La Ferme de Manon se distingue par la qualité des articles et des produits proposés à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui témoignent d’un vrai professionnalisme. La fiabilité est renforcée par des suivis de commande efficaces, des délais respectés et un service après-vente réactif qui propose des solutions rapides lorsque nécessaire. Le magasin bénéficie d’un grand sérieux et d’un traitement de commande rapide, avec des livraisons conformes et un emballage pratique, renforçant la satisfaction répétée des clients. Enfin, le choix de produits pour animaux et le jardin est appuyé par des conseils utiles et un bon rapport qualité-prix, contribuant à des expériences d’achat globalement positives.
Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message par email du problème que vous avez rencontré.
Merci de nous faire part de votre réclamation par email à sav@lafermedemanon.com (la société des avis garantis n'est pas un système pour gérer les litiges et réclamations) en indiquant:
votre numéro de commande
si le colis était endommagé
joindre une photo du produit cassé
Nous ferons notre maximum pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe La Ferme de Manon
I
Isabelle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Envoi et transport rapides, mais la qualité des graines de tournesol noir laisse à désirer.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous prenons note de votre avis. Afin de pouvoir vous apporter une réponse, pourriez-vous nous transmettre des photos du tournesol noir que vous avez reçu sur sav@lafermedemanon.com. Pour rappel, AVIS VERIFIES ne gère pas les problèmes liés au transport, qualité de produit, il faut impérativement nous contacter par email sur sav@lafermedemanon.com dans les 48h suivant la livraison afin de pouvoir traiter votre requête dans les meilleures conditions. Dans l'attente de votre email et de vos photos. Cordialement
F
Fabienne H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Descriptif posa assez détaillé
Frais de port élevé et retour à la charge du client
Du coup 4€ d’achat et le triple en frais de port
Je garde ma commande et j’essaie de la revendre
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, comme vous avez pu le voir avant votre achat du produit, les dimensions de la mangeoire sont indiquées pour vous éviter un achat inutile. Concernant les frais de livraison, pour traverser toute la France et aller à l'autre bout de la Belgique, 4.55€ nous semble tout a fait raisonnable. C'est au client de faire en sorte d'optimiser les frais de livraison. Cordialement
L
Loic M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Mode de livraison pas respecter déçu
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après vérification, nous avions bien pris en compte votre point relais d'origine, le changement du point relais et du ressort du transport et non de La Ferme de Manon. Nous n'avons d'ailleurs pas la main sur les points relais et sur le routage des livraison, qui, concernant votre livraison est un service via Chronopost, qui est 2Shop. Nous vous présentons nos excuses même si nous n'y sommes pour rien; Merci de votre compréhension et de ne pas nous impacter une erreur de livraison dont nous ne sommes pas responsable. Cordialement
C
Christian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
la piece que j ai commande n etait pas aux meme dimensions que l origione j ai du bidouiller pour la fixation une fois cette operation realiser je me suis appercu avec l aide de mon electricien que le contact n etait inverse a son bon fonctionnement donc imposssible de retourner la piece donc 61 euros perdu et une couvee de faisans
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous n’avez pas acheté une pièce mais un thermostat complet a capsule, celui-ci est utilisé pour le changement total d’un thermostat d’origine ou pour la création d’une couveuse. Concernant le contact, il n’y a absolument aucune possibilité d’avoir un courant inversé puisqu’il suffit de brancher l’alimentation du bon coté des plots. Une notice est d’ailleurs fourni avec le produit et disponible sur notre site internet. Tout correspond à ce que vous avez acheté. Sachez que si le produit ne vous convient pas, il vous est tout a fait possible de nous retourner le thermostat, sans aucune explication, sous 14 jours et qu’il ne soit pas détérioré ou utilisé. Cordialement
M
Marie-Line B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
colis abimé a l'arrivé
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire dans les 48h suivant la livraison. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.
M
MESOLLY N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
j'ai commandé 2 attelles pour un pigeon recueilli qui avait la patte cassée. Le colis a été livré 15 jours après alors que les frais de livraison n'étaient pas donnés (environ 5 euros). J'ai du me débrouiller autrement, les attelles commandées n'ont finalement jamais servi.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous avons vérifié votre commande. Vous n'avez pas payé 5eur mais 3.99eur de livraison. Vous avez passé votre commande le 30/04, le produit a été expédié le 2/05 et vous avez été livré le 7/05 cela ne fait pas 15 jours mais 6 jours, en sachant que le 1/05 était férié et que le dimanche les transporteurs ne fonctionnent pas. Cordialement.
P
Peggy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Frais de ports trop cher et poudre de couleur qui ne tient pas
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous devez vous tromper d’entreprise car vous nous avez acheté des sprays. Nous ne vendons pas de poudre. Concernant les frais de transport, vous avez sélectionné une livraison à domicile alors que vous auriez pu prendre une livraison en point relais qui aurait été moins couteuse: vous auriez gagné 2.50eur sur le transport. Cordialement
C
Camille G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Mal emballer
Matériel endommager
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.
J
jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
si le produit commandes correspond a ma commande pas de problèmes! gros problème avec le transporteur Mondial Relay qui a bloques ma commande sur sa plateforme départ , le colis a été ouvert puis referme après réclamation auprès de "ferme de Manon (très réactifs dans leur intervention auprès du transporteur
donc mondial Relay pénalise une entreprise qui fait bien son boulot !
donc : si je recommande chez eux : faudra un autre prestataire !
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, Nous prenons en compter votre message. Malheureusement, la note que vous avez donnée sur AVIS VERIFIES n’impacte que LA FERME DE MANON et non la chaine de point relais qui , elle devrait vous faire parvenir une demande d’avis la concernant. Il serait plus correcte, vis-à-vis de notre établissement, que vous évaluiez l’entreprise LA FERME DE MANON, ce qui d’après votre remarque laisse supposé que vous êtes satisfait de notre travail. Aussi, pourriez-vous revoir votre notation afin de ne pas nous pénaliser du fait d’une mauvaise expérience avec un transporteur. Vous remerciant par avance de votre compréhension
D
daniel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Bonjour je viens de recevoir ma cage mal protéger cage directement dans le carton
résultats :
- trappe sortie des glissières ,glissières tordues
- compartiment appât déformé dernière maille écrasée
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous vous avons répondu sur votre email le 28/03/2024 et a ce jour et sauf erreur de notre part, nous attendons toujours les photos du produit abimé comme nous vous l'avons demandé. Pour rappel, nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.
P
Pascale B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bonjour, je suis déçue du produit car mes poules n'apprécient pas d'y pondre. Le revêtement n'étant sans doute pas agréable. Mais si vous avez une solution pour améliorer l'utilisation de ces pondoirs afin d'éviter que mes poules continuent de manger leurs oeufs je suis preneuse.
Merci
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, Le pondoir d’apparence simple est en fait un matériel technique La poule l’utilisera si elle n’a pas d’autre endroit pour pondre cela veut dire qu’il faudra supprimer botte de paille, carton, cagette, etc… Si les poules sont jeunes, elles seront attirées par cet endroit, vous pouvez pour cela, les inciter a pondre à l’intérieur en y fixant un œuf en plastique et même une petite poignée de paille temporairement. Si vos poules sont âgées, cela risque d’être beaucoup plus difficile mais pas impossibles Il devra être installé dans un endroit du poulailler le plus tranquille et sombre. Le pondoir empêchera que les œufs soit couvés, salis ou mangés par les poules elle-même. Attention votre modèle est une cuvette pondoir. Il doit être complété par une boite en bois, carton ou en métal au-dessus de celui-ci pour rendre l’habitacle plus sécurisant
C
Corine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
J'ai commandé 1kg de grappes de millet toutes noires. Alors qu'elles devraient être jaunes. Très déçu.
A
Ahmed R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour reçu ma commande dans les temps mais reçu un godet tous rayé pas les bon fond de nid et reçu un mauvais bec d'abreuvoir pas adapté à la partie du contenant d’eau ses la première fois chez vous que je reçois ma commande mal préparé Merci !!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com (adresse email que vous retrouver sur le flyer remis dans le colis) pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Malgré tout, pour répondre à votre problème, nous vous adressons un email personnel afin de traiter votre SAV. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Commande reçue d’une ampoule pour couveuse très bien emballée et dans un bon délai, mais l’ampoule claque dans les 24h suivant sa mise en service!!!
Réponse: « il fallait en commander 2!!! »
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, lors notre échange par email du 10/04/2023, nous vous avons également informé de contrôler votre couveuse et de la brancher sur une prise-parafoudre. Nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour nous retourner l'ampoule. Une fois reçue, nous vous ferons parvenir une nouvelle ampoule, par contre, si votre couveuse a un défaut électrique, cette seconde ampoule grillera également et nous nous ne pourrons pas la prendre en garantie. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
les 2 thermometre de 15 cm a 8euro90 sont bien mais le plus cher le thermometre jaune avec sonde pour couveuse est completement faux et mrque un peu plus de 1 degre alors qu en prix il est 3 fois plus cher.je l ai verifie dans mes couveuses cimuka 120 et dans 2 autres couveuses d amis du marans club il est vraiment faux alors que les 2 autres pas cher sont juste.donc un client qui n achete que le jaune a sonde perdrait tous ses oeufs en se fiant a ce thermometre.cdt
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, si votre couveuse est ventilée, tous les thermomètre électroniques à sondes vont afficher un décalage de 0.5 à 1° cela est dû à la ventilation qui dessèche la sonde, c'est pour cela que nous vous conseillons (regardez notre rubrique FAQ, conseil couveuse) de procéder au calibrage. Comme nous vous l'avons déjà expliqué par téléphone, cela consiste a vérifier la température avec le thermomètre analogique de votre pharmacie, celui-ci affiche la bonne température et procéder au réglage de la couveuse. Ensuite, regardez l'affichage de votre thermomètre jaune avec sonde et tenez compte de la différence. Nous vous rappelons que la sonde doit être positionnée un centimètre au dessus des œufs. Votre couveuse cimuka, provenant de Turquie, doit être fournie avec un thermomètre, choisi par le fabricant, c'est celui-ci qu'il faut utiliser car son emplacement a été défini par le fabricant. Il est regrettable que la société qui vous a vendu la couveuse ne soit pas capable de vous donner toutes ces explications mais comme vous pouvez le constater, nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos interrogations. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Gros problème livraison cage piège arrivée déformée porte voilée ..........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Je suis obligé de changer les gouteurs, abreuvoir à lapin car ils fuient. La réserve d'eau c'est vidée pendant la nuit.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, les fuites peuvent être provoquées par une eau comportant des débris qui pourrait laisser la pipette ouverte ou par un mouvement permanent de la pipette (secousse du support) dû aux animaux. Solution: nettoyer les pipettes et utiliser une eau propre (système de filtre) et installer les pipettes sur des grilles rigides et non pas sur un grillage. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
J ai envoyé 2 mails pour des questions jamais eu de réponse , donc j ai achete un matériel qui correspond pas totalement à mes besoins
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous recevons de nombreux emails que nous traitons sous trois jours, nous répondons par téléphone six jours sur sept pendant les horaires d'ouverture. Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone six jours sur sept le numéro est indiqué sur le document remis dans votre commande et sur notre site, durant les horaires d’ouverture, afin qu’un conseiller puisse répondre à vos interrogations. Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension. tel 0469318010 info@lafermedemanon.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
la fourche que j ai commandé à casser à peine 24hrs apres la mise en service
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun email nous signalant un problème lié à votre commande. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, ici votre remarque ne sera pas pris en compte . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit et non sur un défaut exceptionnel de fabrication, votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
J’ai réceptionné mon colis dans un relais DPD et en ouvrant le colis je me suis aperçu qu’un paquet de graine était déchiré avec une perte importante de graine. Aucun geste commercial à été fait.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Nous avons reçu votre réclamation par e-mail le 13/01 et nous venons de vous répondre aujourd'hui le 16/01. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
site peu développé
difficile de chercher.
bcp de choses à revoir
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci pour votre remarque. La Ferme de Manon va investir 65 000eur pour le développement de son nouveau site pour répondre à vos besoins. Nous espérons que celui-ci va vous satisfaire. Il sera mit en place avant la fin de l'année. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bonjour en ce qui concerne la commande c a c’est passé très bien par contre la livraison je suis très déçu car ma commande qui m’avais étais promise pour le 24mars n’est toujours pas arrivé j’ai reçu un message de la part du livreur Dpd le 23 pour me dire que je serais livrer la 24 entre midi et quinze heures et le 24 a 13 h je reçois un message pour me dire qu’ils sont passés et je n’étais pas à la maison ce qui est totalement faux moi je laisse mon travail pour attendre le livreur et ce n’est pas normal que l’on se moque de nous comme ça Je ne suis pas la première personne à me plaindre de ce livreur qui veut sûrement faire des économies d’essence mais j’estime que lorsque l’on paye des frais de livraison ça serais normal d’être livrer en temp promis
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous comprenons votre désagrément mais nous trouvons regrettable que vous nous attribuiez 2/5. En effet, nous ne sommes pas les entreprises de transport et la note que vous venez d'attribuer ne sera jamais transmise à la société de transport mais vient impacter directement la note globale de La Ferme de Manon. Voici un lien pour noter le transporteur: https://fr.trustpilot.com/review/dpd.fr Merci de votre compréhension Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Bien reçu mon bouchon, livraison rapide par contre pas de joint torique dans le bouchon donc pas étanche !!! maintenant il faut que je trouve un joint du bon diamètre ! pas cool
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, quand vous avez sélectionné ce bouchon, il est bien spécifié que cette pièce détachée est vendue sans le joint. Ce dernier se trouve juste en dessous du produit, si vous en aviez besoin. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Le produit est arrivé avarié.... On peut image que cela puisse arriver. Mais on m'a remboursé seulement le produit, pas le port...
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour,
concernant votre produit, il s'est solidifié pendant le transport de votre colis, dû aux fortes chaleurs, nous avons suspendu la vente et prévenu le fabricant qui doit revoir sa formule.
Le remboursement du produit a déjà été effectué et le remboursement de votre transport est fait séparément donc juste encore un peu de patience.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément
Merci pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Navigation sur le site pas de problème ,expédition très rapide ,mais livraison lamentable
Réponse de La Ferme de Manon
bonjour
En cas de problème de détérioration causer par la livraison ou problème de livraison, communiquer sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire.
Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. la note donc pas de rapport avec le produit
cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Article arrivé cassé avec du retard qui plus est.
En attente du service client en espérant une réactivité ce qui changerait évidemment ma note puisque ça reste la faute des livreurs !
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour
En cas de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, adressez nous un email sur sav@lafermedemanon.com avec votre numéro de commande, pour que nous puissions faire le nécessaire.
Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. votre note n'a donc pas de rapport avec le produit.
cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
commandé cages de chant avec mangeoires et abreuvoirs dont 3 abreuvoirs ne tiennent pas l'eau en ayant bien placé le tube comme il faut. J'ai contacté leur SAV qui me dit qu'après essaie leur buvette n'a pas de problème ,j'ai donc dû racheter des buvettes qui tiennent l'eau mais ailleurs
Réponse de La Ferme de Manon
bonjour
L’abreuvoir que vous avez au centre de votre photo, peut servir de mangeoire également.
En effet sur le réservoir transparent, a sa base, il y a une plus grosse ouverture qu’il faut utiliser uniquement pour des graines, sinon, il faut tourner le réservoir de sorte que cela ne fasse qu’une petite ouverture et là, vous pouvez l’utiliser comme abreuvoir.
En cas de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard, communiquer sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire.
Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. votre note n'a donc pas de rapport avec le produit
cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je devais recevoir ma commande aujourd'hui mais au dernier moment le transporteur m'informe que ce ne sera pas le cas. A cette heure je ne sais pas quand je la recevrais.
De plus ayant quand même quelques occupations j'ai du choisir de me faire livrer en point relays alors que j'avais payer, cher en plus, pour me faire livrer à domicile !! Pas une explication de la part du transporteur, pas une excuse, rien !!! C'est tout de même un comble alors que je suis client tout de même !!
Conclusions:
Je suis sur que chez Lafermedemanon.com ils sont correcte et que ma commande sera conforme à mes attentes mais, hélas pour eux, je ne recommanderais pas tant que le transporteur DPD sera une option chez eux !!!!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons pu résoudre le problème en vous faisant parvenir un nouveau colis.
Nous avons transmit votre message au près de notre responsable en charge du transport afin de lui remonté les problèmes que nos clients rencontrent lors des livraisons.
Pour information, la notation que vous indiquez sur avis vérifié concerne malheureusement notre entreprise et non le transporteur ce qui nous impact nous et non le transporteur.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour remonter les problèmes que vous nous indiqués afin que des améliorations soient apportées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Bonjour la qualité rien a dire c'est du vrai galvanisée ce que je voulais savoir cest le constructeur de la cage comment sa ce fai il réfléchi pas au nettoyage de la cage je peux pas nettoyer la cage Parce que si je tire le tiroir l'oiseau il son fui meme un perruches il sort un grand trous hallucinant jai jamais vu une cage comme ça jai modifier la cage jai soudé le trou et jai posé la cage déçu le tiroir comme ca mon oiseaux il peux pas son fuir un grand défaut il faut signalé ce problème au constructeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
3 jours de retard.
Harnais de marquage rouillé
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message par email du problème que vous avez rencontré dans les 48h qui suivent votre livraison.
Merci de nous faire part de votre réclamation par email (avis véritiés n'est pas un système pour gérer les litiges et réclamations) en indiquant, votre numéro de commande, si le colis était endommagé lorsque vous l'avez retiré chez le commerçant et de joindre une photo du produit cassé, abimé à sav@lafermedemanon.com.
Nous ferons notre maximum pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J"ai commandé 3 pièges. Un est arrivé cass6donc inutilisable.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé d'email à sav@lafermedemanon.com afin de nous exposer le problème. Lors d'une livraison, vous avez 24h pour nous faire parvenir un email sur sav@lafermedemanon.com pour nous faire part d'un problème survenu lors de votre livraison avec des photos, si possible.
En aucun cas, AVIS VERIFIE ne gère les demandes de SAV.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
vous m'envoyez un avis de satisfaction alors que je n'ai même pas eu ma dernière commande, j'en suis très déçu
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre premier colis, durant la période de confinement, c'est égaré, mais comme vous avez pu le constater, vous avez reçu rapidement un nouveau colis avec l'ensemble de votre commande. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Sur 2 articles commandés, 2 problèmes : l'abreuvoir ne coule pas, le flotteur est trop volumineux et la mangeoire contient moins de la moitié du poids annoncé.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous sommes ravi de voir que vous avez pu faire fonctionner l'abreuvoir et le volume de la mangeoire est en fonction du type de grains, granulés utilisés. Le poids du granulé est souvent moins élevé que celui du blé. Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Sur 2 articles commandés, 2 problèmes : l'abreuvoir ne coule pas, le flotteur est trop volumineux et la mangeoire contient moins de la moitié du poids annoncé.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après nos échanges téléphoniques, vous avez pu faire fonctionner l'abreuvoir et après vérification, vous avez pu constater que la contenance de la mangeoire correspond bien a ce qui était annoncé. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas pris en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit, votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Ma commande arrive trop tard et un plus un nid cassé
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous avez passé votre commande le 21/10 avec un article en précommande (annoncé en stock pour la mi novembre). Dès remise en stock du produit en précommande, nous avons expédié votre commande qui vous a été livrée sous 48h.
Il est bien indiqué que lorsqu'il y a un article en précommande, l'ensemble de la commande est expédié dès réception de l'article.
Au sujet du nid cassé, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'email ou appel de votre part pour nous signaler ce problème or dans le colis, il y a une fiche vous indiquant tous les moyens pour nous contacter: email, téléphone et adresse postale. Si ce genre de problème venait a se reproduire, il ne faut hésiter à nous contacter.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Le produit est très efficace et envoi rapide !!
L’emballage était intact mais le stockage et le transport peu méticuleux ont eu raison du contenu..
La qualité du conditionnement pour l'envoi est lamentable, aucune protection dans le carton... A tel point que j'ai du détordre le produit, faisant sauter par l'occasion la couche de peinture !! Merci !!
C'est bien dommage et j'y réfléchirai à deux fois à l'avenir avant de recommander à ce fournisseur.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacter, nous aurions pu procéder à l'échange du produit. Nous expédions, plus d'une centaine de piège par mois, et nous n'avons que très rarement des produits détériorés par le transport. Nos coordonnées sont indiquées sur notre site, en haut, dans "nous contacter". Cordialement. La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
LE PAS DE VIS DE LA DOUILLE EN CRAMIQUE ET ABÎME TOUT EFFRITE CA TIENT PAR UN DEMI TOUR DE VIS
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre commande a été passée le 09/09/2019 et vous avez été livré le 11/09/2019 par le transporteur DPD PREDICT (délai 48h en moyenne, délai respecté) et non Chronopost. Concernant votre problème de vis, après recherche nous n'avons pas trouvé d'email de réclamation sur notre sav@lafermedemanon.com, nous indiquant un problème avec votre commande. Lors de la réception, du colis, avec une livraison par DPD PREDICT, vous devez ouvrir le colis devant le livreur pour regarder l'état des produits et indiqués, éventuellement, les réserves sur le bordereau du chauffeur AVANT de signer. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
LE PAS DE VIS DE LA DOUILLE EN CRAMIQUE ET ABÎME TOUT EFFRITE CA TIENT PAR UN DEMI TOUR DE VIS
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, malgré votre absence de demande de SAV (par téléphone ou par email) suite à la réception de votre produit, désirez-vous un bon de retour pour nous retourner le produit abimé ? Nous vous rappelons que pour tout problème liés à votre commande, vous devez nous contacter par téléphone au 04 69 31 80 10 ou par email à sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions prendre en charge, dans les meilleurs délais, votre réclamation. Cordialement. l'équipe La Ferme de Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Il y avais un prix part lot de 3 mais quantitées indisponible du coup j ai du en prendre 2 plein tarifs
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