Français 
N
Note : 2 sur 5
Vous avez livré en relay alors que je vous avez demandé à domicile donc celle ci vous sera retourné
Avis clients de La-Carafe
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 222 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits de La-Carafe, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et appréciant leur design soigné. Plusieurs commentaires mettent en avant la rapidité d'expédition, avec des commandes reçues en moins de 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. L'emballage est également souvent décrit comme soigné, protégeant bien les articles durant le transport. De plus, le service client fait bonne impression, avec des retours efficaces en cas de problème, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'enseigne.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 2 sur 5
Commande livrée dans un autre relais Pas de voitures Nul
C
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par la qualité du plastique de la protection du cadran de l horloge commandée. Le temps de l installation, il a frotté malencontreusement contre un objet et est brouillé à cet endroit. Je pensais qu à ce prix, il était en verre. Dommage.
P
Note : 2 sur 5
La pendule penche inexorablement d’un côté ce qui fait que les chiffres ne sont pas alignés
A
Note : 2 sur 5
Le beurrier reçu n'est pas de la couleur commandée. Comment faire l'échange SVP ?
F
Note : 2 sur 5
La commande et l'envoi ont été rapides, rien à redire de ce côté là cependant j'ai été très déçue de voir que les produits étaient Made in China alors que la présence du drapeau français à côté du nom de la marque laisse à penser que les produits sont Made in France
C
Note : 2 sur 5
Pendule arrivée cassée, très mauvais emballage. Le verre n'est pas protégé, j'attends des nouvelles pour un échange.
N
Note : 2 sur 5
on ne voit pas l'heure à cause des reflets dûs au verre bombé
M
Note : 2 sur 5
Le plastique de la carafe est pas très épais ça fait bas de gamme à voir dans le temps
L
Note : 2 sur 5
Les composants de l’horloge sont cheap. J’ai commandé une horloge marée, et la vitre ne tient pas car les trous sont mal positionnés
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, mon choix de livraison n'a pas été respecté. Alors que le nouveau point de livraison n'est pas mentionné sur mon compte. Heureusement j'ai reçu la notification de dépôt pour aller au bon point de livraison. Et je constate sur l'étiquette que ce n'est pas une redirection du transporteur mais bien une ( mauvaise) adresse indiquée.
D
Note : 2 sur 5
Bonjour je viens de m apercevoir que le réveil bleu est endommagé au niveau du cadran par traces+++ d étiquette impossible à enlever et du coup c est trouble je ne peux pas lire l heure. Cela fait la 2e fois que ce problème arrive. Comment faire ? Le réveil est inutilisable car chiffres illisibles. Merci pour votre réponse.
C
Note : 2 sur 5
La coloration dessous la carafe s'enlève déjà. Un peu déçu vu le prix.
V
Note : 2 sur 5
Baromètre déçu mal emballer Vitre rayé .
E
Note : 2 sur 5
L'econome que j'ai reçu etait cassé, il est inutilisable
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Tout à fait et il vous a été remplacé dès que nous avons eu connaissance du souci quand vous nous avez contactés.
Bien cordialement
Le Service Client
Tout à fait et il vous a été remplacé dès que nous avons eu connaissance du souci quand vous nous avez contactés.
Bien cordialement
Le Service Client
M
Note : 2 sur 5
Descriptif insuffisant, il aurait été normal de préciser la matiére ( la saliére est en plastique.... et non en verre ) J'avais commandé une saliére + 1 poivrier, résultat j'ai 2 rouges... Le produit est loin de l'original, ex: la grande astuce est des picots à l'intérieur de l'opercule pour conserver une bonne distribution des épices Bref, pas cher mais pas vraiment utile....
L
Note : 2 sur 5
Les aiguilles des réveil ne sont pas assez phosphorescentes et impossible de régler précisément l heure du réveil
J
Note : 2 sur 5
4 carafes commandées. Et une seule livrée… j’ai du contacter le service client qui m’a renvoyé les 3 manquantes …bref du temps de perdu
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés de ce souci et du contretemps.
L'erreur reste malheureusement humaine.
Bien cordialement
L'erreur reste malheureusement humaine.
Bien cordialement
R
Note : 2 sur 5
Aucune mention du pays de fabrication. Le drapeau français est trompeur.
P
Note : 2 sur 5
Tous les articles commandés n ont pas été livrés. J ai effectué une réclamation, l article est en cours de remboursement.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci
Il arrive effectivement que plusieurs personnes commandent presque au même moment le dernier article et effectivement, nous pouvons avoir des soucis de manquants
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement
Stéphanie
Le Service Client
Nous sommes navrés de ce souci
Il arrive effectivement que plusieurs personnes commandent presque au même moment le dernier article et effectivement, nous pouvons avoir des soucis de manquants
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement
Stéphanie
Le Service Client
A
Note : 2 sur 5
El abridor de ostras estaba rascado en la madera. Muy frustrante. Lo demas bien
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci.
Pouvez-vous envoyer une photo de votre article à notre service client (contact@la-carafe.fr) afin que votre demande de SAV puisse être traitée ?
Bien cordialement
Le Service Client
Nous sommes navrés de ce souci.
Pouvez-vous envoyer une photo de votre article à notre service client (contact@la-carafe.fr) afin que votre demande de SAV puisse être traitée ?
Bien cordialement
Le Service Client
S
Note : 2 sur 5
Déçu de découvrir que tout mes articles commandés ne sont pas fabriqué en France comme indiqué sur le site. Je parle notament des torchons bistrot ! Où c' est clairement de la tromperie sur la marchandise puisqu'en realité cela est fabriqué en inde. Cela ne justifie donc pas leur prix d'origine hors soldes. La carafe en verre quant à elle est fabriquée en Chine . Une honte absolue! C' est dommage que LA CARAFE n'ai pas une production entièrement basée en France, il y a tellement de savoir-faire sur notre territoire qui meriteraient d'être connu et reconnu. Rien sur l'origine n'est indiqué sur les étiquettes ou packaging . Il a fallu que je demande par mail pour savoir. Le manque de transparence sur ces produirs permet de laisser croire à l' acheteur qu'a l'instar des carafes plastiques , tout est potentiellement fabriqué dans l'hexagone. Dommage .
R
Note : 2 sur 5
Cela ne vaut pas ce prix
M
Note : 2 sur 5
Jolis articles répliques des années 70, mais plastiques de qualité légère et décevante pour le prix. Je m'apprête à retourner ma commande. Désolée....
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.
Notre plastique est un plastique alimentaire garanti sans bisphénol A répondant aux normes actuelles en vigueur.
Nous vous avons envoyé une autorisation de retour
Bien cordialement
Le service client
Notre plastique est un plastique alimentaire garanti sans bisphénol A répondant aux normes actuelles en vigueur.
Nous vous avons envoyé une autorisation de retour
Bien cordialement
Le service client
C
Note : 2 sur 5
Je vous ai envoyé un mail pour signaler un pb sur la commande #LC5556
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Effectivement et nous vous avons répondu
Bien cordialement
Le service client
Effectivement et nous vous avons répondu
Bien cordialement
Le service client
D
Note : 2 sur 5
Il manque un article sur les 4 commandés. J’espère que l’erreur sera réparée rapidement
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Oui l'erreur a été réparée dès que vous nous l'avez signalée.
Bien cordialement
Le Service clients La Carafe
Oui l'erreur a été réparée dès que vous nous l'avez signalée.
Bien cordialement
Le Service clients La Carafe
A
Note : 2 sur 5
L’horloge ne fonctionne pas … je l’ai retourné
M
Note : 2 sur 5
Commande qui ne correspond pas du tout
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Suite à votre commentaire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients contact@la-carafe.fr afin que nous puissions solutionner votre souci.
Bien cordialement
Le Service Clients
Suite à votre commentaire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients contact@la-carafe.fr afin que nous puissions solutionner votre souci.
Bien cordialement
Le Service Clients
L
Note : 2 sur 5
Bien que cela ne soit pas la faute de la société la carafe, le transporteur n'a pas livré au point relais choisi 500m de chez moi. J'ai dû faire 5 klm pour retirer mon article. Concernant le sucrier, il n'est pas pratique a ouvrir et trop grand. Cela reste un bel objet de décoration.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci au niveau de la livraison, le point relais que vous aviez sélectionné ne pouvait visiblement pas recevoir le colis.
Quand au produit, nous lisons à regret qu'il ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous pouvez en demander le retour si vous le souhaitez via contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Clients
Nous sommes navrés de ce souci au niveau de la livraison, le point relais que vous aviez sélectionné ne pouvait visiblement pas recevoir le colis.
Quand au produit, nous lisons à regret qu'il ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous pouvez en demander le retour si vous le souhaitez via contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Clients
C
Note : 2 sur 5
Erreur lors de ma première commande
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés de ce souci lors de la préparation de votre commande et vous présentons à nouveau nos excuses.
Nous espérons que le bon produit est bien arrivé à destination.
Bien cordialement
Le Service clients
Nous espérons que le bon produit est bien arrivé à destination.
Bien cordialement
Le Service clients
W
Note : 2 sur 5
J ai passer une commande assez conséquente sur le site et j ai reçu par erreur des serviettes de table au lieu du torchon damier et très déçue de de devoir renvoyer l article pour qu on me réexpédie le bon alors que c est une erreur de leur part.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous avons effectivement fait une erreur de préparation et nous vous avons envoyé une étiquette de transport à utiliser pour nous renvoyer l'article à nos frais.
Comme nous vous l'avons expliqué, les frais de retour ne sont à la charge du client que quand le motif de retour lui est imputable. Ce qui n'est effectivement pas votre cas.
A réception du produit non commandé, nous pourrons alors vous envoyer le torchons que vous attendez.
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
Nous avons effectivement fait une erreur de préparation et nous vous avons envoyé une étiquette de transport à utiliser pour nous renvoyer l'article à nos frais.
Comme nous vous l'avons expliqué, les frais de retour ne sont à la charge du client que quand le motif de retour lui est imputable. Ce qui n'est effectivement pas votre cas.
A réception du produit non commandé, nous pourrons alors vous envoyer le torchons que vous attendez.
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
S
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux réveils et l'un ne sonne pas
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci.
Votre autorisation de retour ainsi qu'une étiquette transport vous ont été envoyés dans votre boite email afin de nous renvoyer le réveil pour échange.
Restant à votre disposition si nécessaire,
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
Nous sommes navrés de ce souci.
Votre autorisation de retour ainsi qu'une étiquette transport vous ont été envoyés dans votre boite email afin de nous renvoyer le réveil pour échange.
Restant à votre disposition si nécessaire,
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
R
Note : 2 sur 5
bonjour, j'ai bien reçu la pendu dans les temps, aucun souci pour cela mais elle ne fonctionne pas, l'aiguille rouge tourne bien mais pas les 2 autres noires. je vous renvoie le colis ce matin (vu avec votre service commercial)
Réponse de La-Carafe
Nous avons bien reçu votre colis et votre demande de SAV est en cours de traitement
H
Note : 2 sur 5
L article est arrivé défectueux
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Effectivement l'article que vous aviez reçu avait été cassé durant le transport.
Nous avons depuis remplacé cet article et vous en avez reçu un en bon état il y a quelques jours.
Nous sommes vraiment navrés de ce contre-temps et espérons que ce nouveau produit vous apportera satisfaction
Le Service clients
Effectivement l'article que vous aviez reçu avait été cassé durant le transport.
Nous avons depuis remplacé cet article et vous en avez reçu un en bon état il y a quelques jours.
Nous sommes vraiment navrés de ce contre-temps et espérons que ce nouveau produit vous apportera satisfaction
Le Service clients
E
Note : 2 sur 5
Bien plus beau en photo qu'en vrai. Corbeille en plastique !
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous prenons connaissance de vos commentaires et sommes désolés de lire que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous tenons à vous signaler cependant que vous avez acheté des corbeilles sans bisphenol A, elles sont donc bien en plastique alimentaire (comme cela est d'ailleurs indiqué sur le descriptif de la corbeille ovale).
De plus, vous avez acheté une corbeille ronde dont le coloris s'appelle "Marine", donc effectivement, la corbeille que vous avez reçue est bien Marine et non Bleu Klein. La variation des coloris entre la photo et la réalité peut provenir de la résolution de votre écran de téléphone ou d'ordinateur ou de votre réglage de l'intensité lumineuse.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à envoyer une demande de retour en nous contactant via le site ou sur l'adresse contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
Nous prenons connaissance de vos commentaires et sommes désolés de lire que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous tenons à vous signaler cependant que vous avez acheté des corbeilles sans bisphenol A, elles sont donc bien en plastique alimentaire (comme cela est d'ailleurs indiqué sur le descriptif de la corbeille ovale).
De plus, vous avez acheté une corbeille ronde dont le coloris s'appelle "Marine", donc effectivement, la corbeille que vous avez reçue est bien Marine et non Bleu Klein. La variation des coloris entre la photo et la réalité peut provenir de la résolution de votre écran de téléphone ou d'ordinateur ou de votre réglage de l'intensité lumineuse.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à envoyer une demande de retour en nous contactant via le site ou sur l'adresse contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe