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basée sur 3231 avis publiés
Derniers avis clients
Pas de problème
Comme toujours je suis ravie de ma commande et de mon achat: commande prise en charge rapidement et laine de qualité. Juste un petit bémol: avant il était possible de choisir le mode de livraison sur le site (envoi postal ou click and collect), ce choix n'apparaissait pas , j'ai du contacter le magasin .
Tout d'abord, un grand merci à vous pour votre retour plus que positif quant à la qualité de nos produits et de nos services ! Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction.
En ce qui concerne la livraison, il y a eu en effet un problème technique au niveau du produit que vous aviez commandé et, de ce fait, vous n'avez pas réglé les frais de port et donc pas pu choisir le mode de livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément qui a été réglé immédiatement par notre équipe.
Nous vous confirmons donc que 3 options de livraison sont toujours bien disponibles sur notre site internet : le click and collect en magasin, la livraison à domicile et la livraison en point de retrait.
Bien à vous,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Bonjour Une erreur d'article à la première livraison et de plus sur une première comm unande ça craint, ok "l'erreur est humaine". Mais dans votre correspondance un :" nous sommes désolés pour ..... ou bien : " nous regrettons cette erreur.... Point positif : gestion de l'erreur très rapide et efficace. Attention à la qualité des relations avec les clients e-commerce, je me répète : ça craint. Cordialement
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur qui s'est produite lors de votre première commande et nous comprenons votre déception. Votre retour concernant notre communication est précieux et nous sommes désireux d'améliorer notre relation avec nos clients. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que la gestion de l'erreur a été rapide et efficace car c'est essentiel pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Je suis entièrement satisfaite rapidité de livraison et personnel. Très agréable
Genial
Très bonne laine envoi rapide
Parfait
Beau choix de laines à des prix imbattables. Je suis très contente de mes achats.
Compétence et choix XXXL👍
Parfait
Parfait tant pour la qualité que pour la rapidité de livraison. Une suggestion il faudrait proposer des modèles ou catalogues en accord avec les fils choisi sinon bravo pour votre réactivité
Commande reçue rapidement service après vente très réactif suite a un manque d une pelote dans mon colis je recommande ce vendeur
Bonjour, Très satisfaite de ma commande. Très bonne communication. Merci
Merci pour vos livraisons rapides. Merci aussi pour votre compréhension. Malgré une difficulté vous avez fait un échange sans difficulté. Très contente de vos services
Superbe qualité et très agréable à tricoter
Bon emballage. Bon accueil. J'ai bien tout reçu.
Très rapide et un très bon suivi; plusieurs mails d information. Je recommande
Service rapide livrzaison conforme à la commande
Vous êtes efficaces, sympathique je suis totalement satisfaite,
Parfait
Cliente depuis plus de 20 ans, je suis toujours satisfaite des produits proposés. Laines de qualité qui permettent de faire de beaux tricots.
Articles de qualité et livraison rapide
Personnel très agréable et produits de bonne qualité
Très belle qualité des articles proposés, conformes à la description. Envoi rapide et soigné
Top !
Top
Je suis satisfaite depuis au moins 30 ans Que du bonheur 🥰
Laine parfaite comme d'habitide. Et remise en mains propres donc parfait également !
Ravie de mon premier achat sur votre site.
Très satisfaite
Laine très douce et agréable à tricoter. Cette marque ne m'a jamais déçu. Cordialement
Très bien merci
Top
Toujours parfait. Merci
5
Très bon rapport qualité prix Jamais déçu
Il est facile de naviguer sur le site. Les produits sont de qualité. J'ai eu un souci lors de la réception de mon colis et le service client à pris en charge ma demande. J'étais entre de bonnes mains. Je recommande l'entreprise et je referai de nouveaux achats. Laurence
Livraison et réception dans les temps
Parfait
Préparation très rapide de ma commande. Je suis ravie de mon choix. Pour le futur : remplacer les sachet plastique par des enveloppes kraft peut-être ?