Avis clients de La Ferme de Manon

Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message par email du problème que vous avez rencontré.
Merci de nous faire part de votre réclamation par email à sav@lafermedemanon.com (la société des avis garantis n'est pas un système pour gérer les litiges et réclamations) en indiquant:
votre numéro de commande
si le colis était endommagé
joindre une photo du produit cassé

Nous ferons notre maximum pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.

Vous remerciant de votre compréhension.

Cordialement.
L'équipe La Ferme de Manon

Bonjour, en effet la bombe que vous avez reçu n'a pas étiquette pour rapace mais l'efficacité fonctionne aussi bien. Les rapaces ne se rendent pas compte si il s'agit d'une bombe contre rapace ou pour marquer les moutons. Le but principal étant que la couleur fasse fuir les rapaces, ce qui fonctionne avec ces bombes. Cordialement

Bonjour, tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous venons de lancer une réclamation auprès du transporteur afin qu'il ouvre une enquête.

Pour information: SOCIETE DES AVIS GARANTIS ne gère pas les demandes de SAV. Il faut impérativement prendre contact avec sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement

La Ferme de Manon

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Votre colis a été pris en charge par Mondial Relay le 18/11/2024, le délai indicatif de livraison de ce transporteur est de 5 à 10 jours à partir de la prise en charge par le transporteur (hors week-end et jour férié). Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur. Lors de vos achat, si il y a un caractère d'urgence, ne pas hésiter à prendre les transporteurs qui indiquent un délai de livraison plus rapide, malheureusement, forcément un peu plus cher. Pour rappel, AVIS VERIFIES ne gère pas les demandes de SAV, de problème de livraison, il faut nous contacter directement par email à sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions gérer au plus tôt vos demandes. Cordialement

Bonjour, nous prenons note de votre avis. Afin de pouvoir vous apporter une réponse, pourriez-vous nous transmettre des photos du tournesol noir que vous avez reçu sur sav@lafermedemanon.com. Pour rappel, AVIS VERIFIES ne gère pas les problèmes liés au transport, qualité de produit, il faut impérativement nous contacter par email sur sav@lafermedemanon.com dans les 48h suivant la livraison afin de pouvoir traiter votre requête dans les meilleures conditions. Dans l'attente de votre email et de vos photos. Cordialement

Bonjour, nous prenons en compte votre commentaire. Malheureusement, les transporteurs ne veulent pas travailler gratuitement et pour acheminer votre commande, ces derniers nous facturent des frais liés a cette prestation (essence, péage, salaire du chauffeur…) que nous ne faisons que répercuter. Nous offrons une large gamme de mode de transport qui va de la Lettre Suivie, aux Points Relais et la livraison à domicile, avec des coûts différents en fonction du transporteur. Nous offrons également la livraison à partir de 59€ (pour la France continentale et sous conditions). Nous restons à votre écoute. Cordialement

Bonjour, en effet certains des produits que vous aviez sélectionnés étaient A EMPORTER et de ce fait, nous n'avions pu vous les expédiez mais nous vous avions averti avant l'expédition globale de votre commande par échange de sms et nous vous avions proposé une solution que vous avez refusé. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté mais du fait du transporteur. En effet, ce n'est pas le livreur qui vous adresse le SMS mais une messagerie automatique du transporteur. Nous remontons cette problématique de pré-information erronée auprès du transporteur. Votre notation concerne le transporteur mais votre note et avis pénalisent La Ferme de Manon alors que nous avons traité votre commande dans les délais. Nous vous remercions si vous pouviez revoir votre notation et aller directement noter le transporteur ou attendre que ce dernier vous demande un avis sur leur société afin de les impacter eux et non La Ferme de Manon. Cordialement

Bonjour, par soucis d'écologie et de protection environnementale, nous ne souhaitons plus recevoir de produits emballés inutilement et ils vous sont donc livrés sans emballage mais toujours avec une surprotection, indispensable pour le transport. Pour les frais de transport, nous proposons diverses solutions de livraison a divers cout et nous prenons sur nous le transport dès que votre commande est égale ou supérieure à 59eur* pour une livraison en France Continentale. *voir nos conditions sur notre site, rubrique livraison. Cordialement

Bonjour, nous vous présentons nos excuses. Effectivement, les sachets de protection du produit, après vérification, était poussiéreux. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, comme vous avez pu le voir avant votre achat du produit, les dimensions de la mangeoire sont indiquées pour vous éviter un achat inutile. Concernant les frais de livraison, pour traverser toute la France et aller à l'autre bout de la Belgique, 4.55€ nous semble tout a fait raisonnable. C'est au client de faire en sorte d'optimiser les frais de livraison. Cordialement

Bonjour, après vérification, nous avions bien pris en compte votre point relais d'origine, le changement du point relais et du ressort du transport et non de La Ferme de Manon. Nous n'avons d'ailleurs pas la main sur les points relais et sur le routage des livraison, qui, concernant votre livraison est un service via Chronopost, qui est 2Shop. Nous vous présentons nos excuses même si nous n'y sommes pour rien; Merci de votre compréhension et de ne pas nous impacter une erreur de livraison dont nous ne sommes pas responsable. Cordialement

Bonjour, vous n’avez pas acheté une pièce mais un thermostat complet a capsule, celui-ci est utilisé pour le changement total d’un thermostat d’origine ou pour la création d’une couveuse. Concernant le contact, il n’y a absolument aucune possibilité d’avoir un courant inversé puisqu’il suffit de brancher l’alimentation du bon coté des plots. Une notice est d’ailleurs fourni avec le produit et disponible sur notre site internet. Tout correspond à ce que vous avez acheté. Sachez que si le produit ne vous convient pas, il vous est tout a fait possible de nous retourner le thermostat, sans aucune explication, sous 14 jours et qu’il ne soit pas détérioré ou utilisé. Cordialement

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour cet problème de gestion d'email. Après recherche, nous avons bien trouvé votre demande surlaquelle nous allons répondre a votre demande. Sachez que vous pouviez également nous joindre par téléphone où nous restons joignable du lundi au samedi de 8h30-12h et 13h30-18h. Cordialement

Bonjour, lors de votre commande vous aviez le choix entre 6 transporteurs. Vous avez choisi Mondial Relay, qui est le moins cher mais le moins rapide (comme indiqué sur notre site, délai de livraison de 5 à 10 jours, sans engagement). Votre colis a été livré en 7 jours. Cordialement.

Bonjour, nous expédions uniquement dans des enveloppes renforcées. Antérieurement, nous avions des enveloppes papiers et régulièrement celles-ci se perçaient et les bagues manquaient lors de la livraison. De plus, ces nouvelles enveloppes, renforcées par une couche de bulle plastiques, empêchent les bagues de se déformer pendant le transport. Nous faisons de notre mieux pour que vos produits arrivent en bon état et que vous soyez pleinement satisfait. Merci de votre compréhension

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire dans les 48h suivant la livraison. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.

Bonjour, afin de pouvoir vous aider, merci de nous indiquer ce que vous ne trouvez pas conforme parce que, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de message par email ou par téléphone d'un problème rencontré avec le produit. ? Lors d'un problème de livraison, de produit, merci de nous contacter sur sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Avis vérifié ne gère pas les problèmes de SAV. Cordialement

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Votre commande a été livrée le 5/06 et votre avis date du 11/06. Dans votre colis, vous avez un flyer qui vous donne les démarches a effectuer, sous 48h après la livraison, lorsque vous rencontrez un problème lié à la livraison ou au produit. Cordialement.

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons ouvert une réclamation auprès de La Poste car votre commande a bien été expédiée le 13/05/2024. Pour rappel, avis vérifiés ne gére pas les problèmes de SAV , de livraison, de commande. Il faut nous contacter sur notre email à sav@lafermedemanon.com ou par téléphone qui est bine visible sur notre site internet. Merci de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, nous avons vérifié votre commande. Vous n'avez pas payé 5eur mais 3.99eur de livraison. Vous avez passé votre commande le 30/04, le produit a été expédié le 2/05 et vous avez été livré le 7/05 cela ne fait pas 15 jours mais 6 jours, en sachant que le 1/05 était férié et que le dimanche les transporteurs ne fonctionnent pas. Cordialement.

Bonjour, vous aviez passée votre commande le 25/04 et nous l'avions expédiée le 26/04 par La Poste, qui, malheureusement a perdu le colis. Vu qu'il s'agissait de bague de l'année fermée, nous vous avons proposé le remboursement car vous n'auriez pu baguer vois oiseaux qui sont devenus trop grands. Cordialement.

Bonjour, vous devez vous tromper d’entreprise car vous nous avez acheté des sprays. Nous ne vendons pas de poudre. Concernant les frais de transport, vous avez sélectionné une livraison à domicile alors que vous auriez pu prendre une livraison en point relais qui aurait été moins couteuse: vous auriez gagné 2.50eur sur le transport. Cordialement

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.

Bonjour, Nous prenons en compter votre message. Malheureusement, la note que vous avez donnée sur AVIS VERIFIES n’impacte que LA FERME DE MANON et non la chaine de point relais qui , elle devrait vous faire parvenir une demande d’avis la concernant. Il serait plus correcte, vis-à-vis de notre établissement, que vous évaluiez l’entreprise LA FERME DE MANON, ce qui d’après votre remarque laisse supposé que vous êtes satisfait de notre travail. Aussi, pourriez-vous revoir votre notation afin de ne pas nous pénaliser du fait d’une mauvaise expérience avec un transporteur. Vous remerciant par avance de votre compréhension

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous vous avons répondu sur votre email le 28/03/2024 et a ce jour et sauf erreur de notre part, nous attendons toujours les photos du produit abimé comme nous vous l'avons demandé. Pour rappel, nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.

Bonjour, nous prenons en compte votre commentaire. Afin de comprendre plus précisément ce qui vous a posé problème, pourriez-vous prendre contact avec nous, demander Lionel, afin de pouvoir améliorer la partie qui ne vous pas semblé compréhensible. Nous vous laissons revenir vers nous sur sav@lafermedemanon.com ou par téléphone durant nos heures d'ouvertures du lundi au vendredi de 8h30-12h/13h30-18h. Vous remerciant de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Nous vous avons adressé un email afin d'obtenir plus d'informations sur le problème survenu. Cordialement.