La Bulle Naturelle Note globale

9.9/10
★★★★★
basée sur 161 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Produits assez bons dans l'ensemnle. Par contre l'emballage du pack shampoing était minable et j'ai dû racheter une boîte pour pouvoir offrir le pack. Par ailleurs, manque de clarté dans le site par rapport aux frais d'envois qui en fait ne sont pas offerts à partir de 40 euros.
Réponse de La Bulle Naturelle :
Bonjour Madame,
nous sommes navrés de votre mécontentement concernant l'emballage du PACK SHAMPOING + SAVON + CREME MAINS, nous cherchons à nous améliorer pour cela pourriez-vous nous préciser :

Est-il arrivée en mauvaise état?
N'était-il pas comme la photo du site?
A savoir qu'une option "emballage cadeau" est disponible lors du choix de la livraison (coût sup 1 euro).

Concernant la clarté des frais de port gratuit, il est pourtant spécifié à plusieurs endroits et sont bien gratuits à partir de 45 euros à condition de ne pas sélectionner un autre mode de livraison que Mondial Relay (nous conseillons ce mode de livraison car il est moins cher pour nous, plus fiable que La Poste en général et que vos cosmétiques ne resteront ni au froid, ni au chaud dans votre boîte aux lettres).

Par ailleurs, vos autres avis concernés en fait chaque produits achetés, afin que les nouveaux clients puissent ce faire une idée, mais votre contrariété à pris le dessus... vu vos réponses.

J'espère pouvoir comprendre et ne plus reproduire ce mécontentement.

Cordialement, le Responsable de La Bulle Naturelle.
Le