La Carafe offre des produits dont la qualité et la solidité séduisent: les carafes, théières et horloges sont décrites comme esthétiques, solides et durables, avec des couleurs appréciées et un emballage soigné qui met en valeur les articles. La livraison est un point fort récurrent: expéditions rapides, livraisons soignées et réceptions très rapides, avec des colis présentables et des envois sans délai dans de nombreux cas. Le service et l’expérience client ressortent positivement: commandes faciles, fiabilité des articles par rapport aux attentes et recommandations enthousiastes, avec des clients satisfaits qui reviendront et recommandent le site.
Colis bien réceptionné, malgré qq problèmes sur la livraison de DDP. Pas de mail/sms pour prévenir que mon colis arrivait, donc mon absence, appel le livreur pour programmer nouvelle livraison - OK pour le mardi 5 mars, personne, puis un mail disant qu'ils sont passés (faux!).Re-tél propose autres dates mais je ne suis pas dispo! Résultat j'ai dû me déplacer pour aller chercher mon colis à 5 km. C'est de l'histoire ancienne, à ce jour, et je suis très satisfaite des produits reçus. Merci et malgré ces petits soucis, je reviendrai vers votre boutique avec plaisir.
Réponse de La-Carafe
Nous sommes vraiment navrés de ces soucis de livraison.
Effectivement, les transports DPD indiquent sur leur suivi de colis que l'avisage par SMS ou email avait échoué pour cet envoi.
Ravis de lire cependant que vous être contente de votre achat au final.
A bientôt sur la-carafe.fr
Le Service Clients
A
Annie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
La couleur ne correspond pas vraiment à la photo présentée sur le site... elle est beaucoup plus foncée... je suis vraiment déçue...
Réponse de La-Carafe
Nous sommes vraiment désolés de lire que le produit choisi ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 15 jours pour faire votre demande de retour.
Vous pouvez vous adresser à notre service : contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe
A
Astrid Et David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Site agréable à consulter. Belle découverte. Beaux produits mais j'ai un doute sur le fait que tout soit fabriqué en France. En tout cas, ce n'est pas spécifié pour chaque produit. Et personnellement c'est ce que je recherche.
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Impeccable
F
Fabienne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Très beau et produit Français... touche vintage dans ma cuisine
E
Edouard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Très content.
M
Marion F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Superbe 🤩
K
Katia U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Parfait
P
Pascale R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Produit conforme à la photo. Livraison rapide.
C
Carole G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Parfait ! Expédition rapide! Le Tablier et la manique sont de qualité et me satisfont pleinement -
N
Nicole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
jolie, légère, verse très bien, sans gouttes, poignée très agréable à utiliser
Y
Yvette U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
RAS
E
Evelyne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Livraison rapide, article bien emballé et très sympa (carafe deluxe édition) !
O
Odile V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
carafe super légère!
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Je suis obligée de donner un avis global alors que j’ai commandé plusieurs produits sur lesquels je n’ai peut-être pas la même appréciation. Horloge et minuteur Ok pour le moment. Torchon avec un côté tout effiloché dès le 1er lavage, même pas servi ! Gant et manique : si c’est la même qualité que le torchon, je n’ose pas les mettre à la machine ! Payer plus cher pour de la fabrication française OK, mais encore faut-il que la qualité soit au RDV. Très déçue…
Réponse de La-Carafe
Madame,
Notre marque est française, certains produits sont fabriqués en France et indiqués comme tel mais nous faisons le choix des savoirs-faire de nos fabricants en fonction du produit que nous développons.
Vous avez rencontré un souci avec un de nos produits, ce sont des choses qui arrivent. Nous avons remplacé immédiatement ledit produit.
Nous espérons donc que notre service après-vente vous a apporté satisfaction et que vous profiterez au mieux de vos achats.
A bientôt sur le site de la Carafe
Le Service Client La Carafe
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