Avis clients de La Ferme de Manon

Bonjour, nous avons pris note de vos remarques mais le thermomètre que vous utilisez pour vérifier la température n'est pas adapté pour ce genre d'utilisation (utiliser un thermomètre de pharmacie, placé sur un des orifices se trouvant sur le dessus de la couveuse). De plus, vous avez la possibilité d'augmenter ou de baisser la température comme bon vous semble avec la télécommande qui était livrée avec. En ce qui concerne l’emballage, nous n'expédions plus nos couveuses avec leur emballage d'origine pour éviter que celle-ci n'arrive systématiquement cassée. Nous vous l'avons soigneusement emballée dans plusieurs couches de papier bulles de différentes épaisseurs. Vous l'avez reçu il y a 5 jours, vous n'avez donc pas les résultats d'une incubation qui dure 21 jours. Nous vous remercions de votre commentaire et vous souhaitons une bonne incubation.

Bonjour, En cas de problème de détérioration causé par la livraison, communiquez sur sav@lafermedemanon.com, comme indiqué sur le flyer joint au colis, pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande et des photos du produit abimé. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.

Bonjour, voici le nom du produit que vous avez commandé: "Bagues à clip 6mm - Sachet de 25 bagues" il est donc bien spécifié que vous allez recevoir 25 bagues en 6mm. Il ne vous restait plus qu'a sélectionner la couleur du lot de 25 bagues. Cordialement

Bonjour, Le pondoir d’apparence simple est en fait un matériel technique La poule l’utilisera si elle n’a pas d’autre endroit pour pondre cela veut dire qu’il faudra supprimer botte de paille, carton, cagette, etc… Si les poules sont jeunes, elles seront attirées par cet endroit, vous pouvez pour cela, les inciter a pondre à l’intérieur en y fixant un œuf en plastique et même une petite poignée de paille temporairement. Si vos poules sont âgées, cela risque d’être beaucoup plus difficile mais pas impossibles Il devra être installé dans un endroit du poulailler le plus tranquille et sombre. Le pondoir empêchera que les œufs soit couvés, salis ou mangés par les poules elle-même. Attention votre modèle est une cuvette pondoir. Il doit être complété par une boite en bois, carton ou en métal au-dessus de celui-ci pour rendre l’habitacle plus sécurisant

Bonjour, il y a une pièce métal remise avec l'abreuvoir qui vous permet d’accrocher partout dans votre cage, l'abreuvoir automatique. Vous avez son mode d'utilisation sur notre site en tapant la référence 128 069. Concernant le tuyau souple, il se remet en place au bout de 48h. Cordialement

Bonjour, vous avez la mangeoire depuis 7 jours et si vous avez suivi nos conseils, elle est encore en "mode ouverte" donc pas tout à fait en utilisation normale. Cette mangeoire est conçue par des spécialistes de l'élevage et a recueillie la meilleure note des particuliers. elle est a ce jour, la meilleure solution contre les nuisibles. Nous vous conseillons de revenir dans quelque temps pour remettre un nouvel avis.

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions de votre commande. Le colis est parti le 18/09 et le 22/09, le transporteur vous a demandé de choisir un nouveau point relais suite a une fermeture du point relais d'origine. Il est actuellement en cours de livraison pour ce nouveau point relais. Vous pouvez suivre l'évolution du colis en allant sur le site de Mondial Relay. Par contre, la note que vous indiquez sur AVIS VERIFIES impacte directement LA FERME DE MANON et non le transporteur. Nous vous remercions si vous pouviez revoir votre notation car notre équipe a traitée et expédiée votre commande dans les délais.

Bonjour, nous vous remercions de votre commande. Vous n'arrivez pas a vous identifier sur notre site car vous avez effectuée votre commande en tant "qu'invité", c'est à dire sans créer de compte donc sans renseigner de mot de passe. Il suffit de refaire une nouvelle commande et cette fois, de créer un compte en indiquant un mot de passe pour créer un compte. Si vous n'y arrivez pas, vous pouvez toujours nous contacter par email ou par téléphone. Cordialement

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com (adresse email que vous retrouver sur le flyer remis dans le colis) pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Malgré tout, pour répondre à votre problème, nous vous adressons un email personnel afin de traiter votre SAV. Cordialement.

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun email pour nous indiquer un problème rencontré à la réception de votre colis. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.

Bonjour, vous avez reçu votre commande le 29/07/2023. Le produit ne peut pas être efficace en si peu de temps. Il faut au moins une semaine à quinze jours pour avoir les premiers résultats. N'hésitez pas a mettre un appât au milieu du cercle de glu pour accélérer l'efficacité. Cordialement

Bonjour, après vérification de votre commande et de votre suivi de colis, le colis serait en attente de retrait sur le point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande, à savoir: LA CARTOUCHE 25700 Valentigney depuis le 19/07/2023. Merci de vous présenter au point relais muni de votre pièce d'identité pour retirer votre colis rapidement. Cordialement.

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné, indépendant de notre volonté. Après recherche, il s'avère que votre colis a rencontré un cheminement plus long qu'habituellement et que suite à un problème propre au transporteur, ce dernier, vous avait proposé un point relais de substitution. Vous avez pu récupérer votre colis sur ce point relais. Nous espérons que les produits commandés vous donneront satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement mais lors du passage de la commande, nous n'imposons aucun transporteur puisque vous avez la possibilité entre DPD, Mondial Relay, Chronopost, La Poste et vous restez décisionnaire du mode de livraison avant de payer. Nous avons également bien reçu votre demande de SAV, le 30/05 concernant ce délai et nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur, que vous pouvez constater en suivant votre colis sur le site du transporteur. Nous suivons attentivement le SAV de votre colis mais nous devons attendre le retour du transporteur pour savoir ce qu'il nous ai possible de faire. Nous vous apporterons une solution au maximum sous 10 jours. Maintenant, votre notation concerne le transporteur et non La Ferme de Manon.Nous avons traitée votre commande dans les délais et malheureusement des contre-temps, indépendant de notre volonté, peuvent intervenir. Nous trouvons dommage que vous nous impactiez une mauvaise notation alors que nous ne gérons pas le transport. Lorsque vous recevrez votre colis, n'hésitez pas a noter le transporteur et lui impacter cette note. Vous remerciant de votre compréhension

Bonjour, nous avons eu votre avis négatif avant même que vous nous ayez contacté par téléphone ou sur l'email sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions traiter votre réclamation. Après avoir pris connaissance de votre email, nous vous fait parvenir un jeu de pied, suite a une erreur de préparation de commande (préparation humaine et non par des robots), chose qui peut malheureusement arriver. Nous espérons que malgré ce petit contre-temps, qui n’empêche en rien son utilisation, vous serez satisfait du produit. Cordialement.

Bonjour, lors notre échange par email du 10/04/2023, nous vous avons également informé de contrôler votre couveuse et de la brancher sur une prise-parafoudre. Nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour nous retourner l'ampoule. Une fois reçue, nous vous ferons parvenir une nouvelle ampoule, par contre, si votre couveuse a un défaut électrique, cette seconde ampoule grillera également et nous nous ne pourrons pas la prendre en garantie. Cordialement.

Bonjour, si votre couveuse est ventilée, tous les thermomètre électroniques à sondes vont afficher un décalage de 0.5 à 1° cela est dû à la ventilation qui dessèche la sonde, c'est pour cela que nous vous conseillons (regardez notre rubrique FAQ, conseil couveuse) de procéder au calibrage. Comme nous vous l'avons déjà expliqué par téléphone, cela consiste a vérifier la température avec le thermomètre analogique de votre pharmacie, celui-ci affiche la bonne température et procéder au réglage de la couveuse. Ensuite, regardez l'affichage de votre thermomètre jaune avec sonde et tenez compte de la différence. Nous vous rappelons que la sonde doit être positionnée un centimètre au dessus des œufs. Votre couveuse cimuka, provenant de Turquie, doit être fournie avec un thermomètre, choisi par le fabricant, c'est celui-ci qu'il faut utiliser car son emplacement a été défini par le fabricant. Il est regrettable que la société qui vous a vendu la couveuse ne soit pas capable de vous donner toutes ces explications mais comme vous pouvez le constater, nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos interrogations. Cordialement

Bonjour, les poulaillers sont vendus comme un meuble, avec des dimensions hors-tout. Parfois, nous indiquons les dimensions intérieures de chaque espace mais dans ce cas, nous les précisons. Comme vous pouvez le constater les poulaillers comportent deux ou trois compartiments: le dortoir, le pondoir et parfois une volière. Quand nous donnons les dimensions, il ne faut pas les multiplier par deux ou trois. Ces dernières correspondent à la totalité du poulailler. Si cela avait été les dimensions intérieures, nous aurions mentionné 2 ou 3 dimensions différentes correspondantes à chaque espace. Veuillez nous excusez de cette coupure téléphonie, mais nous n'en sommes pas responsable. Comme vous avez pu le constater, nous restons disponibles, par téléphone, si vous avez besoin de renseignement avant de faire vos achats.

Bonjour, je me souviens de ce que je vous ai donné comme description, c'est celles que vous avez pu lire sur notre site, rien de plus. Je n'ai pas votre couveuse sous les yeux et je n'ai pas procédé à la réparation de votre couveuse. Encore une fois, je vous conseil de vérifier sur le mode d'emploi de votre couveuse les produits correspondant à sa réparation

Bonjour, les fuites peuvent être provoquées par une eau comportant des débris qui pourrait laisser la pipette ouverte ou par un mouvement permanent de la pipette (secousse du support) dû aux animaux. Solution: nettoyer les pipettes et utiliser une eau propre (système de filtre) et installer les pipettes sur des grilles rigides et non pas sur un grillage. Cordialement.

Bonjour, nous recevons de nombreux emails que nous traitons sous trois jours, nous répondons par téléphone six jours sur sept pendant les horaires d'ouverture. Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone six jours sur sept le numéro est indiqué sur le document remis dans votre commande et sur notre site, durant les horaires d’ouverture, afin qu’un conseiller puisse répondre à vos interrogations. Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension. tel 0469318010 info@lafermedemanon.com

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun email nous signalant un problème lié à votre commande. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, ici votre remarque ne sera pas pris en compte . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit et non sur un défaut exceptionnel de fabrication, votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Cordialement.

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Nous avons reçu votre réclamation par e-mail le 13/01 et nous venons de vous répondre aujourd'hui le 16/01. Cordialement.