au détriment de la protection de la laine, surtout quand le couvercle de la boîte comporte deux trous assez grands pour voir l'intérieur.Une simple feuille de papier d'emballage autour de cette boîte aurait suffit à une meilleure protection. Cette façon de faire ne correspond pas entièrement à votre publicité.
De plus, mon nom n'était pas sur l'étiquette. Seuls mon adresse et mon n° de téléphone y figuraient; c'est ce qui a permi à mon gardien qui a réceptionné le colis de me retrouver. (Il n'aurait pas fait le tour des 400 appartements de ma résidence).
Je tricote beaucoup, j'espère ne plus avoir ce problème si je recommande chez vous.
A
Note : 3 sur 5
bien que les prix soient attractifs cela fait 2 fois que le délai de livraison est long du fait de réassort par vos services, cela ne le faisait pas au tout début des commandes à surveiller