Avis clients de La Ferme de Manon

Bonjour, nous sommes ravi de voir que vous avez pu faire fonctionner l'abreuvoir et le volume de la mangeoire est en fonction du type de grains, granulés utilisés. Le poids du granulé est souvent moins élevé que celui du blé. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, après nos échanges téléphoniques, vous avez pu faire fonctionner l'abreuvoir et après vérification, vous avez pu constater que la contenance de la mangeoire correspond bien a ce qui était annoncé. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas pris en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit, votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.

Bonjour,
comme vous avez pu le lire sur l'emballage et dans nos conditions, quand vous recevez un colis complétement ouvert et où il manque des articles, vous devez le refuser.
Malgré tout cela, vous n'avez émis aucunes réserves et vous avez accepté le colis ouvert avec les articles manquants. Dans ces conditions, comprenez bien que nous ne pouvons plus.faire grand chose, malgré tout, nous allons essayer de faire une réclamation auprès du transporteur mais avec très peu de change d'aboutir parce que le colis a été accepté, sans réserve.
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, afin de toujours nous améliorer et afin de pouvoir investiguer sur le problème que vous avez rencontré, nous aurions besoin de savoir si cela concerne une navigation internet sur un téléphone portable, un ordinateur portable ou une tablette ?
Merci par avance de votre réponse
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, effectivement il y a eu un problème. Votre colis a été mal aiguiller par la société de transport, c'est pour cela que votre colis a mi plus de temps, cependant vous l'avez récupéré le 25/01. Ce fait étant exceptionnel et indépendant de notre volonté, nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, nous reconnaissons entièrement notre responsabilité. Le produit a été mal emballé par un nouveau coliseur, Nous avons pu changé le mode d'emballage de ce produit pour que ceci ne se reproduise plus.
Nous vous avons réexpédié le produit dans les plus brefs délai. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, votre commande a été passée le 25/12, elle a été expédiée le 26/12. Malheureusement, le commerçant chez qui vous deviez récupérer votre colis était en congés mais vous avez pu récupérer rapidement votre colis. Nous vous remercions de votre commande. Cordialement. La Ferme de Manon.

Bonjour, comme nous n'avons pas de nouvelles de votre part, vous avez retrouver l'article dans l'emballage. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, voici l’adresse mail qu’il faut contacter pour un problème de SAV : sav@lafermedemanon.com. Votre dossier a déjà été traité et résolu. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément, le thermocollage a été mal effectué mais nous avons rectifié les soudures de nos sachets. Merci de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'email ou appel de votre part pour nous signaler un problème de produit lors d'une livraison. Dans le colis vous avez toutes nos coordonnées pour nous contacter: email, téléphone, adresse postale afin de nous faire part de votre désagrément.
Concernant l'alimentation, comme vous le dirait un vétérinaire, il faut aller progressivement lors d'un changement d'alimentation pour un animal, il faut 10% du nouveau mélange et 90% de l'ancien mélange et il faut augmenter la proportion du nouveau mélange et diminuer l'ancien, sur une période d'un mois minimum, afin de ne pas perturber l'animal et de lui laisser le temps de s'habituer aux nouvelles graines.
Au sujet de la société de livraison, nous allons transmettre votre commentaire à notre chargé du transport afin que des actions soient menées auprès de cette agence, pour y apporter des améliorations le plus rapidement possible.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, effectivement, votre livraison ne sait pas très bien passée mais vous avez réussi a récupérer votre colis. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. La Ferme de Manon

Bonjour, vous avez passé votre commande le 21/10 avec un article en précommande (annoncé en stock pour la mi novembre). Dès remise en stock du produit en précommande, nous avons expédié votre commande qui vous a été livrée sous 48h.
Il est bien indiqué que lorsqu'il y a un article en précommande, l'ensemble de la commande est expédié dès réception de l'article.
Au sujet du nid cassé, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'email ou appel de votre part pour nous signaler ce problème or dans le colis, il y a une fiche vous indiquant tous les moyens pour nous contacter: email, téléphone et adresse postale. Si ce genre de problème venait a se reproduire, il ne faut hésiter à nous contacter.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, pour créer un compte, nous avons besoin de certains éléments comme l'email, nom, prénom, adresse complète et téléphone portable ainsi qu'un mot de passe (que vous seul connaissez) qui seront utiles pour pour le bon traitement de votre commande. Les champs obligatoires sont indiqués d'une astérisque rouge.
Toujours par mesure de sécurité, nous avons mi en place le système "captcha" pour vérifier que la création du compte est faite par un humain et non un robot, cela se fait au moyen de clic sur des images correspondantes a un descriptif.
Sachez qu'en cas de problème, nous restons à votre écoute par téléphone ou email pour vous aider dans la démarche de création de compte.
Cordialement
L'équipe La Ferme de Manon