Français 
C
Note : 3 sur 5
Ai commandé une lampe Pulse, ai reçu une lampe Mushroom, Ai demandé un retour que je dois régler et pas d'excuse du SAV,
Avis clients de La-Carafe
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 222 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits de La-Carafe, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et appréciant leur design soigné. Plusieurs commentaires mettent en avant la rapidité d'expédition, avec des commandes reçues en moins de 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. L'emballage est également souvent décrit comme soigné, protégeant bien les articles durant le transport. De plus, le service client fait bonne impression, avec des retours efficaces en cas de problème, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'enseigne.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Les gants de four sont taillés beaucoup trop grands pour être adapté à l’usage.
C
Note : 1 sur 5
Yves bonne carafe qui est arrivée en très bonne cetzt
A
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfaite de la rapidité d’expédition, et l’aspect très joli des produits. Pour le réveil, il mérite tout de même une notice un petit peu plus détaillée je trouve. Mais esthétique de l’ensemble vraiment très sympa
J
Note : 1 sur 5
Article défectueux (ça arrive), pas de numéro de téléphone de contact pour ce site, et on me demande de retourner le cadeau avec l'article, un cadeau reste un cadeau c'est la première fois que ca m'arrive avec tous les sites ou j'ai pu commander lors d'un retour d'article on ne m'a jamais demandé de rendre le cadeau joint à l'envoi (c'est laid de la part de LA CARAFE)
C
Note : 4 sur 5
Le seul point négatif concerne la livraison dans un autre point relais que celui que j'avais choisi; je n'ai pas été avertie au préalable de ce changement. Pour le reste OK.
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été livré du bon article
M
Note : 1 sur 5
J'ai 2 produits défectueux. Aucun SAV clairement indiqué sur le site. Je ne sais pas comment faire. Les produits coûtent un pont, ne sont pas toujours qualitatifs, il y a beaucoup beaucoup trop d'emballage.
C
Note : 4 sur 5
Conforme ... Malgré un colis très bien protégé, la pendule est arrivée avec la trotteuse "décrochée" de l"axe. Pas vraiment de difficulté pour la remettre et cela fonctionne parfaitement
E
Note : 4 sur 5
Tout c’est bien passé
N
Note : 3 sur 5
erreur dans un produits expédiés, qui s'est révélé en rupture donc impossible à compenser. les photos sur une couleur particulière ne permettaient pas de bien juger de la couleur réelle (abricot).mais le SAV est rapide et efficace. remboursement sur le produit en rupture, et cadeaux du produit envoyé par erreur.
S
Note : 3 sur 5
Le beurrier a déjà perdu un pied… compte tenu de vos tarifs j’attendais une meilleure qualité..
S
Note : 4 sur 5
livraison rapide, articles de qualité
D
Note : 1 sur 5
Les carafes en plastique font vraiment bas de gamme, jouets. Concernant les horloges retro seul le médiateur est fabriquer en france le reste vient de Chine,mécanisme également. On se cache derrière du made in france mais c'est plutôt assemblé en france.
N
Note : 3 sur 5
Les coloris sont exactement ceux présentés. Je pensais avoir une nappe plus épaisse et sans repassage. La qualité est là.
M
Note : 3 sur 5
J'ai aimé les produits Mais presque pas d'info claire sur la livraison et j'avais pris mes dispositions pr être chez moi et recevoir mon colis mais le livreur l'a déposé en point relai or que j'avais demandé que ce soit hez moi et que j'étais à mon domicile
G
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas pu récupérer mon colis car chaque fois que je suis allée au point relais il y avait un problème et finalement je ne pouvais plus y retourner
A
Note : 4 sur 5
qsdfghjn,
G
Note : 1 sur 5
Très déçu par le sav qui ne répond même pas avant que l'on soit obligé de hausser le ton ! Aucune chance que je commande à nouveau sur ce site.
C
Note : 1 sur 5
Reveil arrivé endommagé. La trotteuse était sortie de l'axe. Emballage insuffisant Le réveil fonctionne quand même, pas le temps de renvoyer un colis pour un objet à 10€ Très déçue
C
Note : 4 sur 5
Commande très bien gérée. Colis reçu dans les meilleures conditions. Un bémol sur l'un des articles... mais je le garde quand même.
E
Note : 4 sur 5
Articles sympas, attention tout n'est pas made in France, les réveils sont made in China
C
Note : 4 sur 5
Parfait
Y
Note : 1 sur 5
Minuscule et du coup hors de prix. Retour à 9 euros à mes frais ! Vous avez définitivement perdu une cliente.
S
Note : 3 sur 5
Colis arrivé en retard et complètement éventré
K
Note : 4 sur 5
Ma carafe en verre est très belle, petit bémol sur la couleur du fond elle mériterait d'être bcq plus soutenue. Mais très bel objet
R
Note : 3 sur 5
La livraison a été très rapide, les produits correspondants à leur description, malheureusement la minuterie commandée ne semble pas fiable.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Attention, le minuteur La Carafe est un minuteur mécanique à ressort. Pour qu'il fonctionne correctement, il est indispensable de le remonter à fond avant de revenir sur le temps désiré.
Si malgré cela, il ne fonctionne toujours pas, le service client est à votre disposition : contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Attention, le minuteur La Carafe est un minuteur mécanique à ressort. Pour qu'il fonctionne correctement, il est indispensable de le remonter à fond avant de revenir sur le temps désiré.
Si malgré cela, il ne fonctionne toujours pas, le service client est à votre disposition : contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, Colis bien reçu mais il manque le charbon offert avec l'achat de la Carafe. J'ai déjà signalé cet oubli mais ma requête a été mal appréciée par la personne qui a traité mon courrier. Cordialement, Sylvie Lavergne 0687888318
Réponse de La-Carafe
Bonjour
En quoi votre remarque a-t-elle été mal appréciée ?
Le charbon actif est envoyé à toute personne ayant coché la case au moment de sa commande.
Il ne semble pas que cela soit votre cas
Bien cordialement
En quoi votre remarque a-t-elle été mal appréciée ?
Le charbon actif est envoyé à toute personne ayant coché la case au moment de sa commande.
Il ne semble pas que cela soit votre cas
Bien cordialement
G
Note : 3 sur 5
Casse-noisette ... qui ne casse pas les noisettes ( ???? !!!!)
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu. Un des éléments légèrement cassé. Mais l'ensemble de la commande est très bien.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. produits commandés correspondent à mes attentes. Un seul bémol, il m'a été impossible de supprimer un article du panier .
C
Note : 3 sur 5
Bonjour La Carafe, j'ai un avis mitigé sur la couleur de la pendule "Citron"...en fait je m'attendais à un jaune plus lumineux, là je le trouve terne , on dirait un jaune qui a mal vieilli . C'est dommage car on voit que c'est un beau produit et qu'il est fidèle à la pendule de cuisine de ma grand-mère . J'attends de voir si mon regard évolue car je suis tentée de profiter des 15 jours pour retourner le produit... Cordialement Cécile NEVEU
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis une personne handicapée, j'ai choisi et payé pour une livraison à domicile. Le colis se trouve dans un point relais . Je fais comment ?
I
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu un de mes articles car ils disent qu’il n’est plus en stock alors que j’avais commandé le dernier exemplaire, on me renvoie le mauvais coloris pour un set que j’avais composé , du orange avec du lagune . Donc pas de cadeau ni de remboursement à l’heure actuelle. Le travail des préparateurs de commande est à remettre en question.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Votre demande de SAV est actuellement en cours
Nous reviendrons vers vous par email comme nous échangeons ensemble depuis plusieurs jours
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
Votre demande de SAV est actuellement en cours
Nous reviendrons vers vous par email comme nous échangeons ensemble depuis plusieurs jours
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
P
Note : 3 sur 5
Belle pendule, mais je pensais que le bleu était plus clair
C
Note : 3 sur 5
Carton de l’objet endommagé , carton d’expédition indemne . Dommage c’était pour un cadeau et l’emballage est important lorsque l’on ouvre un cadeau !
J
Note : 3 sur 5
Finitions des plateaux différentes. Vernis et mat. Retour payant
E
Note : 1 sur 5
Satisfait des produit mais j'ai commandé un torchon et je reçois des serviettes de tables .
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de cette erreur de préparation et comme indiqué ce matin par email lors de la gestion de votre réclamation, nous allons vous envoyer le produit commandé dès aujourd'hui
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
Nous sommes navrés de cette erreur de préparation et comme indiqué ce matin par email lors de la gestion de votre réclamation, nous allons vous envoyer le produit commandé dès aujourd'hui
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
M
Note : 4 sur 5
Magnifique objet mais lecture dans le noir peu aisée car aiguilles guère phosphorescentes et points sur le pourtour pas du tout
P
Note : 1 sur 5
Autant j'aime ma carafe, autant je suis plutôt déçu de l'aspect (finition brillante) du réveil et du mini garde-manger. Ce dernier paraissait plus grand sur la photo par ailleurs. J'ai été surpris en le recevant. Donc pour moi c'est plutôt décevant.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction
Comme indiqué sur votre commentaire concernant le sucrier vide-poche, il a été conçu pour contenir un kilo de sucre en morceaux n° 3 mais il peut également être utilisé pour les tomates cerise, les capsules de café ou tout simplement comme vide poche
Si vous souhaitez nous renvoyer des articles, vous pouvez contacter notre service client sur l'adresse contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction
Comme indiqué sur votre commentaire concernant le sucrier vide-poche, il a été conçu pour contenir un kilo de sucre en morceaux n° 3 mais il peut également être utilisé pour les tomates cerise, les capsules de café ou tout simplement comme vide poche
Si vous souhaitez nous renvoyer des articles, vous pouvez contacter notre service client sur l'adresse contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client