Français 
A
Note : 3 sur 5
Le suivi n est pas top
Avis clients de La Ferme de Manon
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 197 avis publiés
Résumé des avis
La Ferme de Manon se distingue par la qualité des articles et des produits proposés à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui témoignent d’un vrai professionnalisme. La fiabilité est renforcée par des suivis de commande efficaces, des délais respectés et un service après-vente réactif qui propose des solutions rapides lorsque nécessaire. Le magasin bénéficie d’un grand sérieux et d’un traitement de commande rapide, avec des livraisons conformes et un emballage pratique, renforçant la satisfaction répétée des clients. Enfin, le choix de produits pour animaux et le jardin est appuyé par des conseils utiles et un bon rapport qualité-prix, contribuant à des expériences d’achat globalement positives.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Il faudrait envoyer le colis directement à La Poste et ne pas passer par l'autre organisme cela ferai gagner 1 semaine !
A
Note : 3 sur 5
Le carton abimé et un article cassé j'ai dit au livreur que le carton était abimé réponse: il à pris un petit coup !
A
Note : 3 sur 5
degré de satisfaction sur les produits moyen
A
Note : 3 sur 5
Bonjour à vous pas la commande complète avec des stocks faut
A
Note : 3 sur 5
Site parfait mais ATTENTION à l'adresse du client (N° de rue erroné). Suite à cette bévue parcours du combattant pour récupérer mon colis.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, veuillez accepter nos excuses pour cette erreur. Nous sommes heureux que vous ayez récupéré votre colis. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Un peu désolé que le point de retrait soit changé au dernier moment et dans un endroit plus éloigné
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre colis a été livré sur le point relais que vous avez sélectionné lors de la commande. Sans aucun changement ? Cordialement
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci pour notre note de 3/5 pour une livraison rapide. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Pas livré le jour indiqué les objets mis dans un plastique tout craqué heureusement que le colis était intact car il y aurait des manquants charbon de bois craqué les bagues se promènent pas encore trouvé les bagues fermées (manque de temps) la préparation et l emballage laissent beaucoup à désirer une cage avec 2 barres de dessouder pas un travail sérieux
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien, la commande aussi. il y a juste l expédition qui ne me plait pas. car on devait me livrer a domicile , ce qui n a pas été fait. passe encore. mais quand on me dit par mail votre colis est arrivé a votre magasin relais et que l on ne me dise pas quel est le magasin , la il y a un gros problème car je n ai pas la science infuse. donc pour plus de commodité préciser l adresse du magasin relais.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous comprenons votre désagrément mais nous trouvons regrettable que vous nous attribuiez 3/5. En effet, nous ne sommes pas les entreprises de transport et la note que vous venez d'attribuer ne sera jamais transmise à la société de transport mais vient impacter directement la note globale de La Ferme de Manon. Voici un lien pour noter le transporteur: https://fr.trustpilot.com/review/dpd.fr Merci de votre compréhension Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Il y a trop d'animations..!! .les images bougent trop des que l'on passe la souris dessus....ce qui rend la page web moins lisible et un peu confuse !!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci pour vos remarques. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la navigation de notre site. Merci de ce commentaire constructif. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Il ne faut pas confondre le site parfait et le service livraison déplorable qui se permet de mentir sur le jour que l'on perd pour eux et qui ne vient que le lendemain sans s'excuser, ce qui signifie que les clients sont assujettis à leur bon vouloir !!!!!!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci pour votre remarque mais vous venez de noter notre site et pas le transporteur. Voici les coordonnées du transporteur : https://contact.dpd.fr/fr/nous-contacter Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Impossible de faire livrer à un point groupé. Cheminement nul
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci de votre commande, pourtant vous aviez le choix de vous faire livrer chez vous ou en point relais et vous avez sélectionné une livraison à domicile ???
A
Note : 3 sur 5
produits pas très bien expliqué
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous avez reçu un poulailler comportant 9 pièces de bois prémontrées avec un mode d'emploi illustré de 9 croquis de montage. Ce modèle fait parti des plus simple a monter. Pouvez-vous nous dire ce que nous devrions rajouter pour faciliter le montage ? Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon.
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé un rouleau de grillage a la ferme de Manon car en rupture chez mon fournisseur habituel , livraison gratuite au delà de 59 € , donc je commande et en regardant le détail du produit je vois que prêt a partir 91 € et a retirer sur place 79 € . donc c'est pour cette raison que je ne mets que trois étoiles , la qualité du produit et la livraison rapide sauve la note catastrophique . car pour moi 12€ de différence équivaut a des frais de port
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, comme spécifié sur la fiche détaillée du produit, certains articles bénéficient d'une remise quand vous venez les récupérer sur place. Ces derniers ne peuvent être expédiés, parce que leur emballage est légèrement détérioré, dans ce cas, les transporteurs ne les prennent pas en charge. Vous pouvez également, demander à votre transporteur habituel, de venir récupérer la marchandise sur place. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur la rapidité, par contre produit livré nul
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, la nasse à rat que vous avez achetée pour votre commerce alimentaire est parmi les 5 proposés sur le marché, celui qui a la meilleur note. En effet, la haute qualité des grilles et son système d'ouverture et fermeture fait de lui le plus efficace du marché. De plus, vous n'avez pas pu encore le tester, puisque que vous ne l'avez que depuis 2 jours. Pour une efficacité accrue, vous pouvez installer les aliments qui sont grignoté par les rats, chez vous, pour ne pas éveiller leurs méfiances. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
frais de port gratuit pour achat égal ou supérieur a 59 € d'achat ????? je fais mon panier , tombe un peu en dessous , je rajoute une bricole , je valide mon panier et la boum frais de port !!! :( surement parce que j'avais déduit un chèque cadeaux . autrement matériel conforme livraison rapide
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après contrôle de votre commande 37639, votre panier était de 51.55eur ttc (hors transport). Le transport offert est valable à partir de 59eur ttc (hors transport), il vous manquait donc 7.45eur de produit pour bénéficier de la livraison offerte, c'est donc pour cela que vous avez eu des frais de transport. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Large choix difficile à affiner, prix compétitifs.
Les critères de recherche devraient être nettement améliorés. Ex. je recherche "lapin" ce qui me donne 101 résultats au milieu desquels il faut se débrouiller pour apercevoir 2 ou 3 animaux ! Pour la catégorie lapin, rongeur, la sous catégorie "cage, clapier, … lapin" m'en donne 38 mais aucun animal !
Et puis le critère prix serait indispensable pour limiter les résultats inutiles.
Les critères de recherche devraient être nettement améliorés. Ex. je recherche "lapin" ce qui me donne 101 résultats au milieu desquels il faut se débrouiller pour apercevoir 2 ou 3 animaux ! Pour la catégorie lapin, rongeur, la sous catégorie "cage, clapier, … lapin" m'en donne 38 mais aucun animal !
Et puis le critère prix serait indispensable pour limiter les résultats inutiles.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire très constructif. Nous allons faire le nécessaire, prochainement, avec notre équipe technique, pour apporter une amélioration dans les résultats de recherche, afin que ces derniers soient plus précis et correspondent mieux aux demandes formulées. Nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre écoute. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Note : 3 sur 5
manque sortie avec le sceau e dpd n'est pas fiable delai de livraison decalé de 3 jours
A
Note : 3 sur 5
Facile concernant les recherches
A
Note : 3 sur 5
JE N AI TOUJOURS PAS RECU MA FACTURE MALGRE MES DEMANDES C EST DOMMAGE EN TANT QUE PROFESSIONNEL RECEVOIR MA FACTURE EST IMPERATIF POUR MA COMPTA
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre facture est téléchargeable directement dans votre compte sur www.lafermedemanon.com, dans la rubrique "déjà client" en indiquant votre identifiant et votre mot de passe.
Plus facile, vous pouvez y accéder lorsque vous voulez et ainsi la télécharger et l'imprimer.
Cordialement
Plus facile, vous pouvez y accéder lorsque vous voulez et ainsi la télécharger et l'imprimer.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
les écrous papillon inadaptés ne permettent pas le montage de la mangeoire
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, désolé cela doit être un défaut de fabrication que nous allons immédiatement transmettre au fournisseur. Souhaitez-vous que nous vous faisons parvenir un jeu de vis ? Pour rappel, les problèmes liés a un produit, une livraison doivent être signalé sur sav@lafermedemanon.com qui gére ce type de problème. Avis Vérifiés ne gére pas les demandes de SAV. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité moyenne
A
Note : 3 sur 5
Trompé dans les stocks
A
Note : 3 sur 5
La livraison de ma dernière commande a été particulièrement longue
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Cependant, notre pondoir est arrivé endommagé (tôle enfoncée) du fait d'une protection et d'un calage insuffisants dans le carton d'emballage.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide, mais il manque le trou sur un élément pour insérer une goupille ??? donc on ce débrouille???
A
Note : 3 sur 5
Gamelle petite
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, avant votre achat, vérifiez sur le descriptif du produit, que les dimensions correspondent à votre besoin.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour retard de un jour par rapport a la livraison initial!
Cordialement
Cordialement
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous n'avez pas souhaité être livré en express, mais vous avez reçu votre commande en 48h: commande expédiée le 29/03 et livré le 31/03. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande rapidement, site intuitif, paiement et délai de livraison nickel, hormis l'état du colis, le tranchant de la mangeoire a transpercé ce dernier et pièces cassées. SAV au top très réactif ! Mangeoire echangée rapidement, malheureusement encore un défaut que je n'a pas signalé , j'en avait assez...j'ai fait avec.
Conclusion : site et SAV au top mais la qualité de la mangeoire feed-o-matic laisse vraiment à désirer pour le prix.
Conclusion : site et SAV au top mais la qualité de la mangeoire feed-o-matic laisse vraiment à désirer pour le prix.
A
Note : 3 sur 5
Le mire œufs n éclaire pas assez
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous proposons différents mire-œufs. Chaque modèle a une puissance différente pour ne pas endommager l'embryon. Celui que vous avez sélectionné, comme vous avez pu le voir dans la description, est prévu pour les petits œufs d'oiseaux de type canaris. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais deteriorèe
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas de défaut de produits, contactez-nous sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, ici votre remarque ne sera pas pris en compte . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit et non sur un défaut exceptionnel de fabrication, votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
L'article est ridicule...trop petit...aucun Oiseaux y va
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, cet article est utilisé depuis une cinquantaine d'année, fabriqué par des professionnels de l'élevage et ne pose aucun problème pour son utilisation. Son utilisation est prévu pour des oiseaux correspondant à une taille d'un canaris. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Rapide,mais ma commande n'était pas complète, remboursement tardif
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre remboursement a été effectué 8 jours après la livraison ce qui est le délai moyen pour les traitement de remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Demander un avis 4 mois après. Je ne m'en rappelle plus. Par contre je me souviens d une livraison via DPD avdc tout mon mollet, le rouge et le jaune, en compote, aucun retour après-vente malgré ma réclamation.
A
Note : 3 sur 5
très bien emballer produits de bonne qualité
A
Note : 3 sur 5
Commande d'un colomboclip.
Site très réactif mais produit à remanier.
Mais dans la mesure où aucun véto ne voulait intervenir sur une jointure cassée... c'est utile comme base.
Site très réactif mais produit à remanier.
Mais dans la mesure où aucun véto ne voulait intervenir sur une jointure cassée... c'est utile comme base.
A
Note : 3 sur 5
j'avais commandé deux réflecteurs de diamètre 38 cm , on m'en envoi deux de diamètre 25 cm . Bon je l'ai garde quand même .
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
j'ai acheté un licol pour un bouc nain mais il est trop grand
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, toutes les dimensions sont précisées sur la fiche article, dans la zone "description" et nous avons bien indiqué "bouc" et non "bouc nain" . Cordialement. La Ferme de Manon