Avis clients de La Lainière de Wazemmes

Le coloris d'une des laine ne correspond pas au coloris présenté sur le site. Dès réception du colis, j'ai contacté La Lainière sans aucune réponse.

Laine de bonne qualité, agréable et jolie. Seul problème j'avais commandé pour des aiguilles en 8/9 et j'ai reçu en 6/7. Pas envie de m'embêter à renvoyer, du coup je change mes plans. Je ne recommanderai pas. Je pensai avoir trouvé le bon site pour mes commandes...tant pis

Je n ai toujours rien reçu pour l instant

au jour d'aujourd'hui j'attends toujours ma commande qui se trouve sur la route mais où ? je ne sais pas et ne sait quand je vais la recevoir

Ça fait longtemps que je commande chez vous mais je bénéficie pas de code promo ?
Et mes commandes prends souvent du temps 4 jours avant que je la reçois.

Pas toujours clair et assez lent.

Très bon pour la laine merci. Pour le coloris crème, c’est plutôt du marron très clair, dommage. Cela vient de la photo sur le site.

erreur d'envii. j'ai commandé edv le coloris 4501 et ai reçu le coloris 4510

Je suis une nouvelle cliente. Le colis est arrivé rapidement, à la date indiquée. C'est cette rapidité d'envoi et le choix proposé qui m'ont fait choisir votre entreprise.
La laine paraît de bonne qualité. Elle est douce au toucher. Je n'ai pas encore commencé mon ouvrage.
J'ai enlevé deux étoiles car j'ai été très surprise par l'emballage: Une boîte à chaussures pour bottines, sobrement scotchée. Elle était abîmée, peut-être par le transport. Je suis pour l'économie, mais pas au détriment de la protection de la laine, surtout quand le couvercle de la boîte comporte deux trous assez grands pour voir l'intérieur.Une simple feuille de papier d'emballage autour de cette boîte aurait suffit à une meilleure protection. Cette façon de faire ne correspond pas entièrement à votre publicité.
De plus, mon nom n'était pas sur l'étiquette. Seuls mon adresse et mon n° de téléphone y figuraient; c'est ce qui a permi à mon gardien qui a réceptionné le colis de me retrouver. (Il n'aurait pas fait le tour des 400 appartements de ma résidence).
Je tricote beaucoup, j'espère ne plus avoir ce problème si je recommande chez vous.

bien que les prix soient attractifs cela fait 2 fois que le délai de livraison est long du fait de réassort par vos services, cela ne le faisait pas au tout début des commandes à surveiller

laine commandée le 5 novembre, nous sommes le 23 novembre, je n'ai toujours rien reçu...no comment

Livraison très tardive malgré réclamation et promesse

la livraison n'a pas été faite dans les délais impartis
les frais de port sont trop élevés

Pas de facture, pas de bandeau sur les pelotes pour savoir à quelle aiguille tricoter et le numéro de bain....

livraison un peu longue.

La couleur ne correspond pas à la commande. J'ai demandé du bleu métallisé et j'ai reçu du gris métallisé.

Livraison tardive

la livraison est une honte le colis est jeté par dessus le portail au milieu des fleurs

J'avais commandé plusieurs pelotes de laines arrivées elles en très bon état, seulement, leur emballage était déplorable. Une vieille boite à chaussure complètement abîmée, usée, et trouée même par endroits. L'emballage démontre alors un gros manque de soin

La réutilisation de cartons est certes plus écologique mais un peu surprenante. Ainsi le carton reçu indiquait la nécessité de le réfrigérer ce qui est un peu étrange pour des pelotes de laine. Il faudrait informer les consommateurs. Sinon, satisfaite du délai et du rapport qualité prix. Merci

Pas de mauvaise surprise concernant le fil commandé (à 2 reprises) qui répondait parfaitement à mes attentes. Cependant payer 8 euros de port pour 50 g de fil, je trouve que c'est vraiment abuser, je ne reviendrai plus !

toujours très lent

Arrivé avec 2 semaines de retard.
Assez déçu

Les prix et les laines sont super mais je rencontre souvent des soucis pour naviguer sur le site à partir de mon smartphone...les pages ne s'affichent pas correctement ou le site affiche pas la page voulu. N ayant pas ce soucis avec les autres sites sur lesquels je navigue j en ai déduit que ce n' était pas dû a ma connexion ou a mon smartphone

LES STOCKS NE SONT PAS A JOUR et on vous propose un avoir mais lorsque vous avez besoin d'un certain nombre de pelotes pour un ouvrage et que l'on vous appelle pour vous dire que le nombre n'y est pas c'est pas un avoir qu'il faut mais le remboursement

Une couleur n'est pas celle choisi

Commande n'est pas complete

Il manquait deux pelotes dans le colis . .j ai réclamée et j ai reçue mes deux pelotes

C’est parfait !
Merci beaucoup !

J’ai eu des problèmes pour la livraison de cette commande car sous le « prétexte «  d’écologie …(et au prix fort…)cette société envoie les commandes dans des cartons récupérés…
Ce dernier n’indiquait pas de la laine et a sûrement «  intéressé «  le livreur…
Grâce à l ‘efficacité de la poste j’ai pu le recevoir tout de même !!!

l'accueil telephonique est a peaufiner!!!!!cela est tres dommage!!!

Rien à dire sur la qualité de la laine. Cependant l'emballage pour la livraison pourrait être revue (une boite de café et une boite de mouchoir) car elle a certainement était à l'origine du retard de la poste.

J'ai commandé la Panama 300 (rouge) et j'ai reçu la Panama 250(verte).
Dès réception j'ai contacté par téléphone l'usine.
Il m'a été répondu que l'on me renverrai la bonne et je n'ai toujours rien reçu...

La navigation sur le site n'est pas très aisée. Pour commander plusieurs couleurs de la même laine il faut cliquer sur toutes les références pour voir à quelle couleur cela correspond. En cliquant sur une couleur la référence ne change pas.

Le site n'est pas très facile à utiliser. La recherche est fastidieuse pour arriver à trouver la bonne marque, exemple le coton Rio
Les pages mettent beaucoup de temps à charger malgré le fait que je suis connectée à la fibre
Beaucoup d'aller et retour quand on valide un produit

site sérieux et livraison rapide. seul bémol, le colis a été mis dans ma boite aux lettres ! plusieurs boules de laine mis dans un tout petit carton qui forcément s'est déchiré

La coordination entre les diverses personnes en charge est nettement à améliorer car j'ai attendu plus d'un mois une commande parce qu'une personne a "oublié" de me prévenir que l'un des produits commandés était épuisé. J'ai dû téléphoner moi-même lassée du délai. Ensuite il y a eu erreur sur le montant du remboursement. Finalement un geste commercial a été effectué et je les remercie mais le traitement client est vraiment à revoir.

Laine qui correspond à mes attentes. Par contre, le colis était limite pour rentrer dans la boîte au lettre. J'ai du prendre un cutter, sortir la laine...et écraser le carton pour pouvoir le sortir! Ça sert à quoi? Autant aller chercher le colis à la poste, c'est plus correct. Frais de port à la commande très cher.

Des frais de ports très élevés pour recevoir mon colis dans une boîte à chaussures très abimée à l'arrivée.

Un grand délai entre la commande et la réception du colis ( plus de 30 jours...) Tout ceci sans en être avertie...