Avis clients de La Ferme de Manon

Bonjour, nous n'expédions plus de produits dans des enveloppes simples en lettre verte, car systématiquement elles n'arrivaient pas à destination. Cela ne vous coute que 3.99eur en lettre suivie mais vous êtes sûr de recevoir votre colis et de pouvoir suivre l'évolution de votre envoi. Cordialement.

Bonjour, merci pour votre remarque. La Ferme de Manon va investir 65 000eur pour le développement de son nouveau site pour répondre à vos besoins. Nous espérons que celui-ci va vous satisfaire. Il sera mit en place avant la fin de l'année. Cordialement

Bonjour, nous comprenons votre désagrément mais nous trouvons regrettable que vous nous attribuiez 2/5. En effet, nous ne sommes pas les entreprises de transport et la note que vous venez d'attribuer ne sera jamais transmise à la société de transport mais vient impacter directement la note globale de La Ferme de Manon. Voici un lien pour noter le transporteur: https://fr.trustpilot.com/review/dpd.fr Merci de votre compréhension Cordialement

Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que tout c'est bien passé. Nous somme surpris de la note que vous avez laissé. Cordialement

Bonjour, quand vous avez sélectionné ce bouchon, il est bien spécifié que cette pièce détachée est vendue sans le joint. Ce dernier se trouve juste en dessous du produit, si vous en aviez besoin. Cordialement.

bonjour En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous traitons aucun sav sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas pris en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. votre note n'a donc pas de rapport avec le produit cordialement.

Bonjour, nous vous avons déjà répondu, vous avez choisi des bagues pour des perruches Ondulées, Bourke rose, Turquoisine, Colombe diamant, Grive... comme vous avez pu le lire sur le produit avant l'achat. Le 6mm est muni d'une languette a rabattre et donc fait pour les Calopsittes, Inséparables, Colliers, Omnicolores, Baraban, Pennant, Princesse de Galle, Merle métallique, Caille, Tourterelles, etc... Utilisez les bagues correspondantes a l'espèce d'oiseaux élevé. Cordialement

Bonjour,
concernant votre produit, il s'est solidifié pendant le transport de votre colis, dû aux fortes chaleurs, nous avons suspendu la vente et prévenu le fabricant qui doit revoir sa formule.
Le remboursement du produit a déjà été effectué et le remboursement de votre transport est fait séparément donc juste encore un peu de patience.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément
Merci pour votre confiance.

bonjour
En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire.
Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. votre note n'a donc pas de rapport avec le produit
cordialement.

bonjour
En cas de problème de détérioration causer par la livraison ou problème de livraison, communiquer sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire.
Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. la note donc pas de rapport avec le produit
cordialement.

Bonjour,
Le tablier est utilisé par des milliers d'éleveurs dans tous les pays depuis plus de 150 ans, avec une parfaite efficacité.
Cependant, il faut l'utiliser en étable et il nécessite un peu d'expérience pour la pose: si le serrage n'est pas suffisant, il peut se déplacer et s'arracher, donc a utiliser sur des animaux de production standard.
Voici une vidéo pour vous aider à la pose.
https://www.youtube.com/watch?v=fhC9M1Mapfk
Cordialement

Bonjour
En cas de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, adressez nous un email sur sav@lafermedemanon.com avec votre numéro de commande, pour que nous puissions faire le nécessaire.
Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. votre note n'a donc pas de rapport avec le produit.
cordialement.

bonjour
L’abreuvoir que vous avez au centre de votre photo, peut servir de mangeoire également.
En effet sur le réservoir transparent, a sa base, il y a une plus grosse ouverture qu’il faut utiliser uniquement pour des graines, sinon, il faut tourner le réservoir de sorte que cela ne fasse qu’une petite ouverture et là, vous pouvez l’utiliser comme abreuvoir.
En cas de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard, communiquer sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire.
Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. votre note n'a donc pas de rapport avec le produit
cordialement.

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons pu résoudre le problème en vous faisant parvenir un nouveau colis.
Nous avons transmit votre message au près de notre responsable en charge du transport afin de lui remonté les problèmes que nos clients rencontrent lors des livraisons.
Pour information, la notation que vous indiquez sur avis vérifié concerne malheureusement notre entreprise et non le transporteur ce qui nous impact nous et non le transporteur.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour remonter les problèmes que vous nous indiqués afin que des améliorations soient apportées.

bonjour
comme vous nous l'avez expliqué par téléphone, vous avez récupéré votre enveloppe, déchirée sur le coté, au relais mais vous n'avez pas émis de réserve avant de la réceptionner. Pourtant nous indiquons sur le colis, sur l’adhésif, qu'en cas de colis ouvert, il faut mettre une réserve si non nous ne pouvons pas vous aider dans vos réclamations. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément indépendant de notre volonté. Votre commande a été expédiée le 23/10 et livré au point relais, Mondial Relay, le 29/10 soit 6 jours après avec un week-end au milieu. Le délai indicatif, a été respecté, puisqu'il est bien indiqué que la livraison par Mondial Relay est comprise entre 4 à 8 jours (hors samedi et dimanche). Pour une livraison urgente, il faut privilégier le transporteur Chronopost qui s'engage sur le délai de livraison. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message par email du problème que vous avez rencontré dans les 48h qui suivent votre livraison.
Merci de nous faire part de votre réclamation par email (avis véritiés n'est pas un système pour gérer les litiges et réclamations) en indiquant, votre numéro de commande, si le colis était endommagé lorsque vous l'avez retiré chez le commerçant et de joindre une photo du produit cassé, abimé à sav@lafermedemanon.com.
Nous ferons notre maximum pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, nous trouvons regrettable que vous nous mettiez une étoile alors que nous ne sommes pas responsable du chauffeur de la société de livraison, qui n'a pas répondu à votre attente du à cette période difficile lié au COVID-19. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé d'email à sav@lafermedemanon.com afin de nous exposer le problème. Lors d'une livraison, vous avez 24h pour nous faire parvenir un email sur sav@lafermedemanon.com pour nous faire part d'un problème survenu lors de votre livraison avec des photos, si possible.
En aucun cas, AVIS VERIFIE ne gère les demandes de SAV.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, comme vous nous l'avions promis, nous vous avons livré la totalité de votre marchandise. Même en période de confinement, merci pour votre patience. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé d'email à sav@lafermedemanon.com afin de nous exposer le problème. Lors d'une livraison, vous avez 24h pour nous faire parvenir un email sur sav@lafermedemanon.com pour nous faire part d'un problème survenu lors de votre livraison avec des photos, si possible.
En aucun cas, AVIS VERIFIE ne gère les demandes de SAV.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, votre premier colis, durant la période de confinement, c'est égaré, mais comme vous avez pu le constater, vous avez reçu rapidement un nouveau colis avec l'ensemble de votre commande. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, nous sommes ravi de voir que vous avez pu faire fonctionner l'abreuvoir et le volume de la mangeoire est en fonction du type de grains, granulés utilisés. Le poids du granulé est souvent moins élevé que celui du blé. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, après nos échanges téléphoniques, vous avez pu faire fonctionner l'abreuvoir et après vérification, vous avez pu constater que la contenance de la mangeoire correspond bien a ce qui était annoncé. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas pris en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit, votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.

Bonjour, effectivement il y a eu un problème. Votre colis a été mal aiguiller par la société de transport, c'est pour cela que votre colis a mi plus de temps, cependant vous l'avez récupéré le 25/01. Ce fait étant exceptionnel et indépendant de notre volonté, nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, nous reconnaissons entièrement notre responsabilité. Le produit a été mal emballé par un nouveau coliseur, Nous avons pu changé le mode d'emballage de ce produit pour que ceci ne se reproduise plus.
Nous vous avons réexpédié le produit dans les plus brefs délai. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, votre commande a été passée le 25/12, elle a été expédiée le 26/12. Malheureusement, le commerçant chez qui vous deviez récupérer votre colis était en congés mais vous avez pu récupérer rapidement votre colis. Nous vous remercions de votre commande. Cordialement. La Ferme de Manon.

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'email ou appel de votre part pour nous signaler un problème de produit lors d'une livraison. Dans le colis vous avez toutes nos coordonnées pour nous contacter: email, téléphone, adresse postale afin de nous faire part de votre désagrément.
Concernant l'alimentation, comme vous le dirait un vétérinaire, il faut aller progressivement lors d'un changement d'alimentation pour un animal, il faut 10% du nouveau mélange et 90% de l'ancien mélange et il faut augmenter la proportion du nouveau mélange et diminuer l'ancien, sur une période d'un mois minimum, afin de ne pas perturber l'animal et de lui laisser le temps de s'habituer aux nouvelles graines.
Au sujet de la société de livraison, nous allons transmettre votre commentaire à notre chargé du transport afin que des actions soient menées auprès de cette agence, pour y apporter des améliorations le plus rapidement possible.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, effectivement, votre livraison ne sait pas très bien passée mais vous avez réussi a récupérer votre colis. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, vous avez passé votre commande le 21/10 avec un article en précommande (annoncé en stock pour la mi novembre). Dès remise en stock du produit en précommande, nous avons expédié votre commande qui vous a été livrée sous 48h.
Il est bien indiqué que lorsqu'il y a un article en précommande, l'ensemble de la commande est expédié dès réception de l'article.
Au sujet du nid cassé, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'email ou appel de votre part pour nous signaler ce problème or dans le colis, il y a une fiche vous indiquant tous les moyens pour nous contacter: email, téléphone et adresse postale. Si ce genre de problème venait a se reproduire, il ne faut hésiter à nous contacter.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, vous avez effectué votre commande le 6/10, le 8/10 nous vous avons adressé un email pour vous prévenir d'une erreur de stock sur une partie de votre commande. Le 9/10, nous avons expédié votre commande , selon votre choix de transporteur: Mondial Relay (délai moyen indiqué entre 4 à 8 jours de livraison). Votre colis a été mis a disposition au point relais le 16/10 soit 7 jours après (week-end compris). Concernant le produit manquant, nous avons, dès le 10/10 procédé au remboursement. Nous pensons avoir traité au mieux votre commande. Nous restons à votre écoute. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacter, nous aurions pu procéder à l'échange du produit. Nous expédions, plus d'une centaine de piège par mois, et nous n'avons que très rarement des produits détériorés par le transport. Nos coordonnées sont indiquées sur notre site, en haut, dans "nous contacter". Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, vous avez reçu un abreuvoir 1L à écuelle arrondie, après vérification la photo est exactement le produit que vous reçu. Il ne nous semblait pas indispensable d'indiquer les dimensions car 1L ne peut pas être surdimensionné. Si il faut des dimensions, n'hésitez pas a nous les réclamer avant votre commande. Quoi qu'il en soit, il vous est possible de nous retourner les produits ne vous convenant pas, sous 14 jours après livraison, ils vous seront intégralement remboursés. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, votre commande a été passée le 09/09/2019 et vous avez été livré le 11/09/2019 par le transporteur DPD PREDICT (délai 48h en moyenne, délai respecté) et non Chronopost. Concernant votre problème de vis, après recherche nous n'avons pas trouvé d'email de réclamation sur notre sav@lafermedemanon.com, nous indiquant un problème avec votre commande. Lors de la réception, du colis, avec une livraison par DPD PREDICT, vous devez ouvrir le colis devant le livreur pour regarder l'état des produits et indiqués, éventuellement, les réserves sur le bordereau du chauffeur AVANT de signer. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, malgré votre absence de demande de SAV (par téléphone ou par email) suite à la réception de votre produit, désirez-vous un bon de retour pour nous retourner le produit abimé ? Nous vous rappelons que pour tout problème liés à votre commande, vous devez nous contacter par téléphone au 04 69 31 80 10 ou par email à sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions prendre en charge, dans les meilleurs délais, votre réclamation. Cordialement. l'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, votre commande a été passée le 25/08/2019 à 19h23, expédiée le 26/09/2019 et livrée le 27/09/2019 donc sous 24h, comme Chronopost s'engage à le faire, le délai est respecté. Lors d'une livraison a domicile, vous devez ouvrir le colis devant le livreur afin d'indiquer les éventuelles réserves sur le bordereau du chauffeur AVANT de signer afin que nous puissions entamer les démarches auprès de la société de livraison, si vous aviez rencontré un problème. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, nous n'avons reçu aucune réserve de votre part, concernant une arrivée en mauvaise état de votre colis. De plus au téléphone, je vous ai confirmé que le moulin était utilisé pour des céréales mais n'ayant aucune expérience sur d'autres graines nous ne pouvions rien vous garantir. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone, par fax, par courrier, par email, 6 jours sur 7. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. Cordialement. La Ferme de Manon