Avis clients de La-Carafe

9,3 /10

Basée sur 1 222 avis publiés

5 1 051 86% 4 47 4% 3 40 3% 2 35 3% 1 49 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits de La-Carafe, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et appréciant leur design soigné. Plusieurs commentaires mettent en avant la rapidité d'expédition, avec des commandes reçues en moins de 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. L'emballage est également souvent décrit comme soigné, protégeant bien les articles durant le transport. De plus, le service client fait bonne impression, avec des retours efficaces en cas de problème, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'enseigne.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Sandrine F.

Publié le 02/03/2024 à 08h35 suite à un achat du 22/02/2024

J'ai commandé deux réveils et l'un ne sonne pas

Réponse de La-Carafe Publiée le 04/03/2024

Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci.
Votre autorisation de retour ainsi qu'une étiquette transport vous ont été envoyés dans votre boite email afin de nous renvoyer le réveil pour échange.
Restant à votre disposition si nécessaire,
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe

Nathalie M.

Publié le 27/01/2024 à 17h27 suite à un achat du 17/01/2024

Je suis obligée de donner un avis global alors que j’ai commandé plusieurs produits sur lesquels je n’ai peut-être pas la même appréciation. Horloge et minuteur Ok pour le moment. Torchon avec un côté tout effiloché dès le 1er lavage, même pas servi ! Gant et manique : si c’est la même qualité que le torchon, je n’ose pas les mettre à la machine ! Payer plus cher pour de la fabrication française OK, mais encore faut-il que la qualité soit au RDV. Très déçue…

Réponse de La-Carafe Publiée le 02/02/2024

Madame,
Notre marque est française, certains produits sont fabriqués en France et indiqués comme tel mais nous faisons le choix des savoirs-faire de nos fabricants en fonction du produit que nous développons.
Vous avez rencontré un souci avec un de nos produits, ce sont des choses qui arrivent. Nous avons remplacé immédiatement ledit produit.
Nous espérons donc que notre service après-vente vous a apporté satisfaction et que vous profiterez au mieux de vos achats.
A bientôt sur le site de la Carafe
Le Service Client La Carafe

Catherine P.

Publié le 01/12/2023 à 07h50 suite à un achat du 23/11/2023

Très bon emballage aux vues de l'état extérieur du colis, l'intérieur était parfait. La Carafe est très jolie et correspond bien à l'idée que je m'en faisais.

Emmanuelle C.

Publié le 19/11/2023 à 15h43 suite à un achat du 12/11/2023

hélas, le montant de la commande a été débité deux fois sur ma carte bleue. j’ai bien reçu une seule carafe.

Réponse de La-Carafe Publiée le 24/11/2023

Bonjour
Nous vous invitons à contrôler votre compte en banque. Nous nous sommes effectivement rendu compte la semaine dernière que vous aviez été débitée deux fois et vous avons remboursée.
Pouvez-vous vérifier, nous confirmer et corriger votre note en fonction ?
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement

Dominique G.

Publié le 15/11/2023 à 18h17 suite à un achat du 08/11/2023

J’ai commandé une horloge dès marée pour un anniversaire. Mais c’est une horloge classique qui m’a été livrée … Depuis, l’erreur a été corrigée et j’ai reçu la fameuse horloge mais après l’anniversaire en question. Dommage

Réponse de La-Carafe Publiée le 17/11/2023

Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette erreur.
Bien cordialement
Le Service Client La Carafe

olivier L.

Publié le 13/11/2023 à 19h16 suite à un achat du 06/11/2023

Bon produit, une touche nostalgique. Produit impécable, bonne description. Délais correcte ( moins d'une semaine, pour recevoir le colis)

MICHEL N.

Publié le 29/10/2023 à 17h04 suite à un achat du 22/10/2023

Article conforme à mes attentes . Très satisfait .

Rodolphe B.

Publié le 28/10/2023 à 05h55 suite à un achat du 21/10/2023

bonjour, j'ai bien reçu la pendu dans les temps, aucun souci pour cela mais elle ne fonctionne pas, l'aiguille rouge tourne bien mais pas les 2 autres noires. je vous renvoie le colis ce matin (vu avec votre service commercial)

Réponse de La-Carafe Publiée le 08/11/2023

Nous avons bien reçu votre colis et votre demande de SAV est en cours de traitement

huguette G.

Publié le 14/10/2023 à 12h30 suite à un achat du 07/10/2023

L article est arrivé défectueux

Réponse de La-Carafe Publiée le 23/10/2023

Bonjour
Effectivement l'article que vous aviez reçu avait été cassé durant le transport.
Nous avons depuis remplacé cet article et vous en avez reçu un en bon état il y a quelques jours.
Nous sommes vraiment navrés de ce contre-temps et espérons que ce nouveau produit vous apportera satisfaction
Le Service clients

Danielle M.

Publié le 13/10/2023 à 11h20 suite à un achat du 19/09/2023

Livraison rapide, produit conforme à la description du site internet. Merci.

Eric B.

Publié le 09/10/2023 à 10h25 suite à un achat du 27/09/2023

Bien plus beau en photo qu'en vrai. Corbeille en plastique !

Réponse de La-Carafe Publiée le 10/10/2023

Bonjour
Nous prenons connaissance de vos commentaires et sommes désolés de lire que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous tenons à vous signaler cependant que vous avez acheté des corbeilles sans bisphenol A, elles sont donc bien en plastique alimentaire (comme cela est d'ailleurs indiqué sur le descriptif de la corbeille ovale).
De plus, vous avez acheté une corbeille ronde dont le coloris s'appelle "Marine", donc effectivement, la corbeille que vous avez reçue est bien Marine et non Bleu Klein. La variation des coloris entre la photo et la réalité peut provenir de la résolution de votre écran de téléphone ou d'ordinateur ou de votre réglage de l'intensité lumineuse.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à envoyer une demande de retour en nous contactant via le site ou sur l'adresse contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Clients La Carafe