Les fromages proposés par La Fromagerie le Chat-Bo sont unanimement salués pour leur goût exceptionnel et la richesse de leur sélection, incluant des variétés AOP qui reflètent le patrimoine gastronomique français. Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent reçue dès le lendemain, avec un emballage soigné assurant une excellente présentation et une conservation optimale des produits. Le service client se distingue par son accueil chaleureux et sa réactivité, renforçant l'expérience d'achat.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présentation de nos produits, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le niveau de salinité. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre offre, et nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Réponse tardive suite à mon retour sur les fromages contenus dans le calendrier.
Proposition de faire une offre commerciale pour ma prochaine commande (sans préciser de montant/%) mais pas d'offre concernant mon calendrier dont au moins 1/4 des fromages n'a pas pu être mangé !
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains fromages de votre calendrier n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service, et nous nous engageons à vous proposer une solution concernant votre commande précédente. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter plus en détail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Il n’y a rien a dire une déception immense.
La commande a été réalisé avec une facilité très simple mais pour le reste ZERO
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Nous sommes dessolé de votre déception sur ce produit et nous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Pas de réponse donnée a un mail de mécontentement envoyé
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour,
Nous sommes dessolé du désagrément et un geste commercial sera fait sur votre prochaine commande
Nous vous pressentons toutes nos excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
bonjour. reception top mais j'ai deja des fromages qui moisissent comment le manchego et le morbier et certains chevres. quel dommage . peut être pourriez vous en mettre plus sous vide? j'ai des photos faites ce soir
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour,
Nous sommes désolés de désagrément au vu des photos il y a le premier fromage qui à eu un souci de conservation mais les autres sont normal car nous sommes sur des fromages au lait cru et il continue à s'affiner il ont tendance à blanchir un peu.
Nous avons gardé un calendrier pour voir si les morceaux de fromage était bien et jusqu'à présent il sont normal et ont fait des essai de conservation tout au long de l'année pour voir l'évolution
Un geste commercial serais fait lors de votre prochaine commande merci de nous faire un mail pour nous l'indiquer.
Nous vous présentons toute nos excuses .
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Les fromages étaient démesurément sales.
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos fromages sales. La qualité et l'hygiène de nos produits sont primordiales pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles pour garantir la satisfaction de notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Merci encore pour votre avis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Délais de livraison non respectés ! Aucune réponse à mes emails, plus de 3 jours de retard. Je déconseille.
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Nous sommes désolé du retard de 24 h et pas de 3 jours car votre colis et parti mardi 15/06 car nous effectuons pas de départ le weekend et livré le 18/06 car sur notre site il bien annoncé livraison en 24/48 h pour ce qui et des mails nous avons reçu aucun de votre part et pas contacte par tel non plus..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Parfait pour le délai de livraison, mais dans 2 paquets de meringues, elles étaient très cassées : dommage pas présentable mais bon quand même.
L'emballage (du papier de journal) est à améliorer
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le délai de livraison. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'état des meringues et l'emballage, et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour vous offrir une expérience optimale. Au plaisir de vous revoir bientôt chez La Fromagerie le Chat-Bo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Très bons produits, livrés rapidement mais il y a des fuites au niveau des berlingots de lait.
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits ainsi que la rapidité de livraison. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant les fuites des berlingots de lait et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Pas assez de support de la part du service client
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour,
Nous avons du mal à comprendre votre commentaire car pour votre commande nous avons échangé par mail et par téléphone car nous sommes joignables dans nos boutique au horaire d'ouverture .
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Les yaourts n’ont pas le même goût que ceux que j’achète en magasin par 4. Ceux la sont individuels et ne se presentent pas de la même façon Je pense que ce n’est pas la Même fabrication . Ils sont moins bons. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Plus que nul ,car je n'ai toujpours pas reçu ce colis ni vendredi 15 ni le16 ni le18 ni même aujourd'hui comme l'indiquait christophe Armetta du service client avec toutes ses excuses par 3 mails et vous me demandez mon avis c'est impossible!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Colis arrivé tout détérioré et emballage simple carton ultra leger très mal fait et non respect des contenants comme indiqué chaque lot devait faire 3X250 g et tout a été réuni dans un seul de 750 g donc moins pratique pour conserver et congeler individuellement en ce cas obligation de tout séparer ce qui n'est pas normal. Fort heureusement les sacs au moins etaient fermés étanches et le fromage de qualité qui aurait mérité bien plus attention pour préparation au transport
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour [Prénom],
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos méthodes d'expédition.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre fromage, et nous nous engageons à veiller à ce que vos prochaines commandes soient à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de La Fromagerie le Chat-Bo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Livraison trop longue
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a mis plus de temps que prévu pour votre commande. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
J'ai commandé des meringues et de la double crème, les meringues sont arrivées toute cassées !!!!!!!
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour [Prénom],
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos meringues sont arrivées endommagées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos emballages pour garantir une livraison en parfait état. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cette situation et vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de La Fromagerie le Chat-Bo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Rapide dans la livraison. C est pour offrir donc je n ai pas goûté.
Je regrette le prix très élevé de la livraison, plus cher que les 2 produits commandés. A cause de cela, je ne pense pas recommander
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre livraison rapide. Nous comprenons que le coût de la livraison puisse être un point de déception et nous en sommes désolés. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous l'examinerons attentivement. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de La Fromagerie le Chat-Bo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Service rapide et livraison impec , gros bémol sur un produit
Réponse de La Fromagerie le Chat-Bo
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de nos produits n'a pas répondu à vos attentes et nous vous invitons à nous en faire part directement afin que nous puissions améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 