La Ferme de Manon se distingue par la qualité des articles et des produits proposés à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui témoignent d’un vrai professionnalisme. La fiabilité est renforcée par des suivis de commande efficaces, des délais respectés et un service après-vente réactif qui propose des solutions rapides lorsque nécessaire. Le magasin bénéficie d’un grand sérieux et d’un traitement de commande rapide, avec des livraisons conformes et un emballage pratique, renforçant la satisfaction répétée des clients. Enfin, le choix de produits pour animaux et le jardin est appuyé par des conseils utiles et un bon rapport qualité-prix, contribuant à des expériences d’achat globalement positives.
Apprécié le site, mais pas du tout qu'à l'inscription ils me renvoient mon mot de passe en clair dans un courriel qui pouvait être intercepté.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, cet email de confirmation, si il venait a être intercepté, ne permettrait qu'un accès à notre site internet mais en aucun cas à vos informations bancaires, qui elles ne sont pas conservées, puisque nous vous les demanderons à chaque nouvelle commande, par mesure de sécurité.
De plus, sachez que vous pouvez changer votre mot de passe a tout moment, en allant dans "mes informations personnelles" et que vous ne recevez pas de nouvel email de confirmation de cette modification.
Nous vous rappelons que notre site est sécurisé puisqu'il est avec une structure en adresse internet en "https" = sécurisé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Boule anti ennui pour poule reçu mais plastique fragile, cassé par le bec de mes poules en même pas 1 journée. Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
pas content de la marchandise
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, quel problème avez vous rencontré avec les produits car les abreuvoirs sont fournis avec une notice en plusieurs langues dont le français et avec des images. Nous restons à votre écoute. Cordialement. L'équipe la Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Erreur de commande tres déçu je ne commanderai plus chez vous!!!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après vérification, vous nous aviez commandé des lunettes et vous avez reçu des anneaux. Nous vous présentons nos excuses. Le 17/05/2019, nous vous avons adressé un email pour lequel nous n'avons obtenu, à ce jour: 17/06/2019, aucune réponse de votre part. Nous vous laissons prendre contact avec nos services au 04 69 318 010 ou en répondant à l'email du 17/05/2019. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
des difficultés pour obtenir mon point relais et du coup du retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Déjà aucune nouvelle de ma commande , et reçut la pierre casser !
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après recherche sur l'historique de votre commande, elle a été expédiée le lendemain de votre passation de commande et vous avez été notifié par le transporteur où vous avez fait le choix de vous faire livrer chez vous donc vous avez bien eu une information sur votre commande. Lors de la réception du colis, avez vous ouvert le colis devant le livreur, comme nous l'indiquons sur tous nos colis ? Nous avez vous fait part de votre problème de livraison par email ? nous restons à votre écoute. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Hors délai annoncé
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Comme indiqué dans nos conditions de ventes, durant la période estivale, les transporteurs peuvent rencontrés des retards (fermeture point relais, interdiction de rouler, remplacement de congés, jour férié...) de ce fait, les délais moyens de livraison peuvent être rallongés.
Dans votre cas, le colis a bien été présenté dans les délais au point relais (13/07) pour une expédition le 11/07, mais le point relais que vous aviez sélectionné était fermé.
Cependant, nous constatons que vous avez pu retirer votre colis le 17/07 et nous espérons que votre commande a pu vous donner satisfaction.
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Description des articles pas terribles qui donne des surprises à la livraison
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour,
pourriez nous dire sur quel produit vous avez trouvé des informations incomplètes ?
Cordialement
La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Le site et bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
commade arrivee trop tardivement
3 nids casses
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous prenons note de votre message concernant le problème de délai de transport. En effet, un problème informatique n'a pas permis de connaitre immédiatement le nom de votre point relais, ce qui a retardé son départ. De plus, les commandes expédiées par Navette pickup sont tributaire du transporteur Chronopost, qui ne passe pas systématiquement tous les jours. Votre commande est donc pris en charge le 20/02 pour une livraison le 21/02. Concernant le problème de nids cassés, nous avez vous adressé un émail sur sav@lafermedemanon.com pour nous faire part de ce problème car les problèmes de sav ne ce gère pas sur les avis. Nous restons à votre écoute et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous soient livrées dans les meilleures conditions. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
J'attendais depuis plusieurs semaines l'arrivée des produits, et j'ai pas pu commander tout du coup certains produits sont arrivés en retard
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire. Il arrive que nous ayons des ruptures de produits suite de fortes demandes. Nous essayons de faire en sorte d'avoir un maximum de produits en stock mais nous sommes également tributaire de nos fournisseurs qui ne nous livrent pas forcément en temps et à l'heure.
Maintenant pour cette commande, il ne manquait rien a dans votre commande, et vous l'avez reçu le 16/02 soit 3 jours après la commande. De ce fait, nous ne comprenons pas cette notation.
Nous vous remercions de voir si vous ne pouvez pas revoir votre jugement
Cordialement
La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Emballage parfaite état. interieur très mauvais :manque des pièces (vise rondelle, ressort. ..) châssis tordu,plaque tordu , grillage tordu. Pour une cage à 200e..
mais livraison très rapide
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
quel note donner les 2 nichoirs envoyés ne sont pas adaptés a leurs fonction.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, pourriez-vous étayer votre commentaire afin de comprendre le problème rencontré afin de pouvoir vous aider ? Vous remerciant par avance. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Dans l'ensemble, je suis assez déçue de ma commande chez la ferme de Manon. Pour commencer la société de transport qui a été choisie pour livrer les produits est tout sauf arrangeante et agréable. De plus, il manquait une pièce à ma commande et je n'ai donc pas pu monter le poulailler en temps voulu (malgré la réactivité de la SAV).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
Tres tres bien dans la prise en charge et les delais
mais pourquoi donc pour quelques bagues pour oiseaux 3 cm x 3 cm les metres dans un aussi grand paquet et les faire livrer par un fourgon
la poste trfavail aussi bien pour ce genre de colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2016
pour la livraison tout n'est pas bien indiqué il a fallu que j’appelle pour savoir comment terminer ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
un des deux produits commandés arrivés en mauvais état, toujours en attente de remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
je vous avez posez une question sur la hausse du prix pour un trébuchet de 20 euros
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2015
Abreuvoir scraper
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2015
commande pas recu dans le delais alors qui prenne plus de 5euros de frais pour 24/48 heures tout ca pour une envelope.j ai demander explication mais personne a eu la politesse de repondre.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2015
J'élève des pigeons bisets dans un petit appartement. Aussi dois-je faire extrêmement attention à la qualité des graines. Par exemple, pas de charençons dans les graines ou autres bestioles. J'ai alors depuis un an commandé chez la ferme de manon. Je n'étais jamais déçue - quoique récalcitrante par rapport au coût de la livraison -. Or, il y a peu, j'ai été livrée d'un saut de graines remplies d'asticots... saut de 4 kg que j'ai dû mettre à la poubelle. Extremement déçue!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2015
Tres mauvais conditionnement et temps de réaction pour me répondre TRES ?TRES,,TRES long
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2015
frais de port beaucoup trop chers avec emballage démesuré!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2015
Commande oubliée !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
produit conforme mais commander le samedi et recu le samedi suivant,envoi trop long....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2015
très satisfais
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2015
les premières commandes ont été bien la dernière moins bien de la casse dans mes colis une réclamation a été faite mais aucune réponse à ce jour
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2015
Bonjour et cette fois ci, je dirai mauvais en effet des cages sont abimées, tordues sans doute pendant le transport, je sais que je dois vérifier les colis à la livraison et les retourner le cas échéant et je ne l'ai pas fait(raison de mon silence)je tiens à votre disposition des photos ... ceci dit vous restez les 1er pour les délais de livraison .Cordialement Mr Daigneaux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2014
envoie rapide, materiel recu cabossé.
pas de retour de mon e-mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2014
manque de stock mercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2014
Très mauvaise appréciation car la livraison prévue à mon domicile a été déposée dans un point relais distant de 30 Kms !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2014
Très rapide !
Mais un article était cassé dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2014
Le colis a été reçu rapidement. par contre le contenu (poudre de plumage) était entièrement ouvert dans le colis.
Résultat, perte partielle du produit, et le reste de la commande a laver
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2014
pas de mode d'emplois?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
Produit vite expédié la livraison a tardé j'ai appelé le transporteur Pas de place mon colis est resté sur le quai. Coût de l'appel au transporteur plus frais de port livraison à 12 euros, 1er et dernière fois que je commande sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2014
Rien à dire sur le matériel reçu mais par contre la livraison prévue avant midi n'a été reçue qu'à 18 h alors que j'avais payé 5 euros pour une commande prioritaire + les frais de port en express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2014
une fois la vente faite elle ne répond plus aux mails qu'on lui envoi très mauvaise politique de vente surtout quand un article ne convient pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2014
2 étoiles seulement car l'article avait une cagne à l'arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2013
il manquait un boulon et un écrou, ainsi que 20 cm de tuyau commandé (j'avais demandé 3metres et là je n'avaiq que 2.80m).
délai de prise en charge de la commande un peu long meme si c'etait précisé 2 à 6 jours (sans compter la livraison).
bref je ne pense plus commander chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Materiel peu cher mais tres leger
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