Les clients soulignent la qualité des produits de La-Carafe, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et appréciant leur design soigné. Plusieurs commentaires mettent en avant la rapidité d'expédition, avec des commandes reçues en moins de 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. L'emballage est également souvent décrit comme soigné, protégeant bien les articles durant le transport. De plus, le service client fait bonne impression, avec des retours efficaces en cas de problème, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'enseigne.
Bonjour je viens de m apercevoir que le réveil bleu est endommagé au niveau du cadran par traces+++ d étiquette impossible à enlever et du coup c est trouble je ne peux pas lire l heure. Cela fait la 2e fois que ce problème arrive. Comment faire ? Le réveil est inutilisable car chiffres illisibles. Merci pour votre réponse.
E
Elisabeth N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Tout c’est bien passé
N
nathalie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
erreur dans un produits expédiés, qui s'est révélé en rupture donc impossible à compenser. les photos sur une couleur particulière ne permettaient pas de bien juger de la couleur réelle (abricot).mais le SAV est rapide et efficace. remboursement sur le produit en rupture, et cadeaux du produit envoyé par erreur.
S
Suzanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Le beurrier a déjà perdu un pied… compte tenu de vos tarifs j’attendais une meilleure qualité..
C
Charlette T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La coloration dessous la carafe s'enlève déjà. Un peu déçu vu le prix.
V
Veronique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Baromètre déçu mal emballer Vitre rayé .
S
sylvie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
livraison rapide, articles de qualité
E
Emmanuelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
L'econome que j'ai reçu etait cassé, il est inutilisable
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Tout à fait et il vous a été remplacé dès que nous avons eu connaissance du souci quand vous nous avez contactés.
Bien cordialement
Le Service Client
N
Nathalene H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Les coloris sont exactement ceux présentés. Je pensais avoir une nappe plus épaisse et sans repassage. La qualité est là.
M
Mathilde F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
J'ai aimé les produits Mais presque pas d'info claire sur la livraison et j'avais pris mes dispositions pr être chez moi et recevoir mon colis mais le livreur l'a déposé en point relai or que j'avais demandé que ce soit hez moi et que j'étais à mon domicile
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
qsdfghjn,
M
michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Descriptif insuffisant, il aurait été normal de préciser la matiére ( la saliére est en plastique.... et non en verre ) J'avais commandé une saliére + 1 poivrier, résultat j'ai 2 rouges... Le produit est loin de l'original, ex: la grande astuce est des picots à l'intérieur de l'opercule pour conserver une bonne distribution des épices Bref, pas cher mais pas vraiment utile....
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Les aiguilles des réveil ne sont pas assez phosphorescentes et impossible de régler précisément l heure du réveil
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Commande très bien gérée. Colis reçu dans les meilleures conditions. Un bémol sur l'un des articles... mais je le garde quand même.
E
Edith E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Articles sympas, attention tout n'est pas made in France, les réveils sont made in China
C
CHRISTINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Parfait
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Colis arrivé en retard et complètement éventré
K
Karine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Ma carafe en verre est très belle, petit bémol sur la couleur du fond elle mériterait d'être bcq plus soutenue. Mais très bel objet
R
Roland R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
La livraison a été très rapide, les produits correspondants à leur description, malheureusement la minuterie commandée ne semble pas fiable.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Attention, le minuteur La Carafe est un minuteur mécanique à ressort. Pour qu'il fonctionne correctement, il est indispensable de le remonter à fond avant de revenir sur le temps désiré.
Si malgré cela, il ne fonctionne toujours pas, le service client est à votre disposition : contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonjour, Colis bien reçu mais il manque le charbon offert avec l'achat de la Carafe. J'ai déjà signalé cet oubli mais ma requête a été mal appréciée par la personne qui a traité mon courrier. Cordialement, Sylvie Lavergne 0687888318
Réponse de La-Carafe
Bonjour
En quoi votre remarque a-t-elle été mal appréciée ?
Le charbon actif est envoyé à toute personne ayant coché la case au moment de sa commande.
Il ne semble pas que cela soit votre cas
Bien cordialement
J
julien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
4 carafes commandées. Et une seule livrée… j’ai du contacter le service client qui m’a renvoyé les 3 manquantes …bref du temps de perdu
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés de ce souci et du contretemps.
L'erreur reste malheureusement humaine.
Bien cordialement
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Casse-noisette ... qui ne casse pas les noisettes ( ???? !!!!)
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis reçu. Un des éléments légèrement cassé. Mais l'ensemble de la commande est très bien.
C
Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide. produits commandés correspondent à mes attentes. Un seul bémol, il m'a été impossible de supprimer un article du panier .
C
Cecile N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonjour La Carafe, j'ai un avis mitigé sur la couleur de la pendule "Citron"...en fait je m'attendais à un jaune plus lumineux, là je le trouve terne , on dirait un jaune qui a mal vieilli . C'est dommage car on voit que c'est un beau produit et qu'il est fidèle à la pendule de cuisine de ma grand-mère . J'attends de voir si mon regard évolue car je suis tentée de profiter des 15 jours pour retourner le produit... Cordialement Cécile NEVEU
R
Rachel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Aucune mention du pays de fabrication. Le drapeau français est trompeur.
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Belle pendule, mais je pensais que le bleu était plus clair
P
Patricia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Tous les articles commandés n ont pas été livrés. J ai effectué une réclamation, l article est en cours de remboursement.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci
Il arrive effectivement que plusieurs personnes commandent presque au même moment le dernier article et effectivement, nous pouvons avoir des soucis de manquants
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement
Stéphanie
Le Service Client
C
CHALADE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Carton de l’objet endommagé , carton d’expédition indemne . Dommage c’était pour un cadeau et l’emballage est important lorsque l’on ouvre un cadeau !
J
Julie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Finitions des plateaux différentes. Vernis et mat. Retour payant
A
Anna P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
El abridor de ostras estaba rascado en la madera. Muy frustrante. Lo demas bien
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci.
Pouvez-vous envoyer une photo de votre article à notre service client (contact@la-carafe.fr) afin que votre demande de SAV puisse être traitée ?
Bien cordialement
Le Service Client
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Magnifique objet mais lecture dans le noir peu aisée car aiguilles guère phosphorescentes et points sur le pourtour pas du tout
S
simon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Déçu de découvrir que tout mes articles commandés ne sont pas fabriqué en France comme indiqué sur le site. Je parle notament des torchons bistrot ! Où c' est clairement de la tromperie sur la marchandise puisqu'en realité cela est fabriqué en inde. Cela ne justifie donc pas leur prix d'origine hors soldes. La carafe en verre quant à elle est fabriquée en Chine . Une honte absolue! C' est dommage que LA CARAFE n'ai pas une production entièrement basée en France, il y a tellement de savoir-faire sur notre territoire qui meriteraient d'être connu et reconnu. Rien sur l'origine n'est indiqué sur les étiquettes ou packaging . Il a fallu que je demande par mail pour savoir. Le manque de transparence sur ces produirs permet de laisser croire à l' acheteur qu'a l'instar des carafes plastiques , tout est potentiellement fabriqué dans l'hexagone. Dommage .
R
Roger D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Cela ne vaut pas ce prix
D
Deshais M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le produit ne fonctionne pas. En revanche le service client reste à l’écoute.
S
Stephanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le réveil très bien, mais , je suis déçue par la qualité des serviettes.
E
EDITH D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
C’est gentillet
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
J ai reçu un lot j en attends 3 j espère recevoir la suite
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Le complément de votre commande vous a bien été envoyé
Avec nos excuses pour cette erreur
Bien cordialement
Le Service Clients
M
Martine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Jolis articles répliques des années 70, mais plastiques de qualité légère et décevante pour le prix. Je m'apprête à retourner ma commande. Désolée....
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.
Notre plastique est un plastique alimentaire garanti sans bisphénol A répondant aux normes actuelles en vigueur.
Nous vous avons envoyé une autorisation de retour
Bien cordialement
Le service client
C
Christele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
joli mais trop cher
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