Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous tenons à apporter quelques précisions.

Les flacons commandés sont bien des formats 24 ml neufs et scellés. L’impression de “vide” est liée à la nature même du produit et à la taille du flacon: le liquide est très volatile et peut laisser une sensation de volume réduit lorsqu’on le secoue, mais il est bien conforme à la contenance indiquée.

Quant à l’efficacité, celle-ci peut varier selon la tolérance de chacun et les conditions d’utilisation, mais il ne s’agit en aucun cas d’un produit usagé.

Enfin, vos propos parlant d’“arnaque” sont très excessifs et ne reflètent pas la réalité : nous sommes une boutique avec de très bons avis, reconnue pour la vente de produits authentiques, et nous faisons le maximum pour garantir qualité et prix compétitifs.

Si vous souhaitez malgré tout que nous examinions votre réclamation, merci de nous transmettre des photos claires des flacons ouverts et fermés, afin que notre service qualité puisse analyser la situation.

Nous restons bien sûr à votre disposition et espérons regagner votre confiance.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré : il arrive en effet qu’un flacon soit mal scellé par le fabricant, ce qui peut provoquer une légère fuite de liquide malgré nos contrôles.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emballage et la protection des bouteilles. Soyez assuré que nous allons transmettre ce retour à nos équipes et renforcer nos vérifications afin que cela ne se reproduise pas.

Afin que nous puissions faire le nécessaire rapidement, pourriez-vous nous envoyer une photo du flacon concerné ? Dès réception, nous mettrons en place une solution adaptée pour compenser ce problème.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre commentaire reste toutefois très général, et il nous serait vraiment utile d’avoir plus de détails pour comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes.

N’hésitez pas à nous préciser les points qui, selon vous, méritent d’être améliorés : cela nous permettra de progresser et de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème.

Je viens de vérifier mais nous n'avons eu aucune réclamation de votre part suite à cette livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du problème par mail svp? Cela va nous permettre de traiter cette réclamation.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème.

Je viens de vérifier mais nous n'avons eu aucune réclamation de votre part suite à cette livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du problème par mail svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Vous avez noté avec la note la plus basse sans explication.

Avez vous rencontré un problème avec votre commande?

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de comprendre votre mécontentement.

Bonne journée,
Jérémie

Bonjour,

Je suis navré de lire votre déception.

Concernant ce produit qui est pourtant apprécié par nos clients, il est possible qu'il ne soit pas adapté pour vous.

Afin de vous orienter au mieux vers le poppers le plus adapté pour vous, n'hésitez pas à nous contacter afin d'avoir des conseils.

Bonne journée,
Jérémie