Avis clients de La boutique electrique

9,6 /10

Basée sur 997 avis publiés

5 828 83% 4 140 14% 3 23 2% 2 5 1% 1 1 0%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et un suivi efficace tout au long du processus de commande. Les délais de livraison sont fréquemment salués pour leur rapidité, avec de nombreux clients signalant que les commandes arrivent dans des délais annoncés et souvent plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, avec un bon rapport qualité-prix et une conformité aux descriptions sur le site, ce qui contribue à la satisfaction générale des acheteurs.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

S

Stéphane A.

Publié le 24/12/2024 à 20h14 suite à un achat du 15/12/2024

Publicité livraison 48h non respectée.

Réponse de La boutique electrique

Bonsoir. Effectivement entre la préparation et l’envoi de votre commande nous avons pris du retard… Ce retard est inhabituel, vous pouvez le constater avec les commentaires de nos clients. Je vous prie de nous excuser pour cela. Passer de bonne fêtes de fin d’année. Cordialement

M

Mathieu M.

Publié le 18/10/2022 à 18h15 suite à un achat du 09/10/2022

Le telerupteur ne fonctionne pas pas de sortie vers lampes.

Réponse de La boutique electrique

Bonjour Monsieur, Je vous contact de suite par téléphone, je suis certain que nous allons ensemble trouver une solution. Cordialement.

J

Joseph A.

Publié le 03/05/2021 à 12h14 suite à un achat du 19/04/2021

Très déçu de la livraison 15 jours c’est long . Lors de la commande tout est dispo est le lendemain on reçoit un mail pour nous dire que des articles sont indisponibles. Le service client nous répond par un mail automatique lorsque l’on veut savoir la date de livraisons Bref déçu du site je ne recommande pas.

Réponse de La boutique electrique

Bonjour M. AUDDINO. Je vous rassure, cette réponse n'est pas automatique :) Je ne suis navré que votre expérience d'achat sur notre site n'est pas été optimal. Votre commande a bien été saisie, par moi-même, le 19 avril à 8h10. Nous avons effectivement la référence SCHS530802 mentionné en stock. Le stock disponible était de 5, vous en vouliez 10. En temps normal, nous aurions eu les 5 produits manquants sous 24/48 heures, comme le mentionne le mail "presque" automatique que mon collègue a généré. Nous avons fait partir le colis via Geodis le 26 avril 2021, (je me permets de vous rassurer, le mail d'information a été générer et écrit par mon collègue, depuis notre site) , soit une semaine après. Le délai de transport par GEODIS et le délai de réception du manquant a été très long, je vous l'accorde et je vous en présente mes excuses. Bonne journée M. AUDDINO.

N

Norbert G.

Publié le 28/07/2020 à 17h36 suite à un achat du 11/07/2020

Malheureusement à ce jour, notre commande n'est toujours pas arrivée, je suis donc dans l'impossibilité de noter quoi que ce soit. Ce qui est bien dommage, j'avais demandé la livraison par calberson, comme cela était possible, mais on me l'a adressé par colissimo et celui ci c'est déjà perdu alors.. pour l'instant je suis assez énervé.

Réponse de La boutique electrique

Bonjour votre colis a subit de la part de LA POSTE une erreur d'achemeniment . Le colis est donc en cours de ré acheminement vers votre destinataire . Il devrait donc arriver dans les prochains jours . Néammoins nous evitons les transports vers les particuliers par CALBERSON . Car la plupart du temps , les destinataires ne sont jamais présent et des frais de re présentation s'applique . Merci et désolé pour ce désagrément . LA BOUTIQUE ELECTRIQUE

O

Olivier M.

Publié le 07/08/2019 à 18h59 suite à un achat du 31/07/2019

Bonjour Un des radiateur livré (le 1500wats) est arrivé cassé.

Réponse de La boutique electrique

Bonjour, Comme mentionné au départ des colis de nos locaux , il faut impérativement vérifié la marchandise devant le transporteur . Il s'avère que vous avez signé le bon du transporteur avec une livraison conforme . Nous essayons donc dès ce jour un recours auprès de Calberson mais qui a peu de chance d'aboutir étant donné le manque de réserves sur le bon de celui ci . Nous sommes malheureusement désolé pour ce désagrément . merci LA BOUTIQUE ELECTRIQUE

P

Paul B.

Publié le 08/10/2018 à 09h25 suite à un achat du 27/09/2018

Déçu de la livraison par la poste le suivi colis n'est pas fiable Obligation d'aller à la poste pour savoir où se trouve le colis. Commander le 2 octobre livraison le 8 octobre trop long par la poste. .

Réponse de La boutique electrique

Bonjour M. BOYER, Nous sommes désolés de l'attente pour la livraison de votre commande, malheureusement nous ne pouvons pas anticiper les retards d'acheminement du service de la Poste. Je comprends votre déception, nous sommes nous aussi avant tout des consommateurs et aimons recevoir nos produits rapidement, votre avis d'une étoile sur la livraison me semble compréhensible. Cependant, pouvez-vous m'en dire plus sur votre avis de 3/5 pour la marchandise et 2/5 pour le service client ? Nous n'avons eu aucun échange téléphonique ou mail, votre commande à subit différente actualisation visible par mail et sur notre site afin que vous puissiez être informé de son évolution, cette note me paraît être l'écho de votre déception suite à la livraison, alors qu'elle concerne un autre critère. Restant à votre disposition. Bonne journée.