Avis clients de La Ferme de Manon

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement mais lors du passage de la commande, nous n'imposons aucun transporteur puisque vous avez la possibilité entre DPD, Mondial Relay, Chronopost, La Poste et vous restez décisionnaire du mode de livraison avant de payer. Nous avons également bien reçu votre demande de SAV, le 30/05 concernant ce délai et nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur, que vous pouvez constater en suivant votre colis sur le site du transporteur. Nous suivons attentivement le SAV de votre colis mais nous devons attendre le retour du transporteur pour savoir ce qu'il nous ai possible de faire. Nous vous apporterons une solution au maximum sous 10 jours. Maintenant, votre notation concerne le transporteur et non La Ferme de Manon.Nous avons traitée votre commande dans les délais et malheureusement des contre-temps, indépendant de notre volonté, peuvent intervenir. Nous trouvons dommage que vous nous impactiez une mauvaise notation alors que nous ne gérons pas le transport. Lorsque vous recevrez votre colis, n'hésitez pas a noter le transporteur et lui impacter cette note. Vous remerciant de votre compréhension

Bonjour, nous avons eu votre avis négatif avant même que vous nous ayez contacté par téléphone ou sur l'email sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions traiter votre réclamation. Après avoir pris connaissance de votre email, nous vous fait parvenir un jeu de pied, suite a une erreur de préparation de commande (préparation humaine et non par des robots), chose qui peut malheureusement arriver. Nous espérons que malgré ce petit contre-temps, qui n’empêche en rien son utilisation, vous serez satisfait du produit. Cordialement.

Bonjour, lors notre échange par email du 10/04/2023, nous vous avons également informé de contrôler votre couveuse et de la brancher sur une prise-parafoudre. Nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour nous retourner l'ampoule. Une fois reçue, nous vous ferons parvenir une nouvelle ampoule, par contre, si votre couveuse a un défaut électrique, cette seconde ampoule grillera également et nous nous ne pourrons pas la prendre en garantie. Cordialement.

Bonjour, si votre couveuse est ventilée, tous les thermomètre électroniques à sondes vont afficher un décalage de 0.5 à 1° cela est dû à la ventilation qui dessèche la sonde, c'est pour cela que nous vous conseillons (regardez notre rubrique FAQ, conseil couveuse) de procéder au calibrage. Comme nous vous l'avons déjà expliqué par téléphone, cela consiste a vérifier la température avec le thermomètre analogique de votre pharmacie, celui-ci affiche la bonne température et procéder au réglage de la couveuse. Ensuite, regardez l'affichage de votre thermomètre jaune avec sonde et tenez compte de la différence. Nous vous rappelons que la sonde doit être positionnée un centimètre au dessus des œufs. Votre couveuse cimuka, provenant de Turquie, doit être fournie avec un thermomètre, choisi par le fabricant, c'est celui-ci qu'il faut utiliser car son emplacement a été défini par le fabricant. Il est regrettable que la société qui vous a vendu la couveuse ne soit pas capable de vous donner toutes ces explications mais comme vous pouvez le constater, nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos interrogations. Cordialement

Bonjour, les poulaillers sont vendus comme un meuble, avec des dimensions hors-tout. Parfois, nous indiquons les dimensions intérieures de chaque espace mais dans ce cas, nous les précisons. Comme vous pouvez le constater les poulaillers comportent deux ou trois compartiments: le dortoir, le pondoir et parfois une volière. Quand nous donnons les dimensions, il ne faut pas les multiplier par deux ou trois. Ces dernières correspondent à la totalité du poulailler. Si cela avait été les dimensions intérieures, nous aurions mentionné 2 ou 3 dimensions différentes correspondantes à chaque espace. Veuillez nous excusez de cette coupure téléphonie, mais nous n'en sommes pas responsable. Comme vous avez pu le constater, nous restons disponibles, par téléphone, si vous avez besoin de renseignement avant de faire vos achats.

Bonjour, je me souviens de ce que je vous ai donné comme description, c'est celles que vous avez pu lire sur notre site, rien de plus. Je n'ai pas votre couveuse sous les yeux et je n'ai pas procédé à la réparation de votre couveuse. Encore une fois, je vous conseil de vérifier sur le mode d'emploi de votre couveuse les produits correspondant à sa réparation

Bonjour, les fuites peuvent être provoquées par une eau comportant des débris qui pourrait laisser la pipette ouverte ou par un mouvement permanent de la pipette (secousse du support) dû aux animaux. Solution: nettoyer les pipettes et utiliser une eau propre (système de filtre) et installer les pipettes sur des grilles rigides et non pas sur un grillage. Cordialement.