L'équipe commerciale se distingue par son écoute et sa rapidité, assurant un service client réactif et disponible, ce qui est souvent souligné comme un point fort. La qualité des produits est également mise en avant, avec des matériaux robustes et conformes aux descriptions fournies, incitant les clients à recommander l'achat. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec de nombreux retours indiquant une expédition rapide et des commandes reçues dans les temps impartis.
Abri très bien, conforme à la description mais nous n’avons pas eu l’option hayon pour la livraison (option que nous avons payée mais qui de toute façon n’aurait sûrement pas été possible au vu du gabarit de l’abri)
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Lors du salon equitalyon ma commande a été mal enregistrée mais rapidement corrigée pour recevoir le bon matériel dans les temps. Merci
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Equipement solide, resitant aux intemperies
J
Jean Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Matériel conforme et reçu très rapidement
R
Rene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Satisfait
C
Chrysina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Bonjour j'ai envoyé un mail sans réponse de votre part, comme quoi une barrière était pliée !
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour madame,
Nous avons pris contact avec vous et auprès du transporteur afin de faire le point sur votre demande.
La barrière a été pliée pendant le transport et aucune réserve n’a été effectuée de votre part lors de la réception de la barrière. Sans réserve de votre part, cela signifie que vous avez accepté la barrière dans son état, par conséquent nous ne pouvons être tenus responsable et procéder au remplacement du produit.
Enfin, nous vous rappelons que pour chaque commande réceptionnée, il est impératif d’effectuer un contrôle du nombre et de l’état des colis, ainsi que du contrôle de la marchandise devant le livreur.
Pour rappel, nos conditions générales de vente et de livraison sont accessibles sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
H
Hugues S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bonjour, Deux remarques : la première concerne la cote annoncée sur le site de la largeur de la maçonnerie finie, inférieure de 5 mm à la porte livrée! Dommage. Reste à sortir le disque diamant pour poser la porte; La deuxième concerne la livraison. Arriver avec un poids lourd sans hayon pour descendre seul une porte d'environ 100 kg, bravo Noyon! J'ai préféré insister pour donner un coup de main et récupérer une porte intègre. A part ça, la porte semble être de conception robuste. Hugues Sanson
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur,
Concernant la cote de la maçonnerie pour la pose de la porte. Nous vous confirmons que la cote indiquée sur internet est conforme pour la pose de la porte.
Nous avons fait part à notre service qualité de la problématique rencontrée.
Enfin pour le transport, nous vous confirmons que nous avions fait une demande de prise en charge auprès du transporteur pour un véhicule avec hayon.
Nous faisons le point avec le transporteur afin de comprendre pourquoi le véhicule s’est présenté sans hayon.
Cordialement,
L’équipe La Gée l’équipement du cheval.
H
Hugues E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Délai très long et commande incomplète Aucune nouvelle du fournisseur
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur,
Plusieurs facteurs indépendants de notre volonté n’ont pas permis une livraison aussi rapide qu’habituellement.
Concernant, la commande incomplète, ceci est dû à une erreur de préparation. Votre demande a été traitée par notre service qui vous a fait parvenir rapidement la pièce qu’il vous manquait pour utiliser votre remorque.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je suis satisfait par rapport ce que j'attendais
F
Frederic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Gros soucis avec vos photos, car dans tout vos pack type easy vous nous les présentez avec les barres mais en fait il n'en est rien. Je trouve vos photos mensongère même si noté dans un coin de page. Je suis aussi un pro et j'aime pas ce type de façon de procéder.
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur,
Sur chaque fiche produit de nos packs d'obstacles, il est indiqué que nos packs sont vendus sans les barres. Cette mention est visible de tous et n'est pas notée dans un coin comme vous l'indiqué. Les photos sont non contractuelles et sont présentées à titre d'exemples de réalisation. Nous n'avons pas pour but tromper les clients. Si vous aviez un doute, vous auriez dû nous appeler afin de lever le doute.
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Rapide et conforme
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
L'annonce stipulait qu'on pouvait mettre 150 kg de contenance. Or, je n'ai pu mettre que 3 sacs de 25 kg de floconnés. Déçue de cet achat qui se révèle couteux par rapport à l'utilisation faite. sinon bonne qualité.
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Madame,
Vous pouvez l’utiliser pour du floconné mais attention le poids en kg donné dans la fiche est pour un aliment ayant une densité de 0.8 g/L maximum comme du grain et des granulés.
La contenance du coffre en volume est de 200 L et 150 kg pour une densité moyenne de produits de 0,8 kg
Le floconné est un aliment qui prend beaucoup de place mais est peu lourd donc pour du floconné, le poids est aux alentours des 0.450 kg/L (soit une contenance de 90 Kg avec du floconné pour ce bac).
Aujourd’hui, la problématique de contenance rencontrée est juste dû à la mauvaise lecture de la fiche produit et du ratio densité/poids/volume de l’aliment que vous stockez à l’intérieur.
Cordialement,
L’équipe La Gée l’équipement du cheval.
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Nous avons très satisfait de la bassine commandée. Les délais étaient respectés. Mais nous ne mettons 5 étoile à cause du livreur, ce qui nous pousse à pas repasser de commande.
R
Raphaël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Colis livré et conforme. Explications manquantes pour le montage. Absence d'écrou frein ce qui risque rapidement de poser problème.
J
Jean-François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Livraison rapide et conforme. Je pensais que la porte faisait 3m mais c'est la dimension de l'ouverture. Belle qualité.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
tout est OK sauf les frais de ports tout à fait excessif vu le petit colis qui est arrivé en simple courrier suivi !!!!!!!
S
Stephanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Livraison rapide et conforme
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bien mais excessivement cher pour ce que c'est.
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur,
En achetant des produits de la marque La Gée l'équipement du cheval, vous faites le choix d'acheter des produits de qualité et fabriqués en France.
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très mauvais suivi de commande
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur,
Nous avons apporté toute l'attention nécessaire à votre commande.
Vous avez passé votre commande le 11/01/23 avec une livraison en Corse. Nous avons échangé par mail à plusieurs reprises et vous avons informé des spécificités de livraison en Corse. Vous avez réglé votre commande le 9/02/23.
Suite à cela, la commande a été préparée puis expédiée le 13 /02/23 et livrée le 17/02/2023.
Nous ne comprenons pas en quoi le suivi a été mauvais. Sans règlement, aucune commande n'est expédiée. En l’occurrence le délai plus long est dû à l'attente de votre règlement.
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Article livré dans les temps. Les dimensions exactes m’auraient été utiles si elles etaient indiquées clairement sur le site.
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Colis reçu puis lors du montage constat d'un défaut d'un élément (charnière du couvercle du coffre à grain sur roues). Appel téléphonique à la Gée. Envoi de photos suite à l'heure demande. Depuis (8 jours) silence complet de leur part et bien entendu...matériel inutilisable! D'où ma note actuelle
V
Valentin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
équipement conforme à la commande, échange avec les commerciaux efficace ! Seul défaut, l'organisation avec le transporteur, mais ça n'est pas du fait de la Gée ...
T
Thomas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
2 sachets dont un incomplet. J'ai complété avec d anciens équipements en stock. Vu le prix des pièces et la vulnérabilité des abreuvoirs de la Grèce et au gel....deux étoiles c'est bien payé ! Cordialement Thomas Desaulles
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur,
Votre retour est étonnant car à aucun moment, vous nous avez contactés (téléphone, courriel) pour nous faire part d'une livraison incomplète. Aucune demande n'a été adressée à notre service SAV. Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 02 43 88 74 75 afin que nous puissions échanger et comprendre ce qui s’est passé.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
V
Virginie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Pas de problème. Prise en charge de ma commande un peu lente au début, mais accélérée dès que j'ai eu un interlocuteur au téléphone. Ensuite bonne prise en charge de mes demandes particulières concernant la livraison.
N
Nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Très bon produit qui correspond à ma demande. Livraison rapide.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Tout a fait satisfaite de mon achat. Bémol : Livraison trop longue alors que j'habite à côté.
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre retour sur le délai de livraison. Vous avez passé votre commande le jeudi 15/12/2022 à 19H ensuite elle a été expédiée le lundi 19/12/2022 puis livrée le jeudi 22/12/2022. Vous l'avez reçu en 1 semaine sachant qu'il y avait le week-end. Cordialement, L'équipe La Gée l'équipement du cheval
L
Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Aucun soucis sur le produit ou la prise en charge de la commande. Toutefois les frais de port étant déjà élevé ce qui se comprends au vue de la taille du ratelier et de l'affrètement d'un camion. Je trouve aberrant et à la limite de la malhonnêteté le fait de faire payer un supplément d'une 50aine d'euros pour absence de tracteur à la réception quand on doit monter dans le camion et décharger a bras le ratelier. Le transporteur n'ayant ni chariot ni pont élévateur pour faciliter la chose.
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ce constat mais lors de votre commande vous avez choisi l'option Affrètement avec option Hayon. Il est indiqué que votre marchandise sera déchargée et vous sera remise au pied du camion. De plus, il est précisé que si vous souhaitez déplacer votre commande dans votre écurie (ou autre lieu) alors le déplacement doit être effectué par vos soins. Il faut prévoir un outil de levage en fonction des produits dans votre commande (Transpalette, chariot élévateur ou autre). Enfin si souhaitiez un déchargement avec un engin, cette prestation est uniquement sur devis avec un coût supplémentaire estimé de 240 € TTC. Cordialement, L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
H
Hugues C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Très bien sauf , un petit soucis : le bac de la brouette n’est pas étanche d’où écoulement d’urine sur le sol . C’est un peu désagréable.
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Monsieur,
La conception de la brouette fait que l'axe de basculement passe dans la cuve ce qui n'offre pas d'étanchéité à la cuve c'est pourquoi vous pouvez rencontrer certains écoulements. Cordialement, L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
A
Aline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Livraison très rapide, bravo ! matériel reçu plus léger qu'espéré, sera-t-il fonctionnel ?
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Très bon produit
C
Cécile P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
De la commande à la livraison, rien à redire, de bons conseils et livrée rapidement. Malheureusement de nombreuses imperfections quand aux finitions du matériel commandé, quel dommage quand on voit le prix des articles on peut s’attendre à ce qu’il n’ait rien à redire…
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés du constat que vous faites sur la finition de nos produits mais à aucun moment, vous nous avez contactés (téléphone, courriel) pour nous faire part de ces imperfections.
Nous restons à votre écoute et vous pouvez nous contacter au 02 43 88 74 75 afin que nous puissions échanger sur le sujet.
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Produit d’excellente qualité, livraison effectuée dans les délais
M
Marie-Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Équipement solide c'est indeniable mais je suis déçue de la capacité, je peux mettre à peine 4 kg de foin dans le ratelier d'angle. De plus la grille ne descend pas toujours et reste parfois coincé. Résultat pour cheval n'a pas sa ration de foin. Pour un poney à la limite mais pas pour un cheval. Je ne rachèterai pas cet équipement dommage car la solidité est un atout
G
Géraldine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Produit conforme à la description.
J
jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
le transporteur au standard manque de correction ne répond pas agressif et a causé du retard dans la livraison changez de transporteur si vous ne voulez pas perdre de clients sinon le matériel super merci
Réponse de La Gée L’équipement du cheval
Bonjour monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le transporteur ait été malheureuse.
Nous faisons appel à des transporteurs nationaux et nous ne sommes pas responsables des chauffeurs et interlocuteurs avec lesquels vous pouvez être en contact.
Notre volonté est que la livraison se passe dans les meilleures conditions afin que nos clients soient satisfaits. Comprenez que si cela se passe mal avec le transporteur, cela nuit aussi à notre image et ce n'est pas dans notre intérêt.
Nous trouvons dommage que vous ayez mis la note de 1, alors que vous indiquez trouver notre matériel « super ».
Cordialement,
L'équipe La Gée l'équipement du cheval.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Livraison rapide et conforme en qualité à ce qui était annoncé
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
AVIS POSITIF
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Matériel de bonne qualité, livraison rapide . Je recommande La Gée
E
Erwan Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Produit de qualité livré plus rapidement que prévu, dommage que la cuve a eau contenais une centaine de bille en plastique lors de la livraison.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
très satisfait
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