La Ferme de Manon se distingue par la qualité des articles et des produits proposés à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui témoignent d’un vrai professionnalisme. La fiabilité est renforcée par des suivis de commande efficaces, des délais respectés et un service après-vente réactif qui propose des solutions rapides lorsque nécessaire. Le magasin bénéficie d’un grand sérieux et d’un traitement de commande rapide, avec des livraisons conformes et un emballage pratique, renforçant la satisfaction répétée des clients. Enfin, le choix de produits pour animaux et le jardin est appuyé par des conseils utiles et un bon rapport qualité-prix, contribuant à des expériences d’achat globalement positives.
Le site est très bien mais certains produit sont de qualité médiocre, ne correspond pas a mes attentes, dans la descriptions des produits il serait bien de mettre plus de détails, et de faire voire plus de photo, les ouvertures les attaches le remplissage etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
bonjour, j'ai eu pas mal de soucis finalement pour ma première commande, commande acceptée mais on m'a pas demandé le point relais j'ai du les contacter! ensuite je ne trouvais plus mon compte on me dit que j'étais passé en invité alors que j'avais créé un compte avec mot de passe, et ils m'ont donc recréé un compte client, De toutes façons j'aurais pas pu commandé sans m'inscrire d'où bizarrerie !!! a la livraison de mes produits, j'ai eu un souci c'était des genres de biberon pour lapin avec un support qui se fixe sur l'enclos ou la cage mais ils l'avaient mis dedans les biberons et j'ai eu toutes les peines du monde à le sortir et les "becs" étaient mis en vrac au risque de se cogner partout....je ne sais pas si je recommanderais, eu trop de soucis
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, certaine personne ne désire pas créer de compte (pour ne pas laisser de coordonnées) mais désire acheter chez nous. Lors de votre commande, nous vous laissons la possibilité de choisir ou nom de créer un compte.
Au sujet du biberon lapin, à l'époque, les pièces détachées n'étaient pas dans les abreuvoirs et les clients ne les trouvaient pas. Pour simplifier cela, elles sont maintenant, à l'intérieur de l'abreuvoir ce qui depuis ne pose plus aucuns problèmes. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
lE SITE EST TR7S CORRECT
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Bonjour il semblerait que les bagues de 9 mm sont des 8mm étiquettes en dessous de la boîte
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Moyen car nous avions des articles cassé. Et nous avions pas le choix
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après vérification nous n'avons pas trouvé d'email nous indiquant que vous aviez rencontré un problème avec votre commande. Nos commandes sont contrôlées avant expéditions afin de vérifier l'état des produits avant l'emballage. Lors d'une livraison, vous avez 24h pour nous signaler tout problème (par téléphone ou email sav@lafermedemanon.com) et surtout, lorsque la livraison intervient à domicile, vous pouvez ouvrir le colis devant le livreur pour pouvoir indiquer les éventuelles réserves sur le bordereau de livraison comme par exemple: abreuvoir cassé... Nous restons à votre écoute. Cordialement. La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Envoi rapide et soigné Mais un de mes articles ( abreuvoir à poule) était complètement fêlé et donc inutilisable.Le carton n'étant pas abîmé et l'intérieur protégé il devait déjà être dans Cet état lorsqu'il a été placé dans le carton.Donc déçue de ma première commande Qui sera la dernière
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message par email du problème que vous avez rencontré. Merci de nous faire part de votre réclamation par email (avis véritiés n'est pas un système pour gérer les litiges et réclamations) en indiquant, votre numéro de commande, si le colis était endommagé lorsque vous l'avez retiré chez le commerçant et de joindre une photo du produit cassé à sav@lafermedemanon.com. Nous ferons notre maximum pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Vous remerciant de votre compréhension. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
recu dans le temps mais des manques
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message par email du problème que vous avez rencontré. Merci de nous faire part de votre réclamation par email (avis véritiés n'est pas un système pour gérer les litiges et réclamations) en indiquant, votre numéro de commande, si le colis était endommagé lorsque vous l'avez retiré chez le commerçant à sav@lafermedemanon.com. Nous ferons notre maximum pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Vous remerciant de votre compréhension. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
La commande c 'est bien effectuée ,malheureusement la livraison est catastrophique car le délais n 'a pas été respecté dans les 48 heures promis .
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous prenons en compte votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le délai légèrement plus long que prévu 72h au lieu de 48h, indépendant de notre volonté. Les délais de transport ne sont donnés qu’à titre indicatif sans aucun engagement (sauf le transporteur Chronopost, transporteur que vous n’avez pas sélectionné). Toutefois, nous allons transmettre votre commentaire à notre chargé du transport afin de mettre en place une action corrective pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux les délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L’équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
je n'ai pas été livré en 48 h !
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous prenons en compte votre commentaire et après contrôle de votre commande, nous constatons que votre commande a été passée le 25/03, expédiée le 26/03 et livré le 28/03, ce qui fait un délai de livraison de 48h. Pour information: le délai de livraison commence a partir du moment où le colis est pris en charge par le transporteur (il ne faut pas compter le samedi, dimanche et jours fériés). Il peut y avoir un ou deux jours supplémentaires pour la préparation de votre commande, également. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L’équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Alors que le carton d'emballage n'était pas abîmé, le capot plastique de fermeture de mon produit m'a été livré cassé.
Je ne souhaite pas le renvoyer et vais m'en contenter.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Attente de livraison assez longue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
produits correct mes frais de livraisons trop élever
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Tres bon site ont peut les joindre par téléphone si + de renseignements..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
dommage que certains produits comme la terre de diatomée en 2kg soit présentée en seau sur le site et arrive en sac ....
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. La photo montre le produit mais pas son conditionnement. Elle n'est pas proposé en seau car trop fragile pour l'expédition. Nous la proposons uniquement en sac hermétique, opaque et refermable qui permet une bonne conservation du produit. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Sur 4 abreuvoir un non terminé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
livraison beaucoup trop longue
vous m avez indiqué que le point relais avait retourné le colis
le point relais m assure qu il n a pas retourné le colis
????
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, suite à votre commentaire, et ayant effectué des recherches, votre colis semble avoir été pris en votre possession le 11/02/2019. Nous ne comprenons pas votre commentaire. Peut-être faites vous une erreur avec une autre livraison, d'un autre site. Cordialement. La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Certainement compétant dans son domaine, j'ai eu tort de m'en écarter.
La livraison fut exécutée dans les délais.
le produit ne correspondait pas aux illustrations (notamment couleur et finition)
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après vérification, les raccords pour tubes de volière que vous avez achetés, sont effectivement, légèrement plus clairs que sur la photo mais cela peut dépendre du contraste de certains écrans d'ordinateur (gris clair a gris soutenu) Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Faire une commande via votre site est laborieux !
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre commande était a destination de la Nouvelle-Calédonie et malheureusement, les sociétés de livraisons prennent en compte 2 modes de poids pour la facturation de son coût: le poids réel du colis (poids pesé) et le poids volumétrique (en fonction des dimensions du colis) et le transporteur facturant le plus avantageux pour lui.
De notre coté, pour vous donner le coût du transport, nous devons connaitre, tous les produits composant votre panier afin de calculer le coût du transport qui sera pris en compte par le transporteur, c'est pour cela que vous devez passer par l'étape de la "demande de cotation".
Nous restons également disponible par téléphone et email en cas de besoin.
Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Pas encore reçu après 7 jours. Je attends
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour,
après recherche votre commande a été passée le 4/12 et expédiée le 5/12. Vous avez sélectionné le transporteur Mondial Relay pour lequel nous indiquons un délai de livraison de 4 à 8 jours. Vous avez réceptionné le colis le 11/12 soit 6 jours après, en comptant un samedi et dimanche au milieu, le délai est donc respecté. Si vous avez une urgence, il est préférable de prendre des transporteurs ou le délai de livraison est moins long tel que: DPD PICKUP (point relais) et DPD PREDCIT (a domicile) qui livrent en 24/72h ou Chronopost qui livre le lendemain de l'expédition (sauf dimanche et jours fériés). Nous restons à votre disposition. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Assez complet
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Trés simple bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Ma commande correspond bien à la description qui est faite sur les photos.
Elle a été rapide. Les frais de port sont un peu onéreux
Dommage que l'équipe n'est pas tenue compte de ma demande concernant l’envoie d'un échantillon pour un futur achat que je prévoyais de faire pour des croquettes pour mon chien âgé .
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli de réponse à votre demande concernant les croquettes de chien. Notre fournisseur, malheureusement, ne nous proposent que des échantillons de croquettes en chien adulte medium et pas en senior. Les croquettes en senior, pour chien medium, son trouées en leur centre, ce qui permet au chien de mieux la croquer. Nous restons à votre écoute. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
délai trop long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
très bien et vous avez donner renonce a se que je rechercher,je reviendrais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
site bien fait
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Les produits sont bons.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Bonjour
Sur ma dernier com le T est casse donc j'attend d'avoir besoin pour voir si je reprend de la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Achat produit répulsif!
Complètement inefficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
service client réactif et aimable, en revanche je ne suis pas satisfaite du livreur dpd
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
la livraison n'a pas été faite à la date indiquée , la mangeoire est cassée au centre au centre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Point relais retourne les colis sans avis après 24h
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
1ère visite
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
sur le site marqué livraison gratuite pour les soldes et au paiement livraison payante il faut vérifier les écritures sinon publicité mensongère
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
La personne jointe au téléphone pas très à l'écoute de ma demande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
....
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce retard et dès votre prise de contact avec nos services, nous avons aussitôt déclenché une réclamation auprès du transporteur. Nous constatons que vu avez pu retirer votre colis le 13/06/2018. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons que votre commande, vous aura donné satisfaction. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Le site est bien construit et les prix très attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Bonjour, c est moyen car pour le remplir il faut kne seringue tuyau trop étroit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
pour la prise de commande la personne qui m'a aidée très bien
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