Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a coulé lors de la livraison. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et améliorer votre expérience. De notre côté nous avons vérifié sur le SAV et n'avons reçu aucun message de votre part pour ce problème.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer ce qu'il s'est ^passé et par quel biais vous nous avez contacté svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de votre colis.

Après vérification, un email contenant votre numéro de suivi vous a été envoyé le 07/04 à 11h56.
De son côté, le transporteur Colissimo vous a également adressé trois notifications par email les 07/04, 09/04 et 12/04 afin de vous tenir informé de l’acheminement et de la livraison de votre colis.

Il est possible que ces messages se soient glissés dans vos courriers indésirables (spams), nous vous invitons à vérifier ce dossier. Ou peut être que votre boite mails ne fonctionne pas correctement?

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous vous renvoyions le lien de suivi ou pour toute autre assistance.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message, et nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.

En effet, depuis le mois de mars, des perturbations importantes affectent Bpost dû a des grèves, ce qui a malheureusement entraîné des délais de livraison plus longs que prévu.

Dans votre situation, le colis va automatiquement nous être retourné s’il n’a pas pu être réceptionné. Dès que nous l’aurons récupéré, nous reprendrons contact avec vous afin de vous proposer la solution la plus adaptée (réexpédition ou remboursement selon votre préférence).

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.

Très belle journée à vous.

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre commande 😊

Nous comprenons votre remarque concernant les prix. Afin de mieux vous répondre et voir comment nous pouvons vous satisfaire davantage, pourriez-vous nous donner un peu plus de détails ?
Quels produits vous semblent particulièrement chers, et par rapport à quoi (autres sites, attentes, etc.) ?

Cela nous aidera à mieux comprendre votre ressenti et à améliorer notre offre.

Dans l’attente de votre retour,
Belle journée à vous

Bonjour,

Merci d'avoir laissé votre avis.

Pourriez vous m'indiquer de quels bouchons il s'agit svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes toutefois surpris par votre message concernant le produit Best Winner. Nous tenons à amener une précision importante : nous ne vendons en aucun cas de contrefaçons. Ce produit est acheté directement auprès du fabricant officiel, sans intermédiaire.

Le produit que vous avez reçu correspond à la version actuellement commercialisée par le fabricant, qui peut effectivement présenter des différences (packaging, étiquette, couleur des gélules, mention “nouvelle formule”). Ces évolutions sont décidées par le fabricant lui-même et ne remettent pas en cause l’authenticité du produit.

Concernant l’efficacité, celle-ci peut varier d’une personne à une autre, et également selon les formulations mises à jour par le fabricant.

Nous comprenons néanmoins votre déception, mais nous ne pouvons pas qualifier ce produit de “contrefaçon”, ce qui est inexact au vu de notre circuit d’approvisionnement.

Dans un souci de satisfaction client, nous restons disponibles pour étudier un geste commercial si vous le souhaitez.

Cordialement,
Le service client

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les produits reçus n’ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.

Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser les points qui vous ont déçu ? Cela nous permettra de vous proposer une réponse personnalisée.

Notre équipe reste à votre entière disposition et fera le maximum pour vous garantir une expérience satisfaisante.

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos poppers est arrivé cassé. Pourriez vous nous faire parvenir une photo du problème rencontré afin que nous fassions le nécessaire svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à l’avis que vous avez récemment laissé concernant votre commande.

Le 29 janvier, nous vous avions répondu par e-mail afin de comprendre précisément les problèmes rencontrés, notamment concernant le flacon de poppers offert et les manchons pour pompe. À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, ce qui ne nous a pas permis d’analyser la situation ni de vous proposer une solution adaptée.

Concernant le poppers offert, nos flacons sont remplis automatiquement et scellés en production. Un flacon quasiment vide ne correspond pas à un défaut de remplissage, mais peut éventuellement résulter d’un incident de transport (fuite). C’est pourquoi nous vous avions demandé des éléments précis (odeur, flacon gras, emballage endommagé).

Concernant les manchons, il s’agit d’un article régulièrement commercialisé, avec des retours clients globalement positifs. Sans description précise du problème rencontré, il nous est difficile d’identifier une anomalie ou un défaut avéré.

Notre service client reste pleinement disposé à traiter toute réclamation de manière sérieuse et équitable. Si vous le souhaitez toujours, nous vous invitons à revenir vers nous avec les éléments demandés afin que nous puissions étudier votre dossier dans le cadre de notre service après-vente.

Nous regrettons sincèrement votre déception et restons à votre disposition pour toute démarche constructive.

Cordialement,
Jérémie