Les clients soulignent la qualité des produits de La-Carafe, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et appréciant leur design soigné. Plusieurs commentaires mettent en avant la rapidité d'expédition, avec des commandes reçues en moins de 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. L'emballage est également souvent décrit comme soigné, protégeant bien les articles durant le transport. De plus, le service client fait bonne impression, avec des retours efficaces en cas de problème, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'enseigne.
Déçue car la couleur s’écaille sur le fond du pot.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci
Pouvez-vous envoyer une photo de votre article à notre service client (contact@la-carafe.fr) afin que nous puissions traiter votre demande de SAV ?
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
J
jean yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
le reveil acheté n'est pas vraiment phosphorescent de nuit . . pas du tout meme .
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Les aiguilles de notre réveil sont pourtant bien phosphorescente la nuit .
Il est cependant nécessaire qu'elles soient en contact avec la lumière du jour en journée pour pouvoir se "charger".
Vous pouvez faire une demande de retour sur contact@la-carafe.fr si vous ne souhaitez pas conserver le réveil.
Bien cordialement
Le Service Client
C
Clotilde M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Je vous ai envoyé un mail pour signaler un pb sur la commande #LC5556
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Effectivement et nous vous avons répondu
Bien cordialement
Le service client
O
olga L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très beau réveil, par contre il n'est absolument pas silencieux comme mentionné dans le descriptif
Z
Zaza F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Rapport qualité-prix plutôt élevé
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Dommage que les produits ne soient pas fabriqués en France. Sinon il correspondent à ce que j attendais.
D
Danielle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Il manque un article sur les 4 commandés. J’espère que l’erreur sera réparée rapidement
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Oui l'erreur a été réparée dès que vous nous l'avez signalée.
Bien cordialement
Le Service clients La Carafe
M
Melisa V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Très belle surprise, les réveils sont très beaux, assez silencieux et beaux volumes. Seul petit bémol pas d'éclairage, les aiguilles ne sont pas visibles la nuit. je n'ai pas encore testé l'épluche légumes, le design est sympa à voir si la qualité suit dans le temps.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Les horloges sont très belles. Le prix est un peu élevé par rapport au mécanisme. J’aime beaucoup le pichet en verre, mais je m’attendais à ce. Qu’il soit un peu plus grand. Le design de l’ensemble est au top
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Juste un peu petite
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le design est superbe, la carafe un peu chère pour la taille
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Suite à ma commande Je suis satisfaite des 2 carafes et des 2 corbeilles Par contre déçu des distributeur de savon
O
Olivia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
J’ai commandé un article d’une couleur et l’ai reçu d’une autre. Pour le reste rapidité, emballage, qualité des produits, je suis satisfaite.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de cette erreur de préparation.
N'hésitez pas à nous contacter pour faire un échange (contact@la-carafe.fr)
Bien cordialement
Le Service Client
A
Agnes A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Couleur pas assez vive pour moi
L
Liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Parfait
P
Pascale H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande livraison ultra rapide produits tout a fait a l attente les couleurs sont a l identiques je recommande sans soucid
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je regrette de ne pas avoir été assez attentif au format d'un plateau qui, finalement, même si c'est le "grand modèle" est plutôt très petit ... sinon satisfait globalement des autres produits
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Livraison rapide, articles commandés jolis et conformes aux photos (serviettes de table). Étonnée cependant par les instructions de lavage : faire tremper 12 heures et 3 lavages à 60 avant première utilisation, jamais vu ça pour des serviettes, j'espère qu'elles ne deteignent pas
J
Jason S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
La carafe est vraiment petite pour le prix, je l’ai commandé avec la boule à glaçon et c’est presque de la même taille. Très jolie ceci dit mais je ne renouvellerai pas l’expérience.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat
Notre carafe est l'exacte réédition de la carafe des années 50/60
Elle a une contenance d'1.3 litres. Son faible poids et sa contenance la rendent facilement maniable même pleine.
Notre boule à glaçons reprend son design et a une contenance de 800 ml
A bientôt sur la-carafe.fr
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J avais commandé 2 réveils , l un d eux est arrivé fêlé, le distributeur de savon est très pratique et la manique et le gant sont jolis mais j ai un doute sur la pérennité de ces articles niveau protection de chaleur
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Pour le souci avec le réveil reçu endommagé, nous vous invitons à écrire à notre service client contact@la-carafe.fr afin que nous puissions solutionner le problème.
Quant aux gants et maniques, nous travaillons avec un spécialiste du linge de cuisine qui a l'habitude de produire ces articles.
Bien cordialement
Le Service client
B
bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très jolie et pratique. Sur la table en formica, super.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Aucune déception.
B
BRIGITTE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Un peu cher ! J'apprécie l'absence de tic-tac... l'esthétique. L'emballage est sur-dimensionné (réduire les coûts de livraison)
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre remarque sur la taille de l'emballage pour l'envoi de votre réveil.
Malheureusement, nous devons prévoir dans chaque colis de pouvoir ajouter des éléments mousse, bulles et autre pour les protéger car nous avons enregistré récemment une augmentation des casses à la livraison.
Bien cordialement
Le Service Clients
A
Alexandra D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
L’horloge ne fonctionne pas … je l’ai retourné
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Joli réveil ⏰️ et envoi rapide !!! Belle qualité de produit
C
CELINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très belle carafe, attention le coloris de la carafe rose n'est pas très fidèle à ce qui est indiqué sur le site (traces de bleu)
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Le produit que vous avez acheté est une carafe élaborée à partir de plastiques recyclés de plusieurs couleurs (rouge, blanc et bleu). Chaque carafe est de ce fait unique et il nous est impossible de présenter une photo fidèle de toutes les carafes pour cette série ultra-limitée
Nous espérons tout de même qu'elle vous apporte satisfaction
Bien cordialement
Le Service Client
M
Marie Laure R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Commande qui ne correspond pas du tout
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Suite à votre commentaire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients contact@la-carafe.fr afin que nous puissions solutionner votre souci.
Bien cordialement
Le Service Clients
L
Ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bien que cela ne soit pas la faute de la société la carafe, le transporteur n'a pas livré au point relais choisi 500m de chez moi. J'ai dû faire 5 klm pour retirer mon article. Concernant le sucrier, il n'est pas pratique a ouvrir et trop grand. Cela reste un bel objet de décoration.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci au niveau de la livraison, le point relais que vous aviez sélectionné ne pouvait visiblement pas recevoir le colis.
Quand au produit, nous lisons à regret qu'il ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous pouvez en demander le retour si vous le souhaitez via contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Clients
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Le top
C
Clement T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Erreur lors de ma première commande
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés de ce souci lors de la préparation de votre commande et vous présentons à nouveau nos excuses.
Nous espérons que le bon produit est bien arrivé à destination.
Bien cordialement
Le Service clients
W
Willems A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
J ai passer une commande assez conséquente sur le site et j ai reçu par erreur des serviettes de table au lieu du torchon damier et très déçue de de devoir renvoyer l article pour qu on me réexpédie le bon alors que c est une erreur de leur part.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous avons effectivement fait une erreur de préparation et nous vous avons envoyé une étiquette de transport à utiliser pour nous renvoyer l'article à nos frais.
Comme nous vous l'avons expliqué, les frais de retour ne sont à la charge du client que quand le motif de retour lui est imputable. Ce qui n'est effectivement pas votre cas.
A réception du produit non commandé, nous pourrons alors vous envoyer le torchons que vous attendez.
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
A
Astrid et david V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Site agréable à consulter. Belle découverte. Beaux produits mais j'ai un doute sur le fait que tout soit fabriqué en France. En tout cas, ce n'est pas spécifié pour chaque produit. Et personnellement c'est ce que je recherche.
S
Sandrine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
J'ai commandé deux réveils et l'un ne sonne pas
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci.
Votre autorisation de retour ainsi qu'une étiquette transport vous ont été envoyés dans votre boite email afin de nous renvoyer le réveil pour échange.
Restant à votre disposition si nécessaire,
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
N
noah R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Mauvaise commande reçus
Réponse de La-Carafe
Cher client,
Il y a eu effectivement une erreur lors de votre envoi de commande.
Le souci a été réglé rapidement par nos équipes et vous avez reçu le bon produit depuis quelques jours maintenant.
Nous espérons qu'il vous apporte satisfaction
Bien cordialement.
Le Service Clients La Carafe
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bon emballage aux vues de l'état extérieur du colis, l'intérieur était parfait. La Carafe est très jolie et correspond bien à l'idée que je m'en faisais.
A
Aurore W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bien juste dommage que pas de point relais disponible sur Breuil Le Vert ou clermont de l oise.
O
olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bon produit, une touche nostalgique. Produit impécable, bonne description. Délais correcte ( moins d'une semaine, pour recevoir le colis)
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Les informations pour la livraison données par votre prestataire étaient erronées.
Réponse de La-Carafe
Cher client
Votre colis semble être toujours en attente au relais colis que vous aviez sélectionné.
Avez-vous pu le récupérer ? Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire sur le site ou à l'adresse contact@la-carafe.fr.
Restant à votre disposition si nécessaire,
Bien cordialement
Le Service Clients
M
MICHEL N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Article conforme à mes attentes . Très satisfait .
R
Rodolphe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
bonjour, j'ai bien reçu la pendu dans les temps, aucun souci pour cela mais elle ne fonctionne pas, l'aiguille rouge tourne bien mais pas les 2 autres noires. je vous renvoie le colis ce matin (vu avec votre service commercial)
Réponse de La-Carafe
Nous avons bien reçu votre colis et votre demande de SAV est en cours de traitement
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