Avis clients de La Ferme de Manon

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun email pour nous indiquer un problème rencontré à la réception de votre colis. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.

Bonjour, vous avez reçu votre commande le 29/07/2023. Le produit ne peut pas être efficace en si peu de temps. Il faut au moins une semaine à quinze jours pour avoir les premiers résultats. N'hésitez pas a mettre un appât au milieu du cercle de glu pour accélérer l'efficacité. Cordialement

Bonjour, après vérification de votre commande et de votre suivi de colis, le colis serait en attente de retrait sur le point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande, à savoir: LA CARTOUCHE 25700 Valentigney depuis le 19/07/2023. Merci de vous présenter au point relais muni de votre pièce d'identité pour retirer votre colis rapidement. Cordialement.

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné, indépendant de notre volonté. Après recherche, il s'avère que votre colis a rencontré un cheminement plus long qu'habituellement et que suite à un problème propre au transporteur, ce dernier, vous avait proposé un point relais de substitution. Vous avez pu récupérer votre colis sur ce point relais. Nous espérons que les produits commandés vous donneront satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement mais lors du passage de la commande, nous n'imposons aucun transporteur puisque vous avez la possibilité entre DPD, Mondial Relay, Chronopost, La Poste et vous restez décisionnaire du mode de livraison avant de payer. Nous avons également bien reçu votre demande de SAV, le 30/05 concernant ce délai et nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur, que vous pouvez constater en suivant votre colis sur le site du transporteur. Nous suivons attentivement le SAV de votre colis mais nous devons attendre le retour du transporteur pour savoir ce qu'il nous ai possible de faire. Nous vous apporterons une solution au maximum sous 10 jours. Maintenant, votre notation concerne le transporteur et non La Ferme de Manon.Nous avons traitée votre commande dans les délais et malheureusement des contre-temps, indépendant de notre volonté, peuvent intervenir. Nous trouvons dommage que vous nous impactiez une mauvaise notation alors que nous ne gérons pas le transport. Lorsque vous recevrez votre colis, n'hésitez pas a noter le transporteur et lui impacter cette note. Vous remerciant de votre compréhension

Bonjour, nous avons eu votre avis négatif avant même que vous nous ayez contacté par téléphone ou sur l'email sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions traiter votre réclamation. Après avoir pris connaissance de votre email, nous vous fait parvenir un jeu de pied, suite a une erreur de préparation de commande (préparation humaine et non par des robots), chose qui peut malheureusement arriver. Nous espérons que malgré ce petit contre-temps, qui n’empêche en rien son utilisation, vous serez satisfait du produit. Cordialement.