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J
Note : 1 sur 5
La couleur ne correspond pas à la commande. J'ai demandé du bleu métallisé et j'ai reçu du gris métallisé.
Avis clients de La Lainière de Wazemmes
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 708 avis publiés
Résumé des avis
La Lainière de Wazemmes bénéficie d’un service réactif et professionnel avec des envois rapides et soignés, et une expérience d’achat fluide sur le site simple à utiliser. Les clients apprécient la rapidité des livraisons, le soin apporté à l’emballage et la qualité constante des laines, souvent décrites comme belles et de bonne qualité, avec des prix attractifs et des conseils avisés. Le suivi de commande fiable et la constance du service renforcent la fidélité des clientes, qui reviennent pour refaire leur stock et recommander le site. Enfin, les retours positifs portent sur la variété des couleurs et des matières, ainsi que sur la disponibilité et l’efficacité du service client.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser. Colis expédié le jour même de la commande mais Mondial Relay, je n'adhère pas !
Contact service client très sympathique, sérieux et réactif
Contact service client très sympathique, sérieux et réactif
M
Note : 4 sur 5
Très intéressant au niveau prix et qualité
Dommage que les frais de port soient importants en plus je n'avais pas commandé assez donc payé 2 fois les frais de port
Dommage que les frais de port soient importants en plus je n'avais pas commandé assez donc payé 2 fois les frais de port
S
Note : 4 sur 5
il manquait des bandes d'entourage sur 4 pelotes de laine
V
Note : 4 sur 5
Site simple pas assez de filtre pour recherche
V
Note : 4 sur 5
Seul bémol que l'on puisse pas zoomer sur les pelotes pour mieux voir la couleur. Sinon site bien conçu
N
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site
S
Note : 4 sur 5
Site nickel, livraison rapide.mais laine de basse qualité.
G
Note : 4 sur 5
Jolies laines. Livrzison rapide et soignée. J'apprécie l'esprit engagé pour la planète avec la réutilisation de vieux cartons. Je trouve que le montant de 50€ pour la livraison gratuite est trop élevé.
M
Note : 4 sur 5
je le trouve un peu fouillis, mais ce n'est que mon avis
S
Note : 4 sur 5
Jolie laine,couleur conforme,livraison rapide mais un peu chère.
J
Note : 4 sur 5
RAS TRES BIEN
M
Note : 4 sur 5
Site très fiable, j'ai toujours été satisfaite de mes achats, bon rapport qualité-prix, livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Très facile et clair,envoi rapide et conforme à la commande,à recommander
M
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Rapide efficace au téléphone comme pour l'envoi, merci au service client, et pour la livraison en temps et heure.
S
Note : 4 sur 5
Très bon service client rapide efficace et aimable !
A
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car à chaque fois que je commande par internet,il manque toujours des pelotes mais vous etes prevenu par telephone,autrement site à recommander,il manque des points fidelites,
S
Note : 4 sur 5
Navigation pas évidente …
E
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
Colis soigné dans emballage recyclé
Livraison un peu moins rapide que notée lors de la commande (1 semaine alors qu'il était annoncé 2/3 jours ouvrés)
Satisfaite néanmoins
Colis soigné dans emballage recyclé
Livraison un peu moins rapide que notée lors de la commande (1 semaine alors qu'il était annoncé 2/3 jours ouvrés)
Satisfaite néanmoins
V
Note : 4 sur 5
Je suis contente de la livraison :délais respectés,couleurs de laines correspondant bien à celles du sites.par contre j'aurais aimé commander des pelotes de 50 g et je n'ai pas trouvé comment.
M
Note : 1 sur 5
Livraison tardive
B
Note : 4 sur 5
Très rapide au départ, puis plus de nouvelles pendant 5 jours. Très contente du produit
D
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande très rapidement super .
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais les frais de port sont très élevés.
G
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés, commande adressée rapidement mais l'adresse était incomplète(alors que dans mes informations sur mon compte tout est bien précisé) du coup echange avec la poste et colis livré avec retard
C
Note : 4 sur 5
Bien, sauf les messages publicitaires qui viennent se répéter et s'intercaler devant chaque nouvelle consultation d'une laine, c'est très agaçant, d'autant plus qu'on navigue sur de nombreuses propositions...
R
Note : 4 sur 5
grande rapidité d'envoi, colis en très bon état, j'ai donc pu commencer très rapidement le gilet que je voulais tricoter avec le fil rouge, mais à ma grande surprise, le fil était quasiment cassé dans la pelote que j'ai utilisée...malchance, sans doute car j'ai déjà bcp commandé sans aucun problème précédemment. Je resterai tout de même fidèle à cette boutique.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison corrects .je n ai pas encore utiliser la laine
N
Note : 1 sur 5
la livraison est une honte le colis est jeté par dessus le portail au milieu des fleurs
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour, Sachez tout d'abord que nous regrettons fortement cet incident et comprenons votre mécontentement légitime au regard de la situation. Cependant, nous tenons à vous préciser que votre colis a été expédié depuis nos locaux en bon état. La prise en charge et la livraison sont ensuite assurées par les services de la Poste, qui ont visiblement failli à leur mission. Nous les avons contacter de notre côté afin de leur faire remonter l'information et nous vous invitons par ailleurs à faire de même afin que la situation de ne se reproduise plus à l'avenir. Veuillez accepter, encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
C
Note : 4 sur 5
Colis livrer un peu long mais voilà dans les points relais ils m'ont dit ça se passait toujours comme ça
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé plusieurs pelotes de laines arrivées elles en très bon état, seulement, leur emballage était déplorable. Une vieille boite à chaussure complètement abîmée, usée, et trouée même par endroits. L'emballage démontre alors un gros manque de soin
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison. Cependant, nous vous assurons que les colis sont expédiés de nos locaux en très bon état (malgré qu'ils soient des emballages réutilisés). Malheureusement, il arrive que les services de livraison assurés par La Poste ou Mondial Relay endommagent les colis. Heureusement que, dans cette histoire, les produits n'aient pas été impacté. Toutes nos excuses encore pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
A
Note : 4 sur 5
Site plus agréable que l’ancien très facile de naviguer
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/ prix. Rapidité de préparation de commande. Je regrette juste le manque de facture à l'intérieur du colis. Grand choix, je pense recommander prochainement.
O
Note : 4 sur 5
Interface facile d’utilisation, livraison rapide, seul chose étrange, c’est la boîte de livraison qui était une boîte de vins… ils ont récupéré un vieux cartons et a mis les pelotes dedans…
V
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande. Envoie rapide
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma 1ère commande, la laine est comme je la souhaitais mais je ne l’ai pas encore tricotée.
F
Note : 2 sur 5
Arrivé avec 2 semaines de retard.
Assez déçu
Assez déçu
A
Note : 4 sur 5
Commande expédiée le jour même, conforme à mes souhaits.
Dépôt Mondial Relay loin de chez moi, difficile à se garer, horaires peu pratiques. A revoir
Dépôt Mondial Relay loin de chez moi, difficile à se garer, horaires peu pratiques. A revoir
J
Note : 4 sur 5
J aime beaucoup le site qui me permet l accès à un bon choix, malheureusement lors de ma dernière commande le bleu reçu ne correspondait pas cheval blanc comète,je m attendait à un bleu plus foncé, le reste et bien.
Écrire systématiquement la couleur serait excellent.
Écrire systématiquement la couleur serait excellent.