Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et un suivi efficace tout au long du processus de commande. Les délais de livraison sont fréquemment salués pour leur rapidité, avec de nombreux clients signalant que les commandes arrivent dans des délais annoncés et souvent plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, avec un bon rapport qualité-prix et une conformité aux descriptions sur le site, ce qui contribue à la satisfaction générale des acheteurs.
Je signale que la photo ne correspond pas au matériel, vous risquez des problèmes, il manque 3 disjoncteurs 20A la prochaine fois je serai plus méfiant avec votre site.
Réponse de La boutique electrique
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce malentendu, nous n'avons jamais eu de retour d'autre client s'étant fié à la photo et pas au descriptif, nous allons modifier le visuel dans ce sens. D'ailleurs, au vu de la qualité de la photo, comment voyez-vous que ce sont trois disjoncteurs 20A qu'il vous manque, selon le descriptif, votre commande a été livrée complète, non ? Monsieur, le détail du produit est là pour vous permettre de savoir le contenu de ce que vous achetez. Lorsque vous achetez une voiture neuve, vous fiez vous à la photo montrant les options ou au descriptif fourni par le vendeur ? Cordialement.
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
PLEINEMENT SATISFAIT D AVOIR COMMANDER SUR CE SITE , JE RECOMMANDERAI C' EST SUR !
R
Romuald A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison conforme à ma commande, Bon suivi de livraison par GEODIS. Je recommande ce site pour de futurs achats de matériel électrique.
L
LAURENT J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bonjour,pour la première fois 2 boîtiers doubles cassés ,autrement le reste OK.merci.BONNES FÊTES DE FIN D'ANNEE .
Réponse de La boutique electrique
Bonjour M. JAINGUENEAU, Effectivement, première fois pour vous... Malgré les précautions d'emballages, le respect des marchandises des transporteurs est parfois mis de côté... Pouvez-vous me confirmer votre numéro de commande Svp. Bone journée et bonnes fêtes de fin d'année également :)
C
Cyrille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison rapide mais retardée dû à une rupture de stock de 2 articles.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Commande complète et conforme au descriptif, site simple d'utilisation, livraison rapide, cependant la réception dans le point est à revoir, pas de port de masque ni à la réception ni part les clients, obligé de ce faire un chemin entre les clients accoudé au comptoir.
Réponse de La boutique electrique
Merci pour vos notes. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par notre prestation. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au niveau du point de retrait, étant gérés par le service de la poste, nous ne pouvons que faire remonter l''information. Bonne journée et a bientôt.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Délai de livraison un peu long compte tenu d'un prélèvement bancaire via paypal dès l'origine de lacommande.
J
JACK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Materiel conforme. service client a l'ecoute livraison un peu lente.
N
Norbert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Malheureusement à ce jour, notre commande n'est toujours pas arrivée, je suis donc dans l'impossibilité de noter quoi que ce soit. Ce qui est bien dommage, j'avais demandé la livraison par calberson, comme cela était possible, mais on me l'a adressé par colissimo et celui ci c'est déjà perdu alors.. pour l'instant je suis assez énervé.
Réponse de La boutique electrique
Bonjour votre colis a subit de la part de LA POSTE une erreur d'achemeniment . Le colis est donc en cours de ré acheminement vers votre destinataire . Il devrait donc arriver dans les prochains jours . Néammoins nous evitons les transports vers les particuliers par CALBERSON . Car la plupart du temps , les destinataires ne sont jamais présent et des frais de re présentation s'applique . Merci et désolé pour ce désagrément . LA BOUTIQUE ELECTRIQUE
A
André V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bonjour avant de donner un avis , dans le bon sens ( il faut avoir la livraison ce qui n'est pas le cas !) Cordialement. andré vallée.
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Commande préparée dès la validation. J'ai été livré en 3 jours ouvrés pour des articles que je ne trouvais pas dans les enseignes classiques. Dommage qu'on ne puisse pas voir si les articles sont en stock. Je suis très satisfait de ce site.
E
Enrico B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
OK.
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Globalement très satisfait. la livraison aurait pu être un petit peu plus rapide mais conforme aux délais annoncés. Les informations concernant le choix des références commandées et leur compatibilité peut être amélioré pour les clients novices.
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je recommande, des prix au top et un service client à l’écoute et sympathique.
V
Vincent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
"Contexte Covid". Colis reçu 2 semaines après la commande (un article n'était plus en stock et aurait dû retarder mon colis de 24/48h). SAV disponible et efficace. Articles reçus en bon état. Bon rapport qualité/prix.
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Matériel conforme à mes attentes. Délai un peu plus long que prévu mais sans surprise vu le contexte actuel.
B
Berric 5.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Livraison rapide, service client impeccable (possibilité d'obtenir certains produits non référencés au catalogue du site). Un problème sur un disjoncteur 30mA, vite résolu (en attente de réception). Prix pratiqués bons. Je conseille ce site.
M
Martial T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Prises d bonnes qualité livraison respectée mais manque des produits à la commande J espère pouvoir récupérer le matériel manquant ou au moins être remboursé Malgré se petit désagrément je recommanderai se site car moi même je recommanderai.
Réponse de La boutique electrique
Bonjour M. TRITZ, Après recherche, nous avons effectué le remboursement sur votre compte bancaire, du montant de la prise manquante dans votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement
A
Alain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le covid 19 a retardé la livraison. Marchandise et service client toujours au top. Service très réactif et qui répond aux attentes du client.
J
Jacky H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande et expédition le jour même Livraison plus longue a cause de covid19 Sinon bien.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide aucun soucis.
J
Jonathan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Livraison un peu plus long que prévu. Colis arrivé complet.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Plusieurs commandes sur ce site et jamais déçu. Je recommande.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Produits conformes. Prix tres attractifs. Livraison rapide. J’ai eu un produit non disponible, mais j’ai ete rapidement informe qu’il serait dispo sous 48heures. Aussitot la livraison a été effectué.
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Expédition le 13/8/19 reçu le 16/8/19 commande Ok.
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Bonjour Un des radiateur livré (le 1500wats) est arrivé cassé.
Réponse de La boutique electrique
Bonjour, Comme mentionné au départ des colis de nos locaux , il faut impérativement vérifié la marchandise devant le transporteur . Il s'avère que vous avez signé le bon du transporteur avec une livraison conforme . Nous essayons donc dès ce jour un recours auprès de Calberson mais qui a peu de chance d'aboutir étant donné le manque de réserves sur le bon de celui ci . Nous sommes malheureusement désolé pour ce désagrément . merci LA BOUTIQUE ELECTRIQUE
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Bon prix, livraison rapide. Très bien.
D
DOMINIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Livraison rapide malgré un article en rupture Marchandise très bien emballée et correspondant aux descriptifs techniques.
E
Emeric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
1ère commande chez ce vendeur, aucun problème. Reçue dans les délais ; emballage correct, commande complète. Seul soucis : reçu dans le mauvais point relais. J’ai sollicité le service client pour comprendre ; pas de réponse. D’où l’étoile en moins sur la livraison et sur le service clientèle.
Réponse de La boutique electrique
Je suis désolé pour ce désagrément, malheureusement, c’est bien une erreur de ma part. Lors de la saisie manuelle sur le site du colissimo, je n’ai pas vu que deux pickups station avaient le même début de nom. Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à m’appeler, je verrais pour me rattraper avec un geste commercial :) .
C
Carlos C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Merci pour Le contact par telephone et l'envoi de la platine.
Y
Yvan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Très satisfait - tarif correct et livraison rapide. Frais de port un peu élevés pour les petites commandes.
E
EDOUARD P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Matériel reçu à la date prévue mais manqué la notice dans la boite.
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Dommage que le frais de port (colissimo) augmente pas mal la facture.. L’ideal est d’avoir un panier avec plusieurs articles. Mais globalement en fonction du service etc... c’est bien.
Réponse de La boutique electrique
Bonjour M. PERDIGON, Effectivement, dans votre cas, les frais de port à 9.60€ sur une commande de 10.31€ de matériel ajoute une plus-value à votre commande. Malheureusement, à ce montant de commande, si nous vous avions offert les frais de port, nous aurions vendu à perte. Ce qui n'est pas le but du commerce et de plus interdit. Nous sommes ravis de vos de note pour le service et vous en remercions. Bonne journée M. PERDIGON.
J
Jean-louis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Conforme à la commande et service client très réactif. parfait.
J
Jean-Baptiste R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Délai raisonnable et prix correct. Merci.
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Delai de livraison un peu long.
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Livraison conforme et rapide.
J
JACQUES K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Prix intéressant, livraison rapide. Emballage sérieux. Suivi de commande par mail très pratique. Très bien.
N
Nordine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Service client parfait.
L
LEARDO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Problemes de service clients; le 29novembre vous m aviez dit que le peigne vertical etait offert puisque j avais remarquéqu il n eteit pas inclus ds le tableau prééquipe legrand par securité je l avais commandé;..dommage de manquer de parole...EN VOUS SOUHAITANT D EVITER CE GENRE DE PROBLEMES cordiales salutations.
Réponse de La boutique electrique
Bonjour Effectivement je vous l'ai dit . Néanmoins vous avez commandé ce peigne 405001 et mon collègue a cru que cela était celui dont je lui parlait . Suite à mon appel tel , je vous ai mis un avoir sur une prochaine commande de 10.85€ Merci
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