Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à l’avis que vous avez récemment laissé concernant votre commande.

Le 29 janvier, nous vous avions répondu par e-mail afin de comprendre précisément les problèmes rencontrés, notamment concernant le flacon de poppers offert et les manchons pour pompe. À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, ce qui ne nous a pas permis d’analyser la situation ni de vous proposer une solution adaptée.

Concernant le poppers offert, nos flacons sont remplis automatiquement et scellés en production. Un flacon quasiment vide ne correspond pas à un défaut de remplissage, mais peut éventuellement résulter d’un incident de transport (fuite). C’est pourquoi nous vous avions demandé des éléments précis (odeur, flacon gras, emballage endommagé).

Concernant les manchons, il s’agit d’un article régulièrement commercialisé, avec des retours clients globalement positifs. Sans description précise du problème rencontré, il nous est difficile d’identifier une anomalie ou un défaut avéré.

Notre service client reste pleinement disposé à traiter toute réclamation de manière sérieuse et équitable. Si vous le souhaitez toujours, nous vous invitons à revenir vers nous avec les éléments demandés afin que nous puissions étudier votre dossier dans le cadre de notre service après-vente.

Nous regrettons sincèrement votre déception et restons à votre disposition pour toute démarche constructive.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire, notamment par l’utilisation du terme « escroquerie », qui ne reflète ni les faits ni la réalité de notre démarche.

Suite à votre demande, le produit nous a été retourné et contrôlé.
Nous avons constaté à réception que le sachet plastique scellé d’origine fabricant était manquant, ce qui signifie que le produit a été descellé après livraison. Pour des raisons d’hygiène évidentes, un article intime descellé ne peut être ni repris ni remis en vente.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans ce cas. Il ne s’agit donc ni d’un refus arbitraire, ni d’un manque de considération, mais du strict respect de la loi.

Par ailleurs, le produit a été testé à réception et s’est avéré parfaitement fonctionnel, contrairement à ce qui est affirmé dans votre avis.

L’ensemble de nos échanges, constats matériels et tests effectués est documenté. Nous avons également proposé le renvoi du produit, puisqu’il reste votre propriété.

Nous regrettons sincèrement que cette situation ait généré de la frustration, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées alors que notre service client a agi de manière transparente, professionnelle et conforme à la réglementation.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.

Nous comprenons votre déception liée à l’indisponibilité temporaire de votre référence habituelle, Brutus, qui vous a conduit à essayer d’autres produits tels que Amsterdam Special et Iron Fist.

Nous tenons toutefois à préciser que nos poppers sont stockés et renouvelés régulièrement, avec un suivi rigoureux des lots. Un flacon « ancien » ou périmé n’est donc pas possible dans notre circuit de distribution. En revanche, il est important de rappeler que les sensations, odeurs et effets peuvent varier sensiblement d’une formule à une autre, et qu’un produit peut ne pas correspondre aux préférences personnelles d’un utilisateur sans pour autant présenter un défaut.

Le fait que ces références ne vous aient pas convenu ne signifie donc pas qu’elles soient défectueuses ou de mauvaise qualité, mais simplement qu’elles ne correspondent pas à vos attentes habituelles.

Dans un souci de satisfaction et de fidélisation, et sans reconnaissance d’aucune responsabilité sur la qualité des produits, nous souhaitons néanmoins vous proposer un geste commercial.

Nous vous invitons pour cela à nous contacter directement par email à lrp.associes@gmail.com, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution commerciale adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller à l’avenir sur une alternative proche de votre référence habituelle lorsque celle-ci est temporairement indisponible.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

Concernant le délai de livraison, lors de votre commande, c'était renseigné entre le 8 et le 12/01. Après vérification le colis était disponible au point relais le 09/01.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Concernant la qualité des produits, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. En ce qui concerne le retrait de votre colis, nous comprenons que cela puisse être contraignant en période de fête et nous apprécions votre compréhension.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Cédric,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer constamment notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos achats chez nous.

Vous avez noté "seulement" avec la note de 3/5, que pouvons nous améliorer?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Riccardo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis d'en discuter davantage pour comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis, qui est à ce jour le seul message que nous ayons reçu de votre part concernant cette commande.

Nous tenons toutefois à vous rassurer : nous n’expédions que des flacons neufs, tous contrôlés avant envoi.
Nous précisons également que le poppers Iron Fist n’a jamais été doté d’un scellé plastique par le fabricant ; l’absence de film ne signifie donc pas que le flacon ait été ouvert.

Afin de pouvoir comprendre la situation et vérifier s’il y a eu un souci lors du transport, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre quelques photos du flacon reçu (flacon, bouchon et emballage).

Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.

Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Votre avis mentionne « Produit très moyen », mais sans précision, nous ne savons pas de quel produit il s’agit ni ce qui vous a déçu.

N’hésitez pas à nous indiquer le produit concerné et les points qui ne vous ont pas convenu, afin que nous puissions comprendre votre remarque et, si possible, vous apporter une réponse ou une solution.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis, qui est à ce jour le seul message que nous ayons reçu de votre part.

Concernant les difficultés pour passer commande, nous aurions bien entendu pu vous assister si vous nous aviez contactés au moment concerné.

Concernant la qualité des produits, tous nos flacons sont envoyés neufs et contrôlés. Un produit « éventé » n’est pas comparable à du vin et ne peut pas perdre ses propriétés sans avoir été ouvert.
Sans précision sur le produit concerné ni éléments concrets, il nous est difficile d’analyser votre remarque.

Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez nous indiquer le produit concerné et nous transmettre des informations ou photos permettant d’étudier la situation.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous ne pouvons pas procéder au remboursement de produits ouverts, conformément à nos conditions de vente.
De plus, les effets des poppers peuvent varier selon les personnes ; un produit qui « ne fonctionne pas » pour l’un peut convenir parfaitement à un autre.

Nous restons toutefois à votre disposition pour vous aider à choisir un poppers plus adapté à vos attentes et à votre usage, afin d’éviter toute déception lors d’une prochaine commande.

N’hésitez pas à nous indiquer ce que vous recherchez (effets, intensité, durée, expérience souhaitée), nous vous conseillerons avec plaisir.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Les effets des poppers peuvent varier d’une personne à l’autre et selon le produit utilisé.
Un manque d’effet ne signifie pas que le produit ne fonctionne pas, mais qu’il n’est peut-être pas adapté à vos attentes.

N’hésitez pas à nous indiquer le produit concerné et le type d’effet recherché ; nous pourrons ainsi vous orienter vers un poppers plus adapté.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes surpris de votre commentaire, notamment concernant le Iron Fist Starlight, qui fait partie des références les mieux notées de nos clients.

Nous tenons à préciser que nos poppers ne sont jamais coupés ni modifiés : ils proviennent directement du fabricant, vérifiés, et stockés selon les recommandations. L’expression “coupé à l’eau” ne reflète donc en aucun cas la réalité.

Il peut toutefois arriver qu’un flacon paraisse moins puissant selon la sensibilité individuelle ou les conditions d’utilisation. Pour que nous puissions vérifier votre cas, pourriez-vous nous préciser si le flacon a manqué de puissance dès l’ouverture ou après plusieurs utilisations ?

Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution si un produit présente un défaut réel.

Bonne journée.
Jérémie

Bonjour,

Nous vous prions tout d’abord de nous excuser pour le délai de réponse.

Concernant le flacon *Hanky Code, une fuite peut exceptionnellement se produire lors du transport. Dans ce cas, il est important de nous contacter dès la réception du colis avec une photo du flacon, afin que nous puissions intervenir rapidement.

Concernant les sniffers, les tailles de pas de vis varient selon les fabricants ; cette information est indiquée sur la fiche produit de chaque poppers.

À titre commercial, lors de votre prochaine commande, envoyez nous simplement un message après validation : nous ajouterons un poppers offert dans votre colis.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Votre commande a été passée le 24/11 à 21h43 et a été prise en charge par le transporteur le 25/11 à 15h03, soit le jour ouvré suivant.

La livraison ayant lieu en Belgique, les délais peuvent être légèrement plus longs qu’en France, d’autant plus qu’un week-end s’est intercalé. Malgré cela, votre colis a été livré le 1er décembre, ce qui correspond aux délais standards du transporteur pour une expédition à l’étranger.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent exclusivement de celui-ci.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le Iron Fist est effectivement un poppers à l’odeur et aux effets très intenses, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde selon la sensibilité de chacun. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il s’agit de notre produit le plus vendu, apprécié par les amateurs de sensations fortes, mais parfois trop puissant pour d’autres.

Concernant l’ouverture, le bouchon peut sembler ferme au premier usage afin d’assurer une bonne étanchéité. Il suffit généralement d’exercer une légère pression tout en dévissant.

Si ce produit ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter : nous pouvons vous orienter vers un poppers plus doux et mieux adapté à votre tolérance.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Nous n'avons pas compris votre message. Pourriez vous me préciser ce qui n'a pas été pour votre commande?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Suite à la rupture de stock du poppers initialement commandé, nous vous avons expédié un poppers équivalent afin d’éviter tout retard dans l’envoi de votre commande.

À titre commercial, nous avons également ajouté un bon de réduction d’une valeur équivalente au poppers commandé, afin que vous puissiez choisir librement le produit de votre choix lors d’une prochaine commande.

Nous espérons que cette solution vous conviendra et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Cordialement

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience rapide et satisfaisante. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message concernant votre commande du 10 novembre.

Suite au retard initial, nous avions expédié un second colis à titre exceptionnel afin de ne pas vous laisser sans solution. Les suivis confirment que les deux colis ont bien été livrés, pour une seule commande réglée.

Nous vous confirmons que vous pouvez conserver le colis supplémentaire à titre de geste commercial.
Pour information, un petit message de votre part lors de la réception du premier colis nous aurait simplement permis de suivre la situation plus facilement.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre commande et restons à votre disposition.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits.

Par contre vous avez noté avec la note la plus basse possible :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Pour résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Il faut nous faire parvenir une photo de l'emballage et du flacon cassé.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que le Poppers Amyl 10ml n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les effets peuvent varier selon la sensibilité de chacun et les conditions d’utilisation, mais nous prenons bien en compte votre retour.

Concernant la remise de 10%, celle-ci s’applique uniquement lorsque le code promotionnel reçu par e-mail est saisi au moment du paiement. Après vérification, le code n’a pas été utilisé lors de votre commande, c’est pourquoi la réduction n’a pas pu être appliquée.

Bonne nouvelle toutefois : votre code de bienvenue reste valable pour votre prochaine commande ! Il vous suffira simplement de le renseigner dans la case prévue à cet effet avant le paiement pour bénéficier immédiatement de votre remise.

Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous invitons à découvrir d’autres gammes de poppers qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre expérience avec La Boutique du Poppers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre livraison rapide et discrète, ainsi que notre large choix de produits à des prix compétitifs. Concernant les autres produits trop chère, pourriez vous me dire lesquels svp?


Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème de livraison.

Vous nous avez contacté le 14/10 à 6h56 et nous avons répondu le même jour à 9h22.

Depuis nous faisons le maximum pour régler ce problème avec Mondial Relay, nous vous avons également proposé une réexpédition du colis ou un remboursement.

Je comprends votre déception envers Mondial Relay qui n'arrive pas à livrer le colis dans le point relais que vous avez choisi mais en aucun cas nous ne faisons pas de suivi comme vous l'indiquez.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse possible :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse :)

Cordialement,
Jérémie