La Ferme de Manon se distingue par la qualité des articles et des produits proposés à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui témoignent d’un vrai professionnalisme. La fiabilité est renforcée par des suivis de commande efficaces, des délais respectés et un service après-vente réactif qui propose des solutions rapides lorsque nécessaire. Le magasin bénéficie d’un grand sérieux et d’un traitement de commande rapide, avec des livraisons conformes et un emballage pratique, renforçant la satisfaction répétée des clients. Enfin, le choix de produits pour animaux et le jardin est appuyé par des conseils utiles et un bon rapport qualité-prix, contribuant à des expériences d’achat globalement positives.
Deuxième fois que je commande sur ce site, mais cette fois ci, j'ai été déçue!
La majorité des produits reçus été bien cependant les harnais ne sont pas neuf !!!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous avons contrôlé cette référence, le produit est neuf mais le produit a été mal stocké chez le fabricant. Suite au traitement SAV reçu sur sav@lafermedemanon.com, nous procédons au traitement de votre dossier dans les plus brefs délais. Cordiialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
il a fallu une semaine et une nouvelle demande de ma part pour avoir le montant du transport et finaliser ma commande
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, pour les commandes a destination des DOM/TOM ou pays hors zone euro, nous devons calculer les frais de transport en fonction soit du poids réel de votre panier, soit des dimensions du colis composant votre panier (poids volumétrique). En effet les transporteurs prenant en compte, le poids le plus avantageux pour eux, de ce fait cela demande un traitement particulier de ces commandes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
sur le site impossible de régler,mais ft par téléphone,très bien ,bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Transport long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Correct et nos choix mais qualité moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
entièrement satisfaite
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Il manquait une ampoule dans le colis
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
pas 'explication sur le type de montage et connexion impossible sur godet auto pour abreuvoir volaille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Sortie 2 étoiles car pas assez de protection lors de l'expédition de mes articles.
Arrivé abîmé..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
navigation facile.envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
J'ai toujours commandé chez vous et j'étais satisfaite, et cette fois si pas du tout, je comprends pas
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous nous dire ce qui ne vous a pas convenu ? Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonjour, je voudrais mettre plus parce que le site est top, la livraison super rapide, la mangeoire très pratique, mais elle n'a été pratique qu'après avoir dû la réparer pour pouvoir la monter. Je m'explique, le bas de la mangeoire était enfoncé probablement par des coups pendant la livraison, et donc il a fallut redresser tout ça, sinon la marche n'aurait pas pû être fixée. Heureusement que mon mari est bricoleur. Mais sinon c'est vraiment top pour le moment, on verra dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
pas reçu
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre commande que vous avez passée le vendredi 5/06 a été expédiée le 5/06 et vous avez été livré le mercredi 10/06, ce qui reste un délai raisonnable du fait d'un week-end au milieu et de la période actuelle que nous vivons lié au COVID-19. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Les grilles qui doivent contenir les oeufs se baladaient dans le carton et 2 ont les embouts cassés
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Les demandes de SAV ne sont pas gérées par les demandes d'avis et nous traitons actuellement votre SAV. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Mauvaise description du produit
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, pourriez-vous nous expliquer votre avis afin de pouvoir vous apporter une réponse ? Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
site bien organisé, mais il manque des vidéos et conseils pour la mise en œuvre pratique des produits. dans mon cas, j'ai acheté un pondoir double en inox, mais les poules ne veulent pas y aller pour le moment. et si je mets de la paille dedans, les œufs ne peuvent plus descendre dans les tiroirs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Comme d'habitude , sérieux et envoi rapide mais les abreuvoir ne sont pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Du faite que j’ai passer commande sans inscription impossible d aller vérifier mes commandes sur le site très compliquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Produits conformes sauf la livraison. Voir commentaire ci-dessous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
merci de répondre au mail
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le traitement de votre SAV plus long que d'habitude lié au COVID-19 pour lequel nous vous avons apporté des réponses, certes très espacées, mais qui indiquait que nous avions pris en compte votre problème. A ce jour, nous avons enfin pu obtenir une réponse du transporteur (La Poste) et nous allons pouvoir finaliser votre dossier. Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Problème d'information : le licol est beaucoup trop grand pour un Ouessant. Ce serait bien d'avertir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Pas suffisamment d'articles pour mes besoins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Nid trop lourd piur etre accroche il faut penser a un support mais par contre ils sont beaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Plus petit que j’imaginais d’après les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
pourquoi la livraison d'un colis de 15kg est gratuit alors que celle d'un colis de 20kg coute aussi cher que le produit environ 15€ et que la livraison de quatre sacs vaut une fortune? pourriez vous adapter vos tarifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
lorsque j'ai reçu le colis en date et heure prévu j'ai u une mauvaise surprise en ouvrant le colis le paquet de graine était perforé par un cuter et le paquet de graine se vidait dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
J'aimais bien ce site mais pas après mes graines ignobles que jai reçu et que je viens simplement de tester en pleine période d'élevage ! Perde de temps pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
service livraison emballage pas bon / reproche pas prit en considération,
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour,
comme vous avez pu le lire sur l'emballage et dans nos conditions, quand vous recevez un colis complétement ouvert et où il manque des articles, vous devez le refuser.
Malgré tout cela, vous n'avez émis aucunes réserves et vous avez accepté le colis ouvert avec les articles manquants. Dans ces conditions, comprenez bien que nous ne pouvons plus.faire grand chose, malgré tout, nous allons essayer de faire une réclamation auprès du transporteur mais avec très peu de change d'aboutir parce que le colis a été accepté, sans réserve.
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bien dans l'ensemble mais les liens vers "mon compte" et "panier" sont rendus peu visibles par de l'image de fond. Aussi, je comprends mal pourquoi le lien "mon compte" présente la creation d'un nouveau compte en priorite à la connexion à un compte déjà existant.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, afin de toujours nous améliorer et afin de pouvoir investiguer sur le problème que vous avez rencontré, nous aurions besoin de savoir si cela concerne une navigation internet sur un téléphone portable, un ordinateur portable ou une tablette ?
Merci par avance de votre réponse
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
manque 1article
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, comme nous n'avons pas de nouvelles de votre part, vous avez retrouver l'article dans l'emballage. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
difficulté à ouvrir mon compte
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, pour créer un compte, nous avons besoin de certains éléments comme l'email, nom, prénom, adresse complète et téléphone portable ainsi qu'un mot de passe (que vous seul connaissez) qui seront utiles pour pour le bon traitement de votre commande. Les champs obligatoires sont indiqués d'une astérisque rouge.
Toujours par mesure de sécurité, nous avons mi en place le système "captcha" pour vérifier que la création du compte est faite par un humain et non un robot, cela se fait au moyen de clic sur des images correspondantes a un descriptif.
Sachez qu'en cas de problème, nous restons à votre écoute par téléphone ou email pour vous aider dans la démarche de création de compte.
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
le manche de l'epuisette commandée
était un peu écrasé...mais ça ira quand même...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
bon produit , tarif attractif , mais delais de livraison pas respecter
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous avez passé votre commande durant notre période de fermeture estivale (du 12/08 au 18/08/2019) et nous avions indiqué, par un bandeau tout en haut du site internet, ainsi que dans le panier client, que "toutes les commandes qui seraient faites durant cette période, ne seront traitées qu'à notre reprise le lundi 19/08/2019"
De ce fait, votre commande a été expédiée le 19/08/2019 et livrée le 20/08/2019 donc le délai respecté. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
bonjour les produits sont de bonnes qualité et je suis sûr que la ferme de manon a fait tout son possible : malheureusement il travaille un transporteur nul !!!j' ai reçu ma commande 15 jours après avoir commandé !! ça va + plus vite de chine !!!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En période estivale, les chauffeurs habituels qui effectuent les tournées sont en congés et de ce fait cela peut malheureusement impacter le délai de livraison des commandes. Toutefois, nous nous permettons de remonter votre commentaire auprès de notre transporteur afin qu'il prenne les mesures adéquat pour que ce genre de mésaventure ne se reproduise pas. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
le produit est conforme à la commande, mais l'expédition devrait être modifiée, le carton d'expédition était 4 fois trop grand pour le colis, ce qui a peut-être engendré le coût assez élevé de l’acheminement.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre commande comportait un article fragile avec des plaques en plexiglas et avait pour destination la Guadeloupe. Nous privilégions la protection des produits afin que vos articles vous arrivent en bon état car nous savons que dans le transport, il incombe à l'expéditeur de mettre tout en œuvre pour que le colis soit le mieux conditionné possible pour garantir une livraison dans les meilleures conditions. Concernant les frais de transport, nous passons par La Poste, qui malgré leur cout élevé, reste les plus compétitif sur cette destination. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
La 1 ere commande de pondoir est arrivée légèrement abîmée. Je l ai acceptée. La 2 eme a été renvoyée car trop détériorée. Pb de conditionnement. Les pondoirs sont bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Une erreur a était faite au niveau de la couleur des bagues
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après vérification, nous avons respecté votre choix de couleur qui était indiqué bleu lavande. La photo sur le produit est pour montrer les couleurs potentiellement disponibles en fonction du stock dans le dépôt. Il exsite une référence spécifique pour avoir des bagues en couleurs mélangées (quantités et couleurs aléatoires), il s'agit de la référence 130 049.
Pour la facture, elle est envoyée par email lors de la confirmation de commande et/ou d'expédition de votre commande. Merci de regarder dans vos courriers spams et indésirables également.
Restant à votre écoute. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
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